前台11.电话铃声响起后，立即接听，并主动问好，报出公司名称；2.主动帮助来电者回答相关内容，如对方需要转接其他部门，应立即转接；3.如需挂断电话，要等待来电者挂断后方可挂断。前台21.要全面掌握企下面是小编为大家整理的前台3篇（2023年）,供大家参考。
前台1
1.电话铃声响起后，立即接听，并主动问好，报出公司名称；
2.主动帮助来电者回答相关内容，如对方需要转接其他部门，应立即转接；
3.如需挂断电话，要等待来电者挂断后方可挂断。
前台2
1.要全面掌握企业的新旧服务项目和情况；
2.确保高效而准确地为客人提供服务；
3.熟悉总机的所有工作程序，掌握各工作环节的要领；
4.掌握总机房内所有设备的.运作；
5.有一定的管理能力，能协助前厅部经理进行日常管理工作；
6.能用职位要求的语种与客人流利地会话；
7.掌握顾客心理学的基本知识；
8.道德品质端正，热爱本职工作，能吃苦耐劳。
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