运维年度工作计划1 结合公司今年运营发展的思路，我部门今年将重点提升网络服务质量，提高运维人员综合业务素质。 一、运维部基本情况： 运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分，其中十二师辖区下面是小编为大家整理的运维年度工作计划3篇（范例推荐）,供大家参考。
运维年度工作计划1
结合公司今年运营发展的思路，我部门今年将重点提升网络服务质量，提高运维人员综合业务素质。
一、运维部基本情况：
运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分，其中十二师辖区内有五大团场片区，共有用户44126实际使用用户为35525，三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区，共有用户22570，现有维护员2人。
二、20xx年运维部维修故障分析
20xx年全年故障发生共10657起，占总用户数的x%，故障率为x，主要分为：马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。
1、小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%，主要原因是：不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制。
2、用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%，加强日常线路维护。
3、老机顶盒损坏5%，主要原因，大部分用户是20xx年左右的用户，使用寿命已到，造成故障。
4、用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。
5、拆迁用户的维修10%。
6、其他原因占10%。
三、20xx年机房维护情况说明
现有机房10个，计划新增机房1个，存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。
四、20xx年的工作计划
1、重点解快因用电造成的故障，与小区物业部协商取得供电支持，计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。
3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。
4、维护人员的综合业务素质，加强培训，年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训，月度考试与工资挂钩，提升运维人员的服务统一标准，
5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。每月定期对机房进行寻查、巡检工作。对运维人员不定期抽检技术性工作流程。
6、加强运维人员的市场营销意识，新业务推介与提成。
7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。
8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三*农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护。
9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。
10、由于公司的网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。
11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。
12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。
运维年度工作计划2
结合公司今年运营发展的思路，我部门今年将重点提升网络服务质量，提高运维人员综合业务素质。
一、运维部基本情况：
运维部主要维护十二师辖区和乌鲁木齐市区两部分，其中十二师辖区内有五大团场片区，共有用户44126实际使用用户为35525，三网用户2237户，现有维护员13人。市区维护26个小区，共有用户22570，现有维护员2人。
二、20xx年运维部维修故障分析
20xx年全年故障发生共10657起，占总用户数的x%，故障率为x，主要分为：马赛克，装修改线，公用电停电，用户光纤损坏，拆迁，机顶盒坏等。
1、小区共用电停电造成的故障占运维故障的50%，主要原因是：不能及时补电，交纳电费受小区物业的控制。
2、用户光纤损坏（人为和自然、工程）占10%，加强日常线路维护。
3、老机顶盒损坏5%，主要原因，大部分用户是20xx年左右的用户，使用寿命已到，造成故障。
4、用户装修改线15%造成线路不通，和用户光纤的损坏造成二次熔接。
5、拆迁用户的维修10%。
6、其他原因占10%。
三、20xx年机房维护情况说明
现有机房10个，计划新增机房1个，存在的问题，分机房停电不能及时供电第一时间到现场解决故障，存在很大的安全隐患。
四、20xx年的工作计划
1、重点解快因用电造成的故障，与小区物业部协商取得供电支持，计划在今年年初对辖区内的共用电改造工作。
2、抢修组已做到责任制到片区及时处理光纤故障，做好对用户禁止装修改线的宣传工作。
3、为了提高机房安全运行传输质量，加快建设网路机房监控设施，预计建设现有分机房11个。
4、维护人员的综合业务素质，加强培训，年初针对运维网络技术和公司考核管理的培训计划一周一次上半年，下半年两周一次和对新进员工的资质培训，月度考试与工资挂钩，提升运维人员的服务统一标准，
5、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。每月定期对机房进行寻查、巡检工作。对运维人员不定期抽检技术性工作流程。
6、加强运维人员的市场营销意识，新业务推介与提成。
7、今年需建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。
8、今年运维部计划分5个大片区其中城区26个小区，用户22570户其中现有三网用户1509户，3人一辆车维护，西山、104团三网用户6211户，3个人维护，头屯河农场三网用户7421户2人维护，三*农场三网用户11360户2人维护，五一农场三网用户7090户，2人维护，抢修组4人一辆车负责5个大片区光缆用户光纤、主干光缆的维修维护。
9、今年工程部改造老校区的光纤到户的同时改造维修量较大的老有线电视小区。（列如：五一农场诒心园小区一期，楼兰酒厂，光华学校等）。
10、由于公司的.网路不只是传输有线电视还传输了数据业务而且用户不断增加，光缆全部是寄挂或借用在别人的管道和木杆抢修查找断点耽误时间，不能及时修复，由其晚上对运行维修带来很大困难，今年计划建设好主干线的环路（列如：师机房至104团，104团至西山等）和网管系统，做好网络运行质量。
11、积极配合工程部做好城郊主干网、本地传输网、及弱点管道和各团场分机房建设，竣工验收工作及维护等其他工作任务。
12、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，为了更好地为用户服务，从而提高用户满意度建立良好的天娱传媒口碑。
运维年度工作计划3
至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，xxxx的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水*和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在技术水*和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量；服务至上；严格要求；技术领先。
1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水*的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障xxxx的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2、对于在工作息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。
对于提高服务业务技术水*上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水*和解决故障的效Word资料率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了xxxx信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护xxxx的信息安全防意识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：
1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2、经过信息技术部指导，我们在运维工作量了采用WEB2、0技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为xxxx节约了大量的费用投入。
3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的知识库信息。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：
1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24Word资料小时均能及时相应。
2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施；
3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况；
4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。
5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。
四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：
1、《知识库》通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
2、日常报告：共提交《运维日报》309份、《运维周报》52份、《机房温度周报》52份、《运维月报》12份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914份、《磁带存取记录表》12份。
3、工作报告：《变更报告》70份、《故障报告》5份、《数据安全保密措施报告》、《节日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告；
4、图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san环境拓扑图》、《配线架对应图》、《ip及工位、统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。
5、其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。
通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期xx的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于xx健康发展的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。
一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水*和层次，在信息部的指导下，与各部门Word资料的团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期能够更好的配合信息技术部的工作完成xx的各项要求和任务。
