下面是小编为大家整理的2023年店员岗位职责工作内容描述7篇,供大家参考。
店员岗位职责工作内容描述7篇
作为店员，需要认真细致地落实店长的工作安排，完成长期短期的工作计划。下面是小编给大家带来的店员岗位职责工作内容描述7篇，欢迎大家阅读转发!。
一、店员的职业道德和职业技能规则：
1、工作立场和心态：
认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：
着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：
热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售产品：
向顾客推销和推介产品是店员的主要责任。
5：识别药品真伪：
店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
6、负责办理商品进货验收和退换。
7、做好产品养护：
掌握产品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对产品进行养护。
8、陈列理货
将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
9、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
10、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
11、贯彻落实GSp。
二、工作流程：
1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
2、准备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
9、随时保持商品及环境的卫生。
10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
11、维护店内设备、设施，爱护公物。
12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。
提供针对性推荐,打造维密式客户体验,建立客户忠诚度;
2.引荐顾客试穿,推荐内衣搭配,收集顾客试戴反馈;
3.了解销售现状及库存情况,确保店铺商品充足,最小化商品库存损耗;
4.时刻关注购物环境及品牌形象,确保顾客体验的安全舒适;
5.执行店铺各类项目活动并收集回馈,提供解决性方案及建议;
6.通过个人贡献,热情态度及领导力,起到良好的模范及激励作用。
任职要求:
1.2、3年零售及服务行业销售及服务经验;
2.良好的沟通能力,乐于分享,善于引导;
3.积极的团队合作精神;
4.快速学习能力,有职业发展意愿和规划能力,吃苦耐劳
1.工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2.上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。
3.要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。
4.对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。
5.站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6.不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。
7.不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8.全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9.自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10.不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。
11.严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。
12.不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。
13.交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。
14.不准提前更衣下班及提早停止售货。
15.下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。
2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务。
3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。
4、负责营业柜组内环境卫生工作。
5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。
6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。
7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。
8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。
9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。
1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点；
2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作；
3、协助店长做好店铺的.财务工作，保证店铺的账务清晰，准备；
4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品
7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额
8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报；
9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报；
10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向店长汇报
11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误；
12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性；
13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料；
14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策
15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼；
1、在店长的领导下做好店内商品销售工作
2、做好商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；
3、做好接待顾客和收银工作
4、掌握门店各种设备的维护保养知识；
5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
6、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；
1、完成店长下达的销售指标；
2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。
3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题；
4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节；
6、严格执行上级指示，完成下达任务；
7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务；
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