重视服务质量，加强行风建设大庆市商业银行红岗支行成立于2006年7月，位于红岗区萨大中路南28号，现有正式员工14人，全部为大专以上学历，中共党员4人，平均年龄28岁，是一支年富力强、团结拼搏、开拓进下面是小编为大家整理的【银行汇报】商业银行行风评议工作汇报,供大家参考。
重视服务质量，加强行风建设
大庆市商业银行红岗支行成立于2006年7月，位于红岗区萨大中路南28号，现有正式员工14人，全部为大专以上学历，中共党员4人，平均年龄28岁，是一支年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。2009年红岗支行继续加强特色银行建设，加强同社会各界的联系与合作，推出一系列具有商行特色的社区服务活动，为建设文化社区、和谐社区搭建了一个广阔的平台。现将商业银行红岗支行2009年行风建设情况总结报告如下：
一、大庆市商业银行红岗支行成立伊始就秉承“政府的银行，市民的银行”的理念，以服务社会大众为经营理念，通过组织形式多样的社区活动加强与社区居民的联系和沟通，组织员工深入居民当中开展各种金融业务宣传活动。先后与社区合作举办了“微小贷款知识讲座”，邀请“北京空军总医院颈椎病专家义诊”等活动。并在各个传统节日举办特色活动：例如元宵节的猜谜活动、重阳节的敬老活动等拉近与居民的距离，同时开办多项便民服务，在以往传统的业务包括代理保险、代办保险箱、飞机票，办理高收益理财等业务的基础上，今年新增加了贷记卡、支付宝、网上银行等业务。红岗支行通过各种宣传活动以及各项便民措施拉近了与红岗地区居民的距离，增强了彼此之间的沟通和联系。
二、大庆市商业银行红岗支行同时加强与红岗区政府及各登事业单位的工作联系，做到想客户之所想，急客户之所急。开展上门服务，同时代理政府及各企事业单位代发工资业务，在增加延时服务，让居民在正常下班以后仍可在我行柜面办理业务基础上，我行还根据居民的需求今年增设了代售火车票窗口，最大程度上满足客户的需要。
三、红岗支行围绕开拓信贷业务、开展信贷营销等方面做工作。今年年初，我行开展了“百千万工程”，即我行以支持百个小企业，走进千个小商户，服务万名下岗职工为目标，积极开拓信贷市场，服务社会大众。为了更好的服务红岗区中小企业，实践我行“立足地方经济、立足中小企业”的工作方针，年初我行成功组织由全区上百户企业参与的银企对接会。此次会议建立了我行与红岗区中小企业相互信任。团结友好的协作关系，并在今年全年的工作中得到了很好的效果，到目前为止我行为红岗区中小企业及商户发入贷款逾亿元。并累计为红岗区下岗失业职工及农民朋友提供无息贷款近千万元。得到了社会大众的一致好评。
四、红岗支行在行内开展业务技能学习竞赛活动，同时紧抓服务质量，实行微笑服务，亲情服务。在柜台设立《顾客意见登记簿》，定期发放《客户服务满意度调查表》，并秉承我行“客户总是对的”的服务理念，对客户反映的问题及时妥善处理。得到了客户充分的信任和肯定，客户满意率达到99.8%。
2009年是大庆市商业银行红岗支行高速发展的一年，我们通过不懈的努力得到了社会各界的认可，截止11月末，红岗支行存贷款均较上等翻一番。今后我们会再接再励，加强自身建设，以更加饱满的工作热情融入到红岗这个“大家庭”中去，更好的为全红岗地区人民服务。
最后，我也希望大家在今后的日子里一如既往的支持大庆市商业银行，支持红岗支行，谢谢大家。
商业银行红岗支行
2009年11月30日
推荐访问:商业银行 工作汇报 汇报 【银行汇报】商业银行行风评议工作汇报
