2023年度师大餐厅文明服务公约规范,菁华1篇

师大餐厅文明服务公约规范1师大餐厅文明服务公约为更好地服务广大师生,提高我们的服务层次及服务质量,本餐厅承诺:一、在出售饭菜过程中,餐厅服务人员认真打餐收银,避免差错。如出现差错,应立即主动道歉,并下面是小编为大家整理的2023年度师大餐厅文明服务公约规范,菁华1篇,供大家参考。

师大餐厅文明服务公约规范1

师大餐厅文明服务公约为更好地服务广大师生,提高我们的服务层次及服务质量,本餐厅承诺:

一、在出售饭菜过程中,餐厅服务人员认真打餐收银,避免差错。如出现差错,应立即主动道歉,并退款(记账或补菜)。

二、出售的饭菜保证清洁、无异物(如发丝等),如果发现异物,立即更换,并应立即主动道歉。

三、服务人员应文明服务,做到举止文明,态度谦逊,坚持使用文明服务用语。

四、服务员应保持个人卫生整洁,按规定着装,勤洗头,不留长发,工作服干净,不佩戴首饰,坚持挂牌服务。

五、服务人员应规范操作,不用手直接接触出售食物,严格禁止任何形式的食物污染,保证食物能放心食用。

六、保证菜肴质量,做到不变质、不霉变,米饭不夹生。

七、保证不出售两种以上剩菜混合而成的菜。

八、本餐厅承诺接受每位师生监督并认真执行,鼓励对违反上述条例的服务人员进行举报,请记下他们的服务牌号,及时与本餐厅主任联系,或直接向饮食服务公司投诉。

1、对违反本条例的责任人按照公司《监控条例》进行10―50元的罚款;

2、对直接向饮食服务公司(情况属实)投诉的同学予以表扬和一定的奖励。

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