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国家电网企业文化题库 国家电网企业文化心得体会篇一
一．国家电网有限公司
（一）企业价值体系
核心价值观：诚信 责任 创新 奉献
企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展
企业精神：努力超越 追求卓越
企业理念：以人为本、忠诚企业、奉献社会 奋斗方向：建设世界一流电网 建设国际一流企业 社会责任观：发展公司 服务社会 以人为本 共同成长
（二）企业发展战略
战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）。战略重点：
电网发展战略：建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，促进大煤电、大水电、大核电、大可再生能源基地集约化开发，实施更大范围内能源资源优化配置（简称“一特四大”电网发展战略）。
科技发展战略：遵循“自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来”的方针，发挥企业在技术创新中的主体作用，把增强自主创新能力作为强化公司科技支撑的关键和推动电网技术升级的中心环节，建设一流人才队伍、实施大科技、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”科技发展战略）。
人才强企战略：牢固树立科学人才观，建立有利于人才培养和优秀人才脱颖而出的激励机制，抓住培养、吸引、使用等关键环节，建立科学的选人用人机制，增加教育培训投入，大力开展全员培训，提高队伍整体素质，培养高水平的经营管理者队伍、管理人才队伍、技术人才队伍和技能人才队伍。大力培养科研学术带头人、积极引进专家型、复合型高水平人才。
国际化战略：通过“引进来”、“走出去”等国际化活动，全面提升公司的 技术创新能力、经营管理能力和资源配置能力，增强公司的核心竞争力，建设具有国际知名品牌和国际竞争力的国际一流企业，服务国家能源战略，在引进国外能源资源、参与国际电力和能源合作中发挥重要作用。
战略实施：转变公司发展方式 转变电网发展方式（简称“两个转变”）
“两个转变”就是通过实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，实现公司发展方式的转变；
通过建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强的国家电网，实现电网发展方式的转变。
工作思路 ：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）
发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。抓发展、抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
抓发展 以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
抓管理 依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。
抓队伍 坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与企业共同发展。
创一流 以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。发展要求：内强素质 外塑形象（简称“内质外形”）
内强素质 对内提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。外塑形象 对外塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。
（三）行为规范
《员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。《供电服务“十项承诺”》是公司对客户做出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线，是不能逾越的“红线”。《“三公”调度“十项 措施”》是公司坚持开放透明依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。员工守则
一、遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
二、忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
三、爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
四、团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
五、以人为本，落实责任，确保安全生产。
六、弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
七、勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
八、努力超越，追求卓越，建设一流公司。
◇遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。公司倡导做事先做人，人人争做遵守党纪国法，弘扬社会主义荣辱观的文明员工。
◇忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。公司信赖忠诚企业的员工，员工应热爱企业，维护企业利益，奉献爱心，履行社会责任，共同塑造“国家电网”品牌，树立公司开放、进取、诚信、负责的良好社会形象。
◇爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。公司倡导员工恪守职业道德，切实提高执行力，严格遵守各项规章制度，做到令行禁止，忠于职守，尽职尽责，全力以赴做好本职工作。
◇团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。公司倡导员工发扬团队精神，精诚团结，相互协作，努力学习，重视知识更新，争做知识型员工，勇于开拓，锐意进取，不断推动工作创新，为公司发展作出新的贡献。
◇以人为本，落实责任，确保安全生产。公司员工应树立安全理念，提高安全意识，贯彻安全要求，落实安全责任，完善安全措施，消除安全隐患，筑牢安全基础，以人员、时间、力量“三个百分之百”保安全，做到安全可控、能控、在控，确保人身安全、设备安全，确保电网安全稳定。
◇弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。公司员工应认真践行“四个服务”的公司宗旨，严格执行“三个十条”，切实履行服务承诺，落实长效机制，坚持高标准为客户提供优质服务。
◇勤俭节约，精细管理，提高效率效益。公司员工应树立勤俭办企业的思想，按照建设节约型社会、节约型企业的要求，从一点一滴做起，实施精细化管理，精打细算，开源节流，向管理要效益。同时，要通过科学的、精细化的管理，切实提高工作效率。
◇努力超越，追求卓越，建设一流公司。公司员工应大力弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，万众一心，众志成城，积极投身建设“一强三优”现代公司的各项工作之中，为实现“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的宏伟目标而努力奋斗。供电服务“十项承诺”
◇城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；
农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
◇供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
◇供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
◇城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
◇非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
◇当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。
◇供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
◇提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；
农村地区90分钟；
特殊边远地区2小时。
◇客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
◇电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
“三公”调度“十项措施”
◇坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
◇遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
◇颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
◇严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
◇统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
◇建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
◇完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
◇聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
◇建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
◇严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。员工服务“十个不准”
◇不准违反规定停电、无故拖延送电。
◇不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
◇不准为客户指定设计、施工、供货单位。
◇不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
◇不准为亲友用电谋取私利。
◇不准对外泄漏客户的商业秘密。
◇不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
◇不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
◇不准工作时间饮酒。
◇不准利用工作之便谋取其它不正当利益。
（四）企业标识（1）标识的球形设计显示国家电网公司作为特大型国有企业无限发展的美好前景，表达了国家电网公司员工无限宽广的国际视野，和“建设世界一流电网、国际一流企业”的坚强信心。
（2）标识的圆形图案是国家电网公司集团内部、公司内外互动、协调、团结、和谐的象征，寓意在新的市场格局中，坚持“四个服务”的宗旨，公司与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
（3）标识中纵横交错的经纬线条代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，表示国家电网公司认准公司的社会定位，努力超越、追求卓越，为全社会提供安全、可靠、经济的电能及其优质服务。
（4）标识的标准色为绿色，代表国家电网公司为社会提供洁净能源，寓意国家电网公司持续发展，生机勃勃，基业长青。
二．华北电网有限公司
（一）企业愿景：铸造超凡品质 打造卓越电网
释义：
“超凡”——是自信、气魄、境界的体现，是良好素质、独特气质、优良形象。
“卓越”——是荣誉、价值、实力的体现，是不断超越、优中创优、强中求强。
“铸造超凡品质”旨在形成企业更优的技术力、文化力、执行力，提升企业核心竞争力，坚持发展为第一要务，不断提高管理水平和员工队伍的素质，致力于成为具有较强盈利能力、发展创新能力的学习型企业和国际一流现代公司。
“打造卓越电网”，表明公司致力于建设网架坚强、结构合理、安全可靠、技术先进的现代化区域电网。体现了拼搏进取、自强不息、努力超越的精神。
坚持“一强三优”发展战略和“三抓一创”工作思路，努力铸造超凡品质，积极打造卓越电网，是华北电网人的不懈追求，是华北电网发展的宏伟蓝图。
（二）企业使命：传输动力 传送光明 传载繁荣
释义：
传输动力——为首都、为华北提供安全可靠的电能，保障祖国心脏的脉动和 6 华北经济的高效运转。
传送光明——用真诚优质的服务，照亮千家万户，装点美好生活。
传载繁荣——服务于和谐社会建设，促进经济发展、社会繁荣。
“传输动力 传送光明 传载繁荣”，形象地表明了华北电网作为区域电网企业的基本职能是输送电能、传输动力，同时肩负着为社会送去温暖、带来光明，促进经济发展、社会繁荣的神圣使命。以“传输动力，传送光明，传载繁荣”为使命，充分体现了华北电网有限公司的本质属性、基本特征和社会责任。
（三）企业价值：德信兴网 谐和日新
释义：
“德”——是儒家思想的精髓，指人的优良品格，是立身之本、为政之基。“德”的思想包含“仁、义、礼、智、信”等。
“信”——是儒家推崇的处世原则，指诚信、信用、信义。“信”是处世之道、经商之魂，是维系社会秩序必不可少的道德准则。
“谐和”——出自《周礼·调人》：“调人掌司万民之难而谐和之”。“谐和”即实现自然、社会、人相互间的和谐发展。
“日新”——出自《礼记·大学》：“苟日新，日日新，又日新”。“日新”即每时每刻都要有新变化、新进步、新发展。
“德信兴网、谐和日新”，表明公司坚持以中华民族优秀传统文化为基石，以德治企，以创新发展为动力源泉，树立诚信和谐、创新发展的企业价值观，实现企业与员工、企业与客户、企业与社会的和谐发展、共同进步。
（四）经营信条：诚信共赢 博聚惠达
释义：
“诚信共赢”——以明礼诚信的中华传统美德作为经营之道，实现合作共进、互惠互利、和谐发展。
“博聚惠达”——“博”，博大，包容相济，博采众长；
“聚”，汇集，汇聚英才，优化资源；
“惠”，奉献，关爱员工，造福社会；
“达”，通达，超越自我，提升品质。
“诚信共赢 博聚惠达”，既体现了传统的经营思想，又符合时代的发展潮流。华北电网有限公司以海纳百川的博大胸怀，不断地继承、学习、借鉴，实现理念 创新、管理创新、机制创新；
汇聚英才，优化资源，合理配置，增强凝聚力，打造核心竞争力；
关爱员工、奉献社会，不断提高经济效益，努力实现员工成长、企业发展、客户满意、社会认同；
追求高品质、高效益的可持续发展，不断超越自己，达至经营高端境界。
（五）管理理念：思于广大 行于精致
释义：
“广大”、“精致”——出自《中庸·修身》：“致广大而尽精微”。“广大”，指宽广博大的宏观境界；
“精致”，指精细详尽的细微之处。
“思于广大”——在谋划工作时，视野开阔、统观全局，高起点、高站位，全面系统地思考企业发展中的重大问题。
“行于精致”——在具体工作中，求真务实、脚踏实地、精益求精，树立细节决定成败的理念。
“思于广大，行于精致”，体现着宏观运作和微观管理兼顾的思想，反映着宏观角度的集团化运作和微观角度的精细化管理的思想。华北电网有限公司深谙“制度是基础，文化是支撑，创新是灵魂，执行是关键”的管理精髓，以“重于规制、兴于文化、贵在创新、赢在执行”作为企业管理的准则。
（六）团队理念：凝心聚力 交泰志同
释义：
“凝心聚力”——指凝聚心智，积聚力量，增强企业凝聚力、向心力，使企业厚积薄发，不断向前发展。
“交泰志同”——儒家经典《易》中载有：“天地交泰，后以财成天地之道，辅相天地之宜，以左右民。„„上下交，而其志同也。”“交”，交流、沟通的意思；
“泰”，指美好、安定、平和的意思；
“志同”指志向同
一、目标一致。“交泰志同”指相互交流，沟通协作，思想统一，共同发展。
“凝心聚力，交泰志同”，反映了现代企业管理与传统文化的融会贯通。团结协作、努力拼搏是事业进步的基石和目标实现的保障；
互通互助、共享共进是熔炼高效团队的基本目标。
（七）人才理念：尊贤集智 育才励人
释义：
“尊贤集智”——尊重人才、任人唯贤；
广言纳谏、汇聚智慧。
“育才励人”——培养人才、砺炼人才；
激励人才、人尽其才。
“尊贤集智 育才励人”，体现了以品德、能力和业绩为导向的现代人才理念。人人皆能成才，玉尺量才、随才器使、人尽其才，是公司长期坚持的用人观念。要营造尊重知识、尊重人才的氛围，建立和完善科学的人才培养机制和绩效考核激励制度，激发全体员工的积极性、主动性和创造性。
（八）安全理念：安全于责 预防于微 治理于严
释义：
“安全于责 预防于微 治理于严”，既体现了国家确定的“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作方针，又反映了公司一贯坚持的“严、细、实”的安全管理思想。
安全工作是企业生存和发展的基础。要遵循电网企业的发展规律，不断强化安全意识，建立科学、完善的安全责任体系；
坚持规范操作，预防为主，防微杜渐，把安全隐患消灭于萌芽之中；
坚持谨控严行、常抓不懈、综合治理。实现员工安全、用户安全、社会安全、电网和企业的长治久安。
（九）服务理念：诚至信 情至真 业至精 行至优
释义：
“至”——出自《中庸》：“唯天下至诚，为能尽其性”，是达到、最高的意思，可以引申为不断追求、不断超越。
“诚至信、情至真、业至精、行至优”，体现了公司“诚信至尚、客户至尊、业务至精、服务至优”的服务思想，表明公司始终把客户放在服务工作的首位，通过精益求精的专业品质，为客户提供优质高效的服务，以“真情服务贴心，专业服务放心，便捷服务省心，精细服务称心”的品质，服务客户、奉献社会。
（十）廉洁理念：勤奋做事 廉洁做人
释义：
“勤奋”——指工作的态度。即要有用心、勤勉的工作作风。“廉洁”——是做人的品行。即要有清正、廉明的思想品德。
“勤奋做事、廉洁做人”体现了国家电网公司倡导的“干事，干净”的廉洁核心理念，阐明了公司行廉为实、身廉为标、心廉为本、省身修己、言行一致的原则，表达了华北电网人以德正己、以廉奉公、以法正行、勤奋工作的坚定信念。
国家电网企业文化题库 国家电网企业文化心得体会篇二
国家电网公司企业文化
电力与能源战略参考
国家电网公司
1、（），总书记在联合国发展峰会上发表重要讲话，倡议构建全球能源互联网。
a.2015 年 9 月 26 日
b.2015 年 11 月 13 日
c.2016 年 3 月 29 日
d.2016 年 3 月 31 日
标准答案: a
2、当前，全球能源互联网构想的推进还面临不少现实问题，例如，短期内，（）发电综
合成本仍然高于化石能源。
a.水能、太阳能
b.水能、核能
c.风能、太阳能
d.风能、水能
标准答案: c
3、《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》中提到构建以多能融合、（）、双
向通信和智能调控为特征，各类用能终端灵活融入的微平衡系统。
a.友好互助
b.开放共享 c.高效管理
d.友好并网
标准答案: b
4、《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》里提到，为推进综合能源网络基础设
施建设要求，建设以（）为基础，与热力管网、天然气管网、交通网络等多种类型网络
互联互通，多种能源形态协同转化、集中式与分布式能源协调运行的综合能源网络。
a.特高压电网
b.清洁能源
c.配电网
d.智能电网
标准答案: d
5、落实《国务院关于中西部地区承接产业转移的指导意见》，支持（）地区实施高耗能
产业布局优化工程，提高能源就地消纳比例。支持（）地区加快高耗能产业转移，实施 1
清洁能源提速工程，降低对远距离能源输送的依赖。
a.西部，东中部
b.西部，东部
c.西部，中部
d.南部，东部
标准答案: a
国家电网公司
6、根据《关于推进“互联网+”智慧能源发展的指导意见》，2016-2018 年为能源互联网（）
阶段。
a.培育产业
b.探索技术
c.扶持企业
d.试点示范
标准答案: d
7、新一轮电力体制改革的改革路径：（）、重点突破、分步实施、有序推进、试点先行。
a.整体规划
b.科学监管
c.节能减排
d.整体设计
标准答案: d
8、（）标志着全球能源互联网进入全面发展的新阶段。
a.2016 全球能源互联网大会的召开
b.《全球能源互联网》英文版的发布
c.全球能源互联网发展合作组织的成立
d.全球能源互联网发展合作宣言的发表
标准答案: c
9、国家电网公司坚持“你用电、我用心”，以（）为导向，构建全天候高效服务网络。
a.国家政策 b.企业利润
c.优质服务
d.客户需求 2
标准答案: d
国家电网公司
10、进入 21 世纪以来，以（）为核心的新一轮能源变革在全球兴起，大规模开发利用
清洁能源，成为世界各国保障能源供应、保护生态环境、应对气候变化的共同选择。
a.新能源
b.新技术
c.智能电网
d.特高压
标准答案: a
11、由于（）缺乏统一规划、特高压电网建设滞后，近年来，一些地区弃水弃风弃光问
题日益突出。
a.不同区域电网建设
b.不同区域电源建设
c.不同类型电源建设
d.电网与电源
标准答案: d
12、我国将从供需两端发力，重点推进（）改革，主动适应和引领经济发展新常态。
a.供给侧结构性
b.电源侧结构性
c.供给侧可靠性
d.电源侧可靠性
标准答案: a
13、国家电网公司自主创新的发展目标包括 2030 年实现（）和谐统一，支撑构建全球
能源互联网。
a.电网与资源环境
b.电力与资源环境
c.电网与交易环境
d.电力与交易环境
标准答案: a
14、（）是亚洲理论装机容量最大的水电基地。
a.长江 3
b.黄河
c.恒河
d.印度河
标准答案: a
15、电力是清洁、高效的（）。
a.一次能源
b.二次能源
c.三次能源
d.可再生能源
标准答案: b
16、目前，通常所说的混合动力汽车的混合动力是指（）。
a.氢能和电能
b.氢能和燃油
c.电能和燃油
d.液化天然气和电能
标准答案: c
17、引起潮汐的原因是（）。
a.地球的自转
b.地球的公转
c.地球对月球的吸引力
d.太阳月球对地球的吸引力
标准答案: d
18、地热的发电原理和（）发电是一样的。
a.火力
b.水力
c.光伏
d.风力
标准答案: a
19、新能源最大的来源来自于（）。
a.地球 4
国家电网公司
b.太阳
c.行星运动
d.月球
标准答案: b
20、全球能源互联网主要从（）方面提出了战略目标。
a.电力联网
b.清洁替代
c.电能替代
d.其他选项均正确
标准答案: d
国家电网公司
21、中国国家电网公司和有关机构在进行的中国-俄罗斯-欧洲电网互联项目可行性研究中，规划建设以中国（）为起点。
a.西部 b.中部
c.东部
d.其他选项均不正确
标准答案: a
22、国际（）是推动全球能源互联网的重要保障。
a.贸易
b.合作
c.竞争
d.冲突
标准答案: b
23、截至 2015 年底，中国风电累计装机容量达到 1.29 亿千瓦，居世界第（）位。
a.一
b.二
c.三
d.四
标准答案: a
24、全球能源发展经历了从薪柴时代到煤炭时代，再到（）、电气时代的演变过程。5
a.油气时代
b.蒸汽时代
c.燃气时代
d.石油时代
标准答案: a
国家电网公司
25、中国的技术可开发水电资源主要集中在（）、雅鲁藏布江和黄河等流域。
a.长江
b.金沙江
c.汾河
d.汉江
标准答案: a
26、根据联合国政府间气候变化专门委员会第四次评估报告，全球温度上升 1.5-2.5 摄氏度，（）的物种可能面临灭绝。
a.5%-10%
b.10%-20%
c.20%-30%
d.30%-40%
标准答案: c
27、随着资源枯竭、环境污染、气候变暖等问题逐渐凸显，（）是能源转型的必然规律。
a.清洁替代
b.电能替代
c.以电代煤 d.以电代油
标准答案: a
28、从中国的情况来看，约（）的煤炭资源和（）以上的清洁能源都集中在西部和
北部地区，而作为用电负荷中心的东中部地区能源资源稀缺。
a.60%，70%
b.70%，80%
c.80%，70%
d.70%，60%% 6
标准答案: c
国家电网公司
29、当清洁能源发电技术自身成本（）传统化石能源发电成本时，就意味着清洁能源可
以实现平价上网，具有了市场竞争力。
a.远大于
b.相当于
c.远小于
d.不确定
标准答案: b
30、《全球能源互联网发展报告》梳理和分析了技术装备的发展现状、需求和趋势，探讨了
开放合作的领域和机制，首次提出（）。
a.全球能源互联网发展指数
b.全球能源互联网发展
c.全球能源互联网技术
d.全球能源互联网分类
标准答案: a 31、2013 年，国家发展改革委出台了《关于发挥价格杠杆作用促进光伏产业健康发展的通
知》，根据各地太阳能资源条件和建设成本，将全国分为（）类太阳能资源区，并确立
了相应的标杆上网电价。
a.2
b.3
c.4
d.5
标准答案: b 32、2009 年，国家发展改革委发布了《关于完善风力发电上网电价政策的通知》，将全国分
为（）类风能资源区，分别制定了不同的标杆上网电价。
a.三
b.四
c.五
d.六
标准答案: b 7
国家电网公司
33、对于交通工具来说，燃油转换为动力效率约为 20%，电能转换为动力效率约为 80%，石
油转换为电能效率为 50%，可以看出电动汽车的能源利用效率约为燃油汽车的（）倍。
a.2
b.3
c.4
d.5
标准答案: a
34、（）是目前利用效率最高的终端能源形式。
a.水能
b.太阳能
c.风能
d.电能
标准答案: d
35、保障充足的（）是实现能源回归一般商品属性、构建公平开放的能源市场的重要基
础和前提。
a.能源储备
b.能源供应
c.能源输出
d.能源消耗
标准答案: b
36、能源开发从（）的规律性，决定了以清洁能源为主导的能源生产趋势。
a.高碳向低碳
b.低效向高效
c.局部平衡向大范围互联
d.单一到多元化
标准答案: a
37、能源配置从局部平衡向大范围互联发展的规律性，决定了以（）为平台的能源输送
趋势。
a.互联网
b.管网 8
c.铁路网
d.电网
标准答案: d
国家电网公司
38、分布式开发因地取能、分散灵活、靠近负荷中心，是能源供应的（）。
a.重要基础
b.重要补充
c.核心内容
d.战略重点
标准答案: b
39、中国政府为了强化能源节约，遏制不合理的能源需求，加大了对以（）为主能源消
费结构的调整力度。
a.清洁能源
b.石油
c.天然气
d.煤
标准答案: d
40、以电为中心、全球配置的清洁能源发展格局逐步形成，全球电力流规模和（）将大
幅提升。
a.生产效率
b.生产规模
c.输送效率
d.输送距离
标准答案: d
41、终端能源需求结构中，电力逐步取代化石能源，（）水平提高成为终端能源结构变
化的主要趋势。
a.自动化
b.智能化
c.电气化
d.节能化
标准答案: c 9
42、以（）的能源开发利用模式，带来了日益凸显的生态环境破坏。
a.传统能源为主
b.化石能源为主
c.清洁能源为主
d.可再生能源为主
标准答案: b
国家电网公司
43、我国煤炭资源赋存条件和煤质相对较差，适宜露天开采的煤炭资源量只占（）左右。
a.5%
b.6%
c.7%
d.8%
标准答案: b
44、中国水电资源技术可开发量约 5.7 亿千瓦，主要集中在（）地区。
a.东南
b.西南
c.西北
d.东北
标准答案: b
45、根据国家电网公司的“全球能源互联网”发展目标，在“两个替代”较快发展背景下，到 2050 年，（）将占据终端能源需求的“半壁江山”。
a.煤炭
b.石油
c.天然气
d.电力
标准答案: d
46、（）以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展，涵盖电源接入、输电、变电、配电、用电和调度各个环节。
a.跨洲大电网
b.全球能源互联网
c.洲内互联电网 10
d.坚强智能电网
标准答案: d
国家电网公司
47、根据国家电网公司的“全球能源互联网”发展构想，“一极一道”清洁能源基地向负荷
中心的输电通道包括：（）基地向亚洲、欧洲、北美洲送电，（）基地向欧洲、南亚
送电，澳大利亚太阳能发电基地向东南亚送电。
a.北极地区太阳能发电；
北非、中东风电
b.北极地区风电；
北非、中东太阳能发电
c.北极地区风电；
北非、中东风电
d.北非、中东太阳能发电；
北极地区风电
标准答案: b
48、根据国家电网公司的“全球能源互联网”发展构想，全球能源互联网发展的第一阶段是
从现在到（）年。
a.2010
b.2020
c.2030
d.2040
标准答案: b
49、全球能源互联网第三阶段是从（）年到（）年。
a.2020～2040
b.2030～2050
c.2031～2040
d.2031～2050
标准答案: d
50、中国国家电网公司对中亚与欧洲联网，已开展多年研究，现有（）即可满足建设陆
上输电通道的需求。
a.特高压直流输电技术
b.特高压交流输电技术
c.特高压交直流输电技术
d.超高压交直流输电技术
标准答案: a 11
国家电网公司51、2008 年，欧洲提出了“欧洲超级电网”概念，设想构建泛欧洲大电网，实现（）
电源在全欧洲消纳。
a.北部风电
b.南部太阳能
c.欧洲水电
d.其他选项均正确
标准答案: d
52、适应大规模清洁能源发电，通过大容量（）输电送出，需要依托坚强的（）电
网，形成坚强的电网格局。
a.交流；
直流
b.直流；
交流
c.直流；
直流
d.交流；
交流
标准答案: b
53、根据国家电网公司的“全球能源互联网”发展构想，未来全球能源互联网发展可以划分
为（）、（）和（）三个发展阶段。
a.洲内互联、跨洲互联、全球互联 b.国内互联、洲内互联、全球互联
c.国内互联、洲际互联、全球互联
d.国内互联、洲内互联、洲际互联
标准答案: d
54、根据国家电网公司的“全球能源互联网”发展构想，“一极一道”的北极通道送出的电
能来源主要为（）。
a.太阳能
b.潮汐能
c.风能
d.水能
标准答案: c
55、根据国家电网公司的“全球能源互联网”发展构想，“一极一道”的赤道地区通道送出 的电能来源主要为（）。12
a.太阳能
b.潮汐能
c.风能
d.水能
标准答案: a
国家电网公司
56、考虑到各个国家经济社会发展水平的不同，不同国家在电能替代方面有不同侧重。对于
发展中国家如中国，电能替代的重点在于（）。
a.加快电气化进程
b.电能代替其他低效的、污染较大的终端用能
c.推广智能用电技术
d.通过标准、政策和精细化的监控管理
标准答案: b
57、电网输电损耗与线路（）成（）比。
a.电流、正
b.电流平方、正
c.电流、反
d.电流平方、反
标准答案: b
58、应用输电线路状态检修、全寿命周期管理和智能防灾技术，能实现输电运行管理的（）。
a.集中化
b.专业化
c.智能化
d.精益化
标准答案: d
59、在输送同样功率的情况下，（）是实现电力远距离、大容量、低损耗输送的有效途
径。
a.提高电网电压，减小线路电流 b.提高电力系统频率
c.提高电力系统功率因数
d.减小电力系统阻抗 13
标准答案: a
国家电网公司
60、截至目前，电流源换相直流输电技术的发展主要经历了汞弧阀换流、（）两个阶段。
a.电力二极管换流
b.晶闸管换流
换流
d.电力三极管换流
标准答案: b
61、数据采集与监控系统的简称是（）。
标准答案: a
62、用户侧的智能电能表具有用电信息实时（）、上传和下发功能。
a.采集 b.存储
c.处理
d.汇总
标准答案: a
63、越来越多迹象表明工业化带来的（）正在破坏地球生态平衡，可能导致整个生态系
统进入灾难性的不稳定状态。
a.技术革新
b.政治制度
c.温室气体排放
d.污染问题
标准答案: c
64、现代能源工业是（）产业，技术创新对能源升级发展具有决定性、根本性的作用。
a.技术密集型
b.劳动密集型
c.人员密集型 14
d.创新型
标准答案: a
国家电网公司
65、为满足经济社会发展的能源需求，应进一步加强气候工程研究，提高风光预测的（）。
a.准确性
b.波动性
c.不确定性
d.规律性
标准答案: a
66、智能电网以（）为中心，通过不断融合新的网络，注入新的服务、业务和应用，形
成社会资源综合优化利用的价值网络。
a.电力生产者
b.电能输送
c.用户
d.信息通信技术
标准答案: c
67、（）是地球上最丰富的能源资源，将成为未来潜力最大、增长最快的能源。
a.太阳能
b.风能
c.核能
d.生物质能
标准答案: a
68、（）是全球能源互联网的基本形态。
a.网架坚强
b.广泛互联 c.高度智能
d.开放互动
标准答案: b
69、全球能源互联网发展需要（）的全球能源治理机制提供保障。
a.分部合作
b.全面合作 15
c.分部协调
d.全面协调
标准答案: b
国家电网公司
70、依托全球能源互联网，取得清洁能源规模化（）和（）效益，能够有效降低电
力供应成本。
a.开采、补给
b.开采、外送
c.开发、补给
d.开发、外送
标准答案: d
71、以下选项中（）不属于“一特四大”战略内容。
a.大煤电
b.大核电
c.大风电
d.大型可再生能源基地
标准答案: c
72、在全球范围看，以下选项中（）不是全球能源互联网总体布局的重要连接部分。
a.北极地区风电
b.赤道地区太阳能发电
c.各州大型可再生能源基地
d.中东地区煤电
标准答案: d
73、超级电容器的（）特点限制了其用于电网大规模储能。
a.功率密度低
b.充放电时间长
c.工作温度范围窄
d.储能容量低
标准答案: d
74、（）柔性直流输电工程，是世界上第一个采用真双极接线、电压和容量双双达到国
际之最的柔性直流输电工程。16
a.上海南汇
b.河北张北
c.福建厦门
d.浙江舟山
标准答案: c
75、（）本质是就近开发、并网、消纳的小容量发电机组。
a.太阳能发电
b.分布式发电
c.光热发电
d.光伏发电
标准答案: b
国家电网公司
76、进一步研究超远距离、超大容量输电技术，（）将成为全球能源互联网的骨干网架。
a.微电网
b.超导输电
c.海底电缆
d.特高压电网
标准答案: d
77、（）是目前最常用、最经济的超导材料冷却介质。
a.液氮
b.液汞
c.液氧 d.液氢
标准答案: a
78、（）已有 140 多年的历史，技术成熟、价格低廉、安全性高，是最成熟的电池储能
技术。
a.铅酸电池
b.钠硫电池
c.液流电池
d.金属空气电池
标准答案: a 17
国家电网公司
79、（）具有传输速度快、传输损耗小、信号质量和安全性高等优势，是信息骨干网的
支柱技术。
a.光纤通信技术
b.移动通信技术
c.卫星通信技术
d.量子通信技术
标准答案: a
80、（）从物理原理上确保通信的绝对安全，解决了其他通信技术无法解决的问题，是
一种全新的通信方式，已成为各国通信技术领域的研究重点。
a.光纤通信技术
b.移动通信技术
c.卫星通信技术
d.量子通信技术
标准答案: d
81、分布式电源是指位于（），就近接入（）等级电网的发电设施或能量综合梯级
利用的多联供设施。
a.用户侧；
高电压
b.用户侧；
低电压
c.供给侧；
低电压
d.供给侧；
高电压
标准答案: b
82、可再生能源发电与传统能源发电相比，具有很大的（）。
a.波动性和确定性
b.波动性和不确定性
c.稳定性和不确定性
d.稳定性和确定性
标准答案: b
83、风、光等可再生能源的能量密度（）传统能源。
a.高于
b.等于 18
c.低于
d.不确定
标准答案: c
84、（）正在成为电网跨海互联和连接海上可再生能源发电的主要方式。
a.直流海底电缆
b.交流海底电缆
c.交直流海底电缆
d.交直流绝缘电缆
标准答案: a
国家电网公司
85、随着直流输电和联网技术的创新突破，有望形成（），成为构建全球能源互联网骨
干网架的关键技术之一。
a.超高压直流电网技术
b.超高压交流电网技术
c.特高压直流电网技术
d.特高压交流电网技术
标准答案: c
86、随着（）和（）的发展与融合，未来可以实现分布式电源即插即用、与用电需
求侧灵活互动、与大电网协调运行，成为各国泛在智能电网的重要组成部分。
a.微电网、大电网
b.微电网、分布式发电
c.大电网、分布式电网
d.大电网、直流电网
标准答案: b
87、大电网具有（）等结构特征。
a.电源类型多元
b.设备类型多样
c.地域覆盖广泛
d.其他选项均正确
标准答案: d
88、在电力发展初期，主要是控制（），保证频率和电压稳定，调度控制中心往往设置 19
在发电厂内。
a.发电机出力
b.电动机出力
c.排放量
d.负荷
标准答案: a
89、多端直流能够实现（）电源供电和（）落点受电。
a.单、单
b.单、多
c.多、多
d.多、单
标准答案: c
国家电网公司
90、压缩空气储能是利用电力系统（）负荷时的剩余电量，带动空气压缩机，将空气压
入大容量储气室，将电能转化成可存储的压缩空气势能。
a.低谷
b.高峰
c.平峰
d.平谷
标准答案: a
91、利用（）在预测方面的优势，应用于超实时的电力系统仿真，提高分析决策的智能
化水平。
a.图像识别
b.物联网
c.大数据技术
d.云存储技术
标准答案: c
92、全球能源互联网交易体系建立后，跨国和洲际的电力市场资源的时空（）显现出来。
a.交流
b.转换
c.互补 20
d.互异
标准答案: c
93、第一次能源革命，（）的发明推动主导能源从薪柴向煤炭转变。
a.蒸汽机
b.发电机
c.水轮机
d.风机
标准答案: a
94、在能源发展进程中，历次能源革命都依赖（）的重大突破。
a.发电技术
b.配电技术
c.变电技术
d.能源技术
标准答案: d
95、（）与能源电力技术融合推动了电网智能化发展。
a.管理创新
b.信息通信
c.产品研发
d.基础设施建设 标准答案: b
国家电网公司
96、（）集合了有线通信和无线通信的最新技术，实现了移动体之间的信息传输。
a.卫星通信技术
b.传感器技术
c.移动通信技术
d.图像识别技术
标准答案: c
97、（）是将网络中大量的存储设备集合起来，共同对外提供数据存储和业务访问功能。
a.物联网技术
b.泛在互联网
c.云存储技术 21
d.云计算技术
标准答案: c
98、全球能源互联网的发展框架可以概括为（）。
国家电网公司
a.一个总体布局、两个基本原则、三个发展阶段、四个重要特征、五个主要功能
b.一个总体布局、两个重要特征、三个发展阶段、四个基本原则、五个主要功能 c.一个总体布局、两个基本原则、三个重要特征、四个发展阶段、五个主要功能
d.一个总体布局、两个基本原则、三个发展阶段、四个主要功能、五个重要特征
标准答案: a
99、跨国跨洲互联网构筑了全球能源互联网的基本构架，具备了全球大范围（）的基础。
a.建设智能电网
b.开发清洁能源
c.优化配置清洁能源
d.能源互联
标准答案: c
100、国家电网公司研制了世界上最大单相容量的（），单体容量达到 320 兆乏，解决了
高压、大容量条件下并联电抗器的漏磁和温升控制、噪声及振动控制等技术难题。
a.气体绝缘金属封闭开关设备
b.特高压交流并联电抗器
c.特高压交流变压器
d.特高压交流串联电抗器
标准答案: b
101、特高压直流输电关键技术在（）方面，通过试验研究获得了输电线路长空气间隙
放电特性、真型电极空气间隙放电特性及其海拔修正系数等。
a.过电压与绝缘配合
b.外绝缘配置
c.电磁环境与噪声控制
d.直流系统设计 标准答案: b
102、国家电网公司在新能源发电功率预测方面，开展了用于风电、光伏发电出力预测的数
值天气预报技术研究和系统开发，建成了（）。22
a.国家电网天气预报站
b.国家电网光伏电站
c.国家电网仿真中心
d.国家电网数值天气预报运行中心
标准答案: d
国家电网公司
103、通过张北（）示范工程的建设，掌握系统联合运行特点、储能系统配置优化方法，推进了大型储能电站在线监控平台的建设，提高了储能系统与间歇式电源的协调运行。
a.风电储输
b.风光储输
c.风电储运
d.风光储运
标准答案: b
104、国家能源太阳能发电研发（实验）中心位于（）。
a.北京海淀区
b.西藏拉萨
c.江苏南京
d.河北霸州
标准答案: c
105、国家电网公司规划到 2020 年，核心智能变电站覆盖率达到（）%左右。
a.50
b.40
c.30
d.25
标准答案: a
106、通过在（）地区建设国家风光储输示范工程，掌握了多种清洁能源发电和储能联
合运行的技术。
a.张北
b.浙北
c.华北
d.湖北 23
标准答案: a
国家电网公司
107、作为疆电外送的重要电力输送通道，（）线路的状态监测状态系统，由多个输电铁 塔前端监测装置和输电线路后台监测中心组成，使用无线移动通信网络进行数据和图像传输，查看图像、接收报警信息。
a.向家坝-上海
b.锦屏-苏南
c.哈密南-郑州
d.溪洛渡-浙西
标准答案: c
108、国家电网公司规划到 2020 年，全面建成（）高速公路快充网络，覆盖 135 个城市，续航里程达 1.9 万千米。
a.四纵四横
b.一纵两横
c.两纵一横
d.三纵三横
标准答案: a
109、（）更加关注电力网络基础架构的升级更新，在 grid2030 计划中提出了全国联网的设想。
a.美国
b.印度
c.俄罗斯
d.巴西
标准答案: a
110、（）是储能发展较早的国家，目前拥有全球近半的储能示范项目，并且出现了若干 实现商业应用的储能项目。
a.欧盟
b.日本
c.美国
d.德国
标准答案: c 24
国家电网公司
111、全球能源互联网具有交互和协同性，与数字化和智能化制造业高度融合，将发挥越来
越大的作用，推动（）生产的兴起，而这某种意义上正是全球能源互联网在更高发展阶
段的延续。
a.分布式
b.串联式
c.系统式
d.智能式
标准答案: a 112、21 世纪，是人类社会由工业文明向（）文明过渡的世纪。
a.生态
b.经济
c.政治
d.文化
标准答案: a
113、通过在特高压电抗器中性点装设小电抗元件，可有效抑制潜供电流，提高线路（）
重合成功率，有力保障系统供电可靠性。
a.三相
b.两相
c.单相
d.其他选项均不正确
标准答案: c
114、在电气与电子工程师学会，中国牵头制定了 3 项特高压交流技术标准，分别是绝缘配
合、现场试验和（）。
a.有功电压
b.无功电压
c.有功功率
d.无功功率
标准答案: b
115、近年来，中国建设了一批特高压交流和直流输电工程，全面验证了特高压输电的安全
性、经济性和（）。25
a.环境友好性
b.资源节约
c.高效利用 d.国际先进
标准答案: a
国家电网公司
116、调度自动化实现了 220 千伏以上电网实时信息共享、三级协调运行控制和纵深安全防
护，实现了调度业务的（），提升了驾驭大电网能力。
a.横向集成、纵向贯通
b.横向贯通、纵向集成
c.横向集成、横向贯通
d.纵向集成、纵向贯通
标准答案: a
117、为了全面展示和验证智能电网技术，评估智能电网的综合效益，国家电网公司建成了
一批智能电网综合示范工程。载止 2014 年底，国家电网公司建成了上海世博园、中新天津
生态城、扬州开发区、（）、浙江绍兴新区、河南郑州新区等 9 个智能电网综合示范工程。
a.山东济南新区
b.江西共青城
c.河南商丘
d.广东佛山
标准答案: b
118、美国在科罗拉多州的（）建成全美第一个智能电网城市。
a.丹佛
b.林肯
c.华盛顿
d.波尔得
标准答案: d
119、（）技术让能源互联网覆盖世界每一个角落，能源供给不再有盲区和空白。
a.特高压和分布式电网
b.特高压和智能电网
c.各级电压和分布式电网 26
d.各级电压和分布式电网
标准答案: b
国家电网公司
120、全球能源互联网重构（），推动能源转型，带动经济发展方式转变，全方位推进经
济又好又快发展。
a.电网体系
b.世界能源体系
c.经济体系
d.世界网络体系
标准答案: b
121、（）是人与人、人与社会、人与自然的协调发展战略，功在当代，利在千秋。
a.可持续发展 b.生态文明价值观
c.节能减排
d.全球能源互联网
标准答案: a
122、河北省张家口大型风电并网系统研发（实验）中心可以解决新生产风电机组产品的型
式认证和（）问题。
a.质量水平
b.电气测试
c.机组特性
d.入网检测
标准答案: d
123、国家电网公司在青海、新疆、宁夏建设了太阳能发电（），对清洁能源发电的运行、控制、消纳起到了重要作用。
a.功率预测系统
b.能量预测系统
c.调度预测系统
d.联合运行控制系统
标准答案: a
124、未来，依托全球能源互联网，大电网将突破清洁能源富集地区当地（）有限的制 27
约，将消纳范围扩大至全球。
a.发电能力
b.电网结构
c.消纳能力
d.运行水平
标准答案: c
国家电网公司
125、在人类历史上前两次工业革命中，蒸汽机、内燃机、（）等技术创新发挥了引领作
用。
a.电动机
b.发电机
c.汽轮机
d.风机
标准答案: a
126、锦屏-苏南 800 千伏特高压直流输电工程，输电距离首次突破（）。
a.1500 千米
b.2000 千米
c.2500 千米
d.3000 千米
标准答案: b
127、下列技术中，（）不属于特高压交流输电在外绝缘配合方面的关键技术。
a.有效控制潜供电流
b.深度抑制操作过电压水平
c.采用复合绝缘子和套管
d.模拟高海拔绝缘特性
标准答案: a
128、（）工程是世界第一条商业运行的同塔双回路特高压输电工程。
a.哈密南—郑州 800 千伏特高压直流
b.晋东南—南阳—荆门 1000 千伏特高压交流
c.浙北—福州 1000 千伏特高压交流
d.淮南—浙北—上海 1000 千伏特高压交流 28
标准答案: d
国家电网公司
129、根据我国能源状况和负荷分布特点，（）定位于主网架建设和跨大区送电，（）
定位于大型能源基地的远距离、大容量外送。
a.特高压直流、特高压交流
b.特高压交流、特高压直流
c.超高压直流、超高压交流
d.超高压交流、超高压直流
标准答案: b 130、电能存储方式多种多样，以下属于化学储能的是（）。
a.压缩空气储能
b.铅酸电池
c.超导储能
d.抽水蓄能
标准答案: b
131、国际能源市场中（）对我国能源市场影响最大。
a.煤炭市场
b.电力市场
c.油气市场
d.新能源市场
标准答案: c
132、中巴经济走廊起点在新疆喀什，终点在巴基斯坦（），全长 3000 公里。
a.卡西姆港
b.瓜达尔港
c.卡拉奇港
d.奥尔马拉港
标准答案: b
133、（）地处青藏高原东南部，天然落差 3830 米，蕴藏水能资源丰富，开发前景较好。
a.雅鲁藏布江
b.金沙江
c.雅砻江 29
d.澜沧江
标准答案: c
国家电网公司
134、（）是西藏最大的河流，也是世界上海拔最高的河流，预计 2030 年前后进入集中
开发阶段。
a.雅鲁藏布江
b.金沙江
c.大渡河
d.澜沧江
标准答案: a
135、目前页岩气开采技术居世界第一位的是（）。
a.美国
b.阿根廷
c.阿尔及利亚
d.中国
标准答案: a
136、下列国家中，（）最早以法律形式确立了智能电网在国家战略中的地位，并将智能
电网作为能源战略的核心内容之一。
a.美国 b.日本
c.德国
d.中国
标准答案: a
137、下列能源形式不属于新能源的是（）。
a.水能
b.风能
c.海洋能
d.地热能
标准答案: a 138、2009 年 11 月，我国正式向国际社会做出到 2020 年实现单位 gdp 二氧化碳排放比 2005
年下降（）的承诺。30
a.30%～35%
b.35～40%
c.40～45%
d.45～50%
标准答案: c
国家电网公司
139、在直流输电系统接入交流系统的方式中，对交流输电网架结构坚强程度有较高要求的
是（）。
a.单回直流联网输电方式
b.单回直流孤岛输电方式
c.交直流并联输电方式
d.多直流送出方式
标准答案: c
140、在直流输电系统接入交流系统的方式中，需深入研究多个直流系统之间的故障相互影
响和协调控制问题的是（）。
a.单回直流联网输电方式
b.单回直流孤岛输电方式
c.交直流并联输电方式
d.多直流送出方式
标准答案: d
141、双极对称运行方式是指双极直流系统在运行中两个极的直流电压和直流电流均相等的
运行方式，此时两级的输送功率（）。
a.相等
b.正极大
c.负极大
d.无法比较
标准答案: a
142、直流输电系统中，最典型的暂时过电压发生在换流站（）上，直接影响交流母线
moa，并通过换流变压器传至阀侧，影响阀 moa。
a.交/直流母线
b.变压器 31
c.直流母线
d.交流母线
标准答案: d
143、雷电直击于导线或电气设备时产生的过电压称为（）。
a.反击雷电过电压
b.绕击雷电过电压
c.感应雷电过电压
d.直击雷电过电压
标准答案: d
144、（）代表绝缘子的泄漏电阻和电晕损失，也会影响功率损耗。
a.电阻
b.电导
c.电感
d.电容
标准答案: b
国家电网公司 145、6 个区域电网除西北电网主网架为（）kv 以外，东北、华北、华中、华东、南方
电网主网架电压等级均为 500kv。
a.600
b.660
c.750
d.1000
标准答案: c
146、直流系统在运行中发生故障，其保护装置动作后的停运称为（）。
a.计划停运
b.故障紧急停运
c.保护停运
d.检修停运
标准答案: b
147、换流器运行时在（）会产生谐波，晶闸管换流器运行中要（）大量的无功。
a.交流侧和直流侧；
发出 32
b.交流侧；
吸收
c.交流侧和直流侧；
吸收
d.交流侧；
发出
国家电网企业文化题库 国家电网企业文化心得体会篇三
企业文化及形势任务教育网络试题
一、单选题
1、国家电网公司的企业愿景是（）。
a、建设世界一流电网，建设国际一流企业 b、建设全国一流电网，建设国内一流企业 c、建设全国一流电网，建设国际一流企业 d、建设世界一流电网，建设国内一流企业
2、国家电网公司的企业使命是（）。
a、建设世界一流电网 b、建设国际一流企业
c、抓发展、抓管理、抓创新，创一流 d、奉献清洁能源 建设和谐社会
3、国家电网公司的企业宗旨是（）。
a、四个服务 b、体质服务是国家电网有生命线
c、奉献清洁能源 建设和谐社会 d、保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应
4、国家电网公司的核心价值观是（）。
a、忠诚、责任、创新、奉献 b、诚信、敬业、创新、奉献
c、诚信、责任、创新、奉献 d、诚信、责任、创新、节约
5、企业发展、事业进步的根本动力是（）。a、诚信 b、责任 c、创新 d、奉献
6、企业立业、员工立身的道德基石是（）。a、诚信 b、责任 c、创新 d、奉献
7、员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动是（）。a、诚信 b、责任 c、创新 d、奉献
8、员工勇挑重担、尽职尽责的工作态度是（）。a、诚信 b、责任 c、创新 d、奉献
9、国家电网公司的企业精神是（）。
a、努力超越、无私奉献 b、爱岗敬业、无私奉献c、爱岗敬业、追求卓越 d、努力超越、追求卓越
10、“努力超越、追求卓越”的本质是（）。
a、创新b、与时俱进、开拓创新、科学发展c、以人为本、共同发展d、奉献
11、国家电网公司发展的总战略是（）。
a、建设具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。b、与时俱进、开拓创新、科学发展
c、建设“一强三优”现代公司d、以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司
12、国家电网公司的战略目标是（）。
a、建设世界一流电网b、建设国际一流企业c、建设“一强三优”现代公司d、建设国内一流企业
13、国家电网公司提出公司力争2020年（）。
a、初步建成 “一强三优”现代公司b、基本建成 “一强三优”现代公司 c、全面建成 “一强三优”现代公司
14、国家电网公司的战略途径是（）。
a、三集五大 b、两个转变c、建设“一强三优”现代公司d、三抓一创
15、国家电网公司的战略保障是（）。
a、三抓一创b、统一的优秀企业文化c、科技创新 d、三个建设
16、建设世界一流电网，是以统一规划、统一标准、统一建设为原则，以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。其中，（）是前提，（）是基础，（）是关键。
a、“统一” “坚强” “智能”b、“坚强” “统一” “智能”c、“统一” “智能” “坚强”
17、国家电网公司提出公司发展方式转变的“四化”指（）。a、集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设 b、集团化发展、集约化运作、精益化管理、标准化建设 c、集团化运作、集约化发展、精益化建设、标准化管理 d、集团化运作、集约化管理、精益化发展、标准化建设
18、“四化”是实现公司发展战略目标的基本方针，其中（）是核心。a、集团化运作 b、集约化发展c、精益化管理 d、标准化建设
19、国家电网公司坚持局部利益服从全局利益，把（）作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。a、服务社会经济发展 b、深化优质服务c、推动科学发展d、维护党和国家的利益 20、“三抓一创”是指（）。
a、抓创新、抓管理、抓队伍，创一流 b、抓发展、抓管理、抓创新，创一流 c、抓发展、抓管理、抓队伍，创一流 d、抓发展、抓安全、抓稳定，创一流
21、“三抓一创”工作思路中，（d）是永恒的主题。a、抓发展 b、抓管理 c、抓队伍 d、创一流
22、国家电网公司电网发展战略提出要坚持“一特四大”，推进坚强智能电网建设，“一特四大”是指特高压、大煤电、大水电、大核电、()。
a、大型可再生能源基地 b、太阳能发电 c、大风电
23、国家电网公司经营管理战略提出要贯彻（）的方针，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。a、自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来b、依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业 c、体制、机制和管理创新“三个创新”d、统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施
24、国家电网公司科学发展战略提出要把（）作为提升公司可持续发展能力的关键。a、电网建设 b、队伍建设 c、党的建设 d、科技创新
25、国家电网公司科学发展战略提出要把（）作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力。a、体制机制创 b、智能电网建设 c、信息化 d、人才强企战略
26、国家电网公司产业支撑战略提出要按照（）的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业。
a、支撑发展、引领未来 b、上规模、上水平、集约化 c、集团化、集约化、精益化、标准化
27、国家电网公司企业文化战略提出要坚持（）的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
a、融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施 b、重在建设、突出特色，统一规划、分步实施 c、统一领导、统一规划、统一标准、统一实施
d、融入中心、服务大局，以人为本、全员参与、统一规划、分步实施
28、“四统一”为基础的优秀企业文化中的“四统一”是指：（）。a、统一的价值观、统一的发展目标、统一的企业精神、统一的管理标准 b、统一的价值观、统一的管理理念、统一的品牌战略、统一的企业标准 c、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准 d、统一的价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的服务标准
29、国家电网公司提出建设统一的优秀企业文化的核心是（）。a、推行公司基本价值理念体系 b、推行公司的核心价值观 c、推行公司行为准则 d、推行公司的发展战略 30、国家电网公司内质外形建设成果的集中体现是（）。a、公司行为准则 b、公司的核心价值观 c、公司的发展战略 d、“国家电网”品牌
31、在“2009中国500最具价值品牌评选”中，“国家电网”品牌名列中国500强最具价值品牌。a、第一名 b、第二名 c、第三名 d、第四名
32、国家电网公司在2009年世界500强企业中名列第（）位 a、12 b、13 c、14 d、15
33、“三个建设”的首要任务是（）。
a、党的建设 b、各级领导班子建设c、建设统一的优秀企业文化d、提高全员素质
34、“三个建设”的根本着力点是（）。
a、党的建设 b、各级领导班子建设 c、建设统一的优秀企业文化 d、提高全员素质
35、“三个建设”的重中之重是（）。
a、党的建设 b、各级领导班子建设 c、建设统一的优秀企业文化d、提高全员素质
36、（）是“三个建设”的重要基础。
a、党的建设 b、各级领导班子建设c、建设统一的优秀企业文化d、提高全员素质
37、（）是公司的基本信条和行动准则。
a、遵纪守法，尊荣弃耻、令行禁止 b、爱岗敬业、无私奉献、追求卓越 c、以人为本，忠诚企业，奉献社会 d、弘扬宗旨，信守承诺、勤俭节约
38、公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是（a、《国家电网公司员工守则》 b、《供电服务“十项承诺”》 c、《员工服务“十个不准”》）。
39、《“三公”调度“十项措施”》要求，建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在（）个工作日内予以答复。
a、5 b、7 c、10 d、15 40、《“三公”调度“十项措施”》要求完善网厂联系制度，每年至少召开（）网厂联席会议。a、一次 b、两次 c、三次 d、四次
41、《供电服务“十项承诺”》承诺，城市地区供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率不低于（）。a、99.90%；
96% b、99.80%；
97% c、99.80%；
98% d、98%；
97%
42、《供电服务“十项承诺”》承诺，供电营业场所要做到的“三公开”是（）。a、公开、公平、公正 b、公开电价、公开收费标准和公开服务程序 c、公开电价、公开工作标准、公开工作程序
43、《供电服务“十项承诺”》承诺，供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。
a 3；
5 b 5；
7 c 3；
7 d 7；
10
44、《供电服务“十项承诺”》承诺，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：特殊边远地区（）。
a、1小时 b、90分钟 c、2小时 d、3小时
45、客户欠电费需依法采取停电措施的，提前（）天送达停电通知书。a、5 b、7 c、10 d、15
46、转变公司发展方式的核心是（）。a、实施“三集五大” b、推进“三个建设” c、“四化”管理 d、坚持“六个抓手”
47、“三集五大”是中的“五大”是指（）。
a、大规划、大建设、大运行、大安全、大营销 b、大规划、大建设、大电网、大生产、大营销 c、大规划、大财务、大运行、大生产、大营销 d、大规划、大建设、大运行、大生产、大营销
48、“三集五大”是中的“三集”是指（）。
a、人力资源、财务、物资集约化管理 b、人才队伍、安全生产、新型财务集约化管理 c、人才队伍、电网建设、新型财务集约化管理 d、人力资源、安全生产、物资集约化管理
49、国家电网公司着力构建以“六统一、五集中” 为基础的新型财务管理模式中的“六统一”是指（）。a、统一会计核算、统一资金管理、统一信息标准、统一业务流程、统一成本标准、统一组织体系 b、统一会计核算、统一资金管理、统一资本运作、统一成本标准、统一预算调控、统一风险监控 c、统一会计政策、统一会计科目、统一信息标准、统一成本标准、统一业务流程、统一组织体系 50、电网建设“两型一化”中的“一化”指（）。a、信息化 b、智能化 c、工业化 d、标准化
51、我国第一条自主开发、设计建设、具有自主知识产权的特高压线路是（）。a、葛洲坝-上海输电线线路b、青海官厅—兰州东输电线路 c、晋东南－南阳－荆门输电线路d、四川雅安—上海输电线路
52、国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三不伤害”指（）。a、不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害 b、不伤害自己、不伤害他人、不伤害电力设备 c、不伤害自己、不伤害他人、不被电力设备伤害
53、下面那项不属于国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三基”的内容。（a、从基础抓起 b、从基建抓起c、从基层抓起 d、从基本功抓起
54、国家电网公司提出安全生产“三个百分之百”指（）。a、人员、时间、力量“三个百分之百” b、人员、时间、投入“三个百分之百” c、人员、力量、投入“三个百分之百” d、时间、力量、投入“三个百分之百”
55、国家电网公司在安全管理与监督方面提出的“三到位”是指（）。a、责任到位、措施到位、监督到位 b、责任到位、管理到位、落实到位 c、管理到位、措施到位、落实到位 d、责任到位、措施到位、落实到位
56、国家电网公司服务理念是（）。
a、让客户满意，让政府放心 b、服务群众、奉献社会）c、人民电业为人民 d、真诚服务、共谋发展
57、国家电网公司廉洁文化理念是（）。a、三化三有 b、干事、干净 c、三严一常
58、公司遵循的社会责任观是（）。
a、履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应 b、善待员工、善待客户、善待合作伙伴 c、发展公司、服务社会、以人为本、共同成长
d、真诚服务、共谋发展，实现公司、行业、社会利益的协调统一
59、公司承担的六个特定责任是（）
a、科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野 b、优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约 c、科学发展、安全供电、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、环保节约 d、卓越管理、伙伴共赢、企业公民、科技创新、沟通合作、全球视野
60、下面那条不是国家电网公司在二季度会上提出的当前制约“两个转变”的突出问题（）。a、主多分开 b、职工持股c、收入分配管理 d、标准化 61、多经企业“五分开”是指（）。
a、管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开 b、财务分开、资产分开、人员分开、业务分开、利益分开 c、管理分开、资产分开、人员分开、业务分开、考核分开 d、管理分开、财务分开、人员分开、业务分开、利益分开
62、国家电网公司电网安全“三个不发生”百日安全活动的目标是（）。a、不发生大面积停电事故，不发生人身死亡事故，不发生重特大设备损坏事故
b、不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生电力设备损坏事故 c、不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故 d、不发生大面积停电事故，不发生恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故。63、公司今年开展的基建安全主题活动的主题是（）。a、夯基础、控风险、保安全 b、抓制度、夯基础、防事故 c、抓制度、控风险、防事故 d、抓基础、控风险、防事故 64、“四化”管理的关键是（）。
a、实施集团化运作、强化执行力建设 b、实施人才强企战略、强化干部队伍建设 c、实施“一流四大”战略，推动科技发展 d、坚持“六个抓手” 65、关于特高压“两纵两横”规划描述不正确的是（）。a、“东纵”指锡盟—上海 b、“西纵”指陕北—湖南长沙
c、“南横”指葛洲坝-上海 d、“北横”指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程
66、国家电网公司坚强智能电网建设所规划建设进程提出到（）年，以特高压为核心的坚强国家电网初步形成，电网的信息化、自动化、互动化水平明显提升，满足大规模可再生能源接入和输送。
a、2013 b、2015 c、2018 d、2020 67、国家电网公司总部要努力建设成为的“四个中心”指：（）。a、战略决策中心、资源配置中心、经营管理中心和电网调度中心 b、战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心 c、战略决策中心、安全保障中心、管理调控中心和电网调度中心 68、创建“四好”领导班子的“四好”是指（）。a 政治思想好、业务技术好、联系群众好、遵纪守法好 b 政治思想好、完成任务好、业务技术好、思想素质好 c 政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 d 政治思想好、工作业绩好、业务技术好、道德品质好 69、建设“四优”共产党员队伍的“四优”是指（）。a、政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优 b、政治思想优、业务技术优、联系群众优、遵纪守法优 c、政治思想优、工作业绩优、业务技术优、道德品质优 d、政治思想优、完成任务优、业务技术优、思想素质优 70、公司“电网先锋党支部”的创建标准是（）。a、政治思想好、完成任务好、业务技术好、思想素质好 b、建设一个好班子，造就一支好队伍，健全一套好制度，形成一种好作风，争创一流好业绩 c、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 d、政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
71、我国节能减排的目标是到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降（）。a、45%～50% b、30%～40% c、30%～35% d、40%～45% 72、2010年上海世博会国家电网馆的主题是（）。
a、能源带动世界 b、无污染的环境c、创新，点亮梦想d、城市，让生活更美好 73、国家电网公司反腐倡廉建设“三化三有”特色惩防体系中的“三化”是指（）。a、责任化、业务化、信息化 b、企业化、责任化、业务化 c、企业化、业务化、信息化 d、企业化、责任化、专业化
74、国家电网公司党建“创先争优”活动“五个好、五带头”中的“五带头”是指（）。a、带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气 b、带头提高认识、带头履行职责、带头服务群众，带头遵纪守法，带头弘扬正气 c、带头学习提高，带头争创佳绩，带头开拓创新，带头遵纪守法，带头弘扬正气 d、带头学习提高，带头争创佳绩，带头服务群众，带头遵纪守法，带头勤俭节约 75、公司提出的“两种意识”、“两种精神”分别是（）。
a、诚信意识和责任意识，创新精神和奉献精神 b、大局意识和服务意识，创新精神和复命精神 c、大局意识和忧患意识，拼搏精神和奉行精神 d、责任意识和超前意识，复命精神和实干精神 76、吕总在省公司二季度工作会议上指出，两种意识、两种精神之间有机统一、精密联系，相辅相成（）是对一个人的基本要求，（）是一个人的品德，（）是一种工作方法。（）是人与人之间的相互尊重。
a、复命、实干、超前、责任 b、实干、责任、超前、复命 c、责任、实干、超前、复命 d、实干、责任、超前、复命
77、吕总在省公司二季度工作会议上指出，解决公司当前突出问题和加强执行力建设的基本方法是（）a、六个抓手b、依法治企c、3个建设d、强化激励约束 78、国家电网公司和省公司在二季度工作会议的核心是（）
a、加强执行力建设 b、加强三个建设 c、依法治企 d、实施三集五大 79、省公司提出加强员工入口要坚持的原则（）
a、控总量、提素质、调结构 b、控总量、保质量、重激励、保稳定 c、控总量、保质量、调结构、保和谐 d、控总量、保质量、调结构、保稳定 80、吕总在省公司二季度工作会议上要求继续做好“三电”工作。“三电”指（）a、增加售电、争取电价、回收电费 b、增加售电、加强自用电管理、回收电费 c、增加售电、争取电价、加强自用电管理 d、加强自用电管理、争取电价、回收电费 81、吕总在省公司二季度工作会议上要求继续做好“三资”工作。“三资”指（）a、资金归集、资金融通、资产处置 b、资金归集、资金处置、资本金筹措 c、资金处置、资金融通、资本金筹措 d、资金归集、资金融通、资本金筹措 82、吕总在省公司二季度工作会议上指出公司当前队伍结构方面存在的主要问题是（）a、员工观念和能力还不能完全适应电网发展和公司发展的新要求；
b、总量超员和结构性缺员并存的矛盾短时间消化困难
c、工资列支渠道和项目不规范、多头提取或重复计提工资性收入等现象 d、人力资源管理标准化、信息化水平程度还有待提高
83、吕总在省公司二季度工作会议上就深入推进“依法治企年”活动要求要加强工程领域突出问题治理，严格落实（）的要求。
a、“全口径”、“全覆盖” b、“日预控、周点评、月协调” c、“抓基础”、“控风险” d、抓制度、夯基础 84、下面那些不属于公司企业文化“四大工程。”（）a、精品工程 b、落地工程 c、评价工程 d、素质提升工程 85、下面那项活动不属于今年公司重点组织的活动。（）a、依法治企业年活动 b、安全生产精细化管理年活动
c、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程d、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动 86：党的十七大对以改革创新精神推进党的建设新的伟大工程作出了全面部署，明确提出在全党开展的两项活动是（）
a、深入学习实践科学发展观活动和创先争优活动 b、先进性教育活动和深入学习实践科学发展观活动 c、创先争优活动和“四强四优”活动 d、先进性教育活动和创先争优活动 87：开展创先争优活动的主要目标是（）
a、提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作 b、提高思想认识；
解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展 c、推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织 多选题
88：省公司提出的“六个抓手”包括（）
a、以规划为抓手 b、以科技创新为抓手 c、以标准化为抓手 e、以信息化为抓手 f、以依法治企为抓手g、以教育培训为抓手 89：在新形势下，国家电网公司面临的严峻挑战主要表现在几个方面（）
a、加快特高压电网发展面临紧迫艰巨的任务 b、新能源迅猛发展 c、用电需求多样化 d、自主创新能力不足 e、市场环境变化
90、国家电网公司提出推进公司和电网发展要处理好的关系有（）a、既要完成繁重的电网规划和发展任务，又要协调推进管理体制机制变革 b、既要全力破解发展中遇到的新课题，又要妥善解决好各种历史遗留问题 c、既要努力提高公司的整体效益，又要协调推进公司各单位平衡发展
d、既要致力于提高公司自身的创新能力和可持续发展能力，又要积极营造有利于企业发展的良好外部环境 91、国家电网公司提出解决制约“两个转变”的突出问题、加强执行力建设，需要采取哪些有利措施？（）a、切实提高思想认识 b、全面整改突出问题 c、建立健全管理制度 d、强化执行监督检查 e、要严格自我约束
92、国家电网公司2010年第二季度工作会议要求领导干部如何发挥带头作用？（）a、牢固树立全局观 b、切实增强执行力 c、严格自我约束 d、强化协调沟通
93、省公司二季度工作会议提出的公司系统在重点工作落实和执行力建设方面存的问题主要表现在（）a、主多分开和职工持股问题 b、收入分配管理问题
c、集体企业管理问题 d、电网建设外部环境问题 e、业扩报装“三指定”问题 94、国家电网公司提出公司科技发展战略中“一流四大”中的“四大”是指（）a、实施大科研 b、创造大成果 c、培育大产业 d、实现大发展 e、建设大队伍 95、国家电网公司在内质外形建设中提出哪些方面素质？
a、安全素质 b、质量素质 c、效益素质 d、业务素质 e、科技素质 f、队伍素质 95、国家电网公司在内质外形建设中提出提高哪些方面素质？（）
a、安全素质 b、质量素质 c、效益素质 d、业务素质 e、科技素质 f、队伍素质 96、国家电网公司在内质外形建设中提出外塑哪些方面形象？（）
a、认真负责的办企形象 b、真诚规范的服务形象 c、严格高效的管理形象 d、公平诚信的市场形象 e、团结进取的团队形象
97、国家电网公司的战略重点包括：（）
a、电网发展战略 b、经营管理战略 c、信息化战略 d、农电发展战略 e、科技发展战略 f、安全生产战略
98、业扩报装“三指定”是为客户指定：（）a、设计单位b、施工单位c、供货单位 d、维修单位 99、公司品牌建设的三个阶段是：（）
a、品牌塑造 b、品牌引领 c、品牌传播 d、品牌提升 100、省公司廉政建设方面今年开展的三项主题活动是：（）
a、“学制度、促廉洁、保发展”专项教育活动 b、领导干部讲党课系列教育 c、“人民群众满意基层站所”创建活动 d、廉洁文化建设活动
国家电网企业文化题库 国家电网企业文化心得体会篇四
企业文化
［ 作者：
文章来源：思想政治工作部 点击数：1835 更新时间：2010-06-12 文章录入：管理员 ］
一、国家电网公司企业文化
基本价值理念
公司把企业愿景、企业使命、企业宗旨、核心价值观和企业精神作为基本价值理念，明确宣示公司的奋斗方向、存在意义、重要责任、价值追求和精神境界，表明公司对国家、对客户、对合作伙伴、对员工、对社会所遵循的基本行为准则和价值判断。
公司基本价值理念是公司企业文化的灵魂，是公司生存和发展的动力源泉。
企业愿景
建设世界一流电网建设国际一流企业
“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业使命
奉献清洁能源建设和谐社会
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
企业宗旨
服务党和国家工作大局 服务电力客户 服务发电企业 服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
核心价值观
诚信 责任 创新奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；
在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；
广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。
企业精神
努力超越 追求卓越
“努力超越、追求卓越”的企业精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
科学发展战略
以“三个建设”为保证，全面推进“两个转变”，建设“一强三优”现代公司是公司发展的总战略。加强“三个建设”、推进“两个转变”、建设“一强三优”现代公司是紧密联系、相互促进、有机统一的。推进“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
战略目标
把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司（简称“一强三优”）。
电网坚强：电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。资产优良：
资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
服务优质：保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
业绩优秀：安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
现代公司：
建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。
战略途径 转变公司发展方式转变电网发展方式（简称“两个转变”）
按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（简称“四化”）要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销（简称“三集五大”）体系，实现公司发展方式转变。
建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
战略重点
坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。
电网发展战略：遵循电网发展规律，加大电网投入，坚持“一特四大”（特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地），推进坚强智能电网建设，增强电网优化配置能源资源和抵御严重事故风险的能力，促进大型能源基地集约化开发和清洁能源快速发展，以持续满足经济社会发展的用电需求。经营管理战略：贯彻依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的方针，积极开展体制机制和管理创新，深入推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，充分挖掘内部资源潜力，持续提升公司经营管理水平和资产运营效率。
人才强企战略：把队伍建设作为提升公司可持续发展能力的关键，建立适应“两个转变”需要的人力资源管控体系和工作机制，实施全员教育培训，全面推进各级领导班子、干部队伍和各类人才队伍建设，抓好紧缺人才的培养和引进，不断优化队伍结构，增强队伍素质，激发员工创造活力，为建设“一强三优”现代公司提供人才保障和智力支持。
科技发展战略：坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的方针，贯彻建设一流人才队伍、实施大科研、创造大成果、培育大产业、实现大推广（简称“一流四大”）的战略要求，不断增强科技创新能力，克服制约“两个转变”的技术瓶颈，解决生产运行和经营发展中的技术难题，抢占国际电力科技制高点，发挥科技创新的支撑和引领作用。
信息化战略：把信息化作为推进“两个转变”、增强公司核心竞争力的重要驱动力，瞄准国际先进水平，按照统一领导、统一规划、统一标准、统一组织实施的原则，全面推进信息化企业建设，以信息化支撑生产专业化和管理现代化，确保网络和信息安全，为“一强三优”现代公司建设提供有力的信息保障。金融支撑战略：发挥公司金融资源潜力，把握中国金融市场发展机遇，遵循金融行业发展规律，推进产融结合，强化金融管控，加强人才和机制建设，加快现代金融控股集团建设，形成金融产业核心竞争力，全面提升盈利水平，为公司发展提供金融支撑。
产业支撑战略：按照上规模、上水平、集约化的发展方向，拓展直属单位业务领域，延伸产业链，形成规模经营优势和核心竞争力，做优做强做大直属产业，为“一强三优”现代公司建设提供技术支撑、智力支持、服务保障和效益贡献。国际化战略：坚持引进来、走出去相结合，适应经济全球化进程，加强国际经济技术交流与合作，发挥比较优势，积极参与能源等相关领域的国际分工，统筹利用国际国内“两个市场、两种资源”，拓展公司发展空间，不断提升公司的国际竞争力和国际影响力。
企业文化战略：遵循企业文化建设基本规律，以社会主义核心价值体系为指导，适应公司发展改革新要求，坚持融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色，统一规划、分步实施的原则，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，增强公司的核心竞争力、企业软实力和可持续发展能力，促进公司科学发展。
——坚持“统一的核心价值观，统一的发展目标，统一的品牌战略，统一的管理标准”，是公司统一的优秀企业文化建设的基本内容和重要基础。——推行公司基本价值理念体系是建设统一的优秀企业文化的核心。
——实施企业文化建设精品工程、落地工程、评价工程（简称“三大工程”）是建设统一的优秀企业文化的重要载体。
品牌发展战略：全方位提升“国家电网”品牌的知名度、认知度和美誉度，强化安全管理，规范服务行为，履行社会责任，提升优质服务水平，增强企业软实力，推动企业与利益相关方建立起相互信任、和谐互动、通力合作的良好关系，凝聚发展合力，塑造国际一流的“国家电网”品牌。
——公司品牌是内质外形建设成果的集中体现。推进品牌的统筹规划，统一品牌宣传、统一品牌管理，规范使用vi手册，深化文化环境建设，提升“国家电网”品牌价值和形象。
——通过对内提高管理水平、提升队伍整体素质，对外履行社会责任、全面加强公司与利益相关各方的和谐互动，树立公司讲政治、负责任，强管理、重服务，求创新、作表率的央企形象。
战略保障
全面加强党的建设、企业文化建设、队伍建设（简称“三个建设”）。
党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；
只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；
只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
员工行为规范
以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
员工守则
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
三个“十条”
供电服务“十项承诺” 《供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；
农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；
农村地区90分钟；
特殊边远地区2小时。
（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
（十）电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
“三公”调度“十项措施”
《“三公”调度“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
（三）颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
（八）聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
（九）建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
（十）严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。员工服务“十个不准”
《员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。
（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
（五）不准为亲友用电谋取私利。
（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。
（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
（九）不准工作时间饮酒。
（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
基本礼仪
公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。
仪容仪表：整洁清爽 端庄大方
着装服饰：规范得体 便于工作
言谈举止：自然优雅 充满自信
接待交往：主动热情 把握分寸
接打电话：简明扼要 温和有礼
乘坐车辆：尊长优先 注意礼让
文化管理实践
将公司基本价值理念落实到各项管理工作中,推进以人为本的管理模式,逐步在公司各项工作中全面推行价值观管理,激励全体员工为公司长远发展共同努力。
加快建设以“四统一”(统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准)为基础的优秀企业文化,促进公司科学发展。
内质外形 把公司基本价值理念落实到内质外形建设中,内强素质,外塑形象,全面提高“五方面素质”,树立“五方面形象”。
内在素质是基础，决定外部形象；
外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内强素质与外塑形象，两者相辅相成、辩证统一。
内质外形既是公司发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”显得更是的客观要求和重要保证。
内强素质：提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。
安全素质：坚持“安全第一、预防为主、综合治理”,制度健全完善,责任落实到位,行为标准规范,安全可控、能控、在控,电网运行稳定。
质量素质：工程建设优良,电力供应可靠,服务真诚规范,流程科学合理,管理严谨高效,企业健康发展。
效益素质：资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经营效益显著，社会贡献突出。
科技素质：创新能力强,投入产出率高,科技贡献大,电网装备、信息化和技术水平领先。
队伍素质：人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。
外塑形象：认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严谨高效的管理形象、公平诚信的市扬形象、团结进取的团队形象。
认真负责的国企形象：全面落实科学发展观,认真履行国有重要骨干企业责任,锐意改革,加快发展，服务党和国家工作大局,努力奉献社会。
真诚规范的服务形象：服务理念追求真诚,，服务内容追求规范，,服务形象追求品牌,服务品质追求一流。让政府放心、客户满意。
严谨高效的管理形象：依法经营企业,严格管理企业,勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全,机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。
公平诚信的市扬形象：树立诚信观念,坚持公开、公平、公正、透明的原则,认真接受市场监督,自觉接受社会监督。加强信息披露,重视交流合作。
团结进取的团队形象：弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,建设以“四统一”为基础的优.秀企业文化,上下之间同心同德,部门之间密切协作，员工与公司共同成长。
经营管理
把公司基本价值理念落实到经营管理工作中,坚持“四化”要求,以信息化为基础、标准化为关键,按照总体设计、分步实施、试点先行、积极稳妥、因地制宜的原则,推进“三集五大”工作,建立健全集中、统一、精益、高效的科学管理体系,在全公司推行统一的管理模式、管理标准、业务流程,建设统一的信息平台。不断加大资源重组整合和集约调控力度,提高人、财、物核心资源的集中度和调控力,实现人、财、物管理由粗放到集约的转变，实现企业管理由条块分割向协同统一、分散粗放向集中精益方式的根本性转变。
一一公司总部是公司的战略决策中心、资源配置中心、管理控制中心和电网调度中心（简称“四个中心）。建设具高卓越领导力、调控力、影响力的公司总部,在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
一一公司着眼于提高管理效率和经济效益,形成总部、网省公司两级人、财、物管理体系和工作机制,管理的集中度和调控力明显提升,有效减少经营风险。——2009年公司以开展“三节约”活动为主线,严格综合计划和预算管理,充分发挥集团优势,深入挖掘内部潜力,在规划建设、生严运行、营销服的全过程严格控制成本,大力增收节支、降本增效,取得显著成绩。三集五大
三集：人力资源集约化管理、财务集约化管理、物资集约化管理。
实施人力资源集约化管理：全面推进企业组织架构、劳动用工方式改革，实施规划计划、机构编制、用工制度、人才培养统一管理，着力解决结构性缺员问题，全面提高人力资源效率，充分发挥员工潜能，满足公司可持续发展需求。
实施财务集约化管理：全面推进“六统一、五集中”管理，实现公司财务资源的统一运作和与相关业务的集成融合，增强公司财务管控能力，提升运营效率和效益。
实施物资集约化管理：建立健全公司统一的物资标准体系和物资管理体系，全面推行物资计划管理、集中招标采购管理、供应商管理和应急物资管理，加快构建公司现代物流网络，降低物资供应成本，提高物资保障水平。五大：大规划体系、大建设体系、大运行体系、大生产体系、大营销体系。
构建大规划体系：理顺公司规划管理主体,实施规划集中管理,按照统一规划、分级管理的要求,明确各级职责分工,建立覆盖公司所有电压等级和各专项、各层级的统一规划体系。强化规划与计划的有机衔、电网规划与经济社会发展规划的有机衔接。
构建大建设体系：优化完善现寄电网建设组织管理模式,建立公司总部为决策主体、网省公司为项目法人主体、网省公司以下为顶目执行主体的建设标准、管理流程和技术规范,强化安全、质量、进度和造价控制。
构建大运行体系：在确保安全的基础上,对现有电网调度和设备运行集控功能实施集约融合、统一管理，促进各级调度一体化运作,完善相应的工作制度、业务流程、标准体系和技术手段。
构建大生产体系：加强业务整合，优化配置公司修、运行维护资源,按照专业化方向,推进设备巡检、维护、操作等一体化管理，积极探索利于社会资源、提高检修维护效率的新模式。
构建大营销体系：优化现有营销组织模式,拓展面向智能化、互动化的服务能力, 加快用电信息采集系统建设,科学配置计量、收费和服务资源，实现计量检定配送、“95598”服务向省级集中，构建销稽查监控体系,推行统一的业务模式、服务标准和工作流程。
电网建设
把公司基本价值理念落实到电网发展建设的管理工作中,实施“一特四大”发展战略,推广“两型一化”“两型三新”“三通一标”,加快建设“两横两纵”,建设坚强智能电网,全面落实环保节约、节能减排要求,奉献清洁能源。
“两型一化”：资源节约型、环境友好型、工业化。
“两型三新”：资源节约型、环境友好型，新技术、新材料、新工艺。
“三通一标”：通用设计、通用设备、通用造价、标准工业。
“两横两纵”：东纵指锡盟——上海，西纵指陕北——湖南长沙；
南横指四川雅安——上海，北横指蒙西——山东潍坊的特高压交流输变电工程。
安全生产
把公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中,坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,倡导“相互关爱、共保平安”的理念,抓“三基”,落实“三个百分之百”要求,严格执行安全生产各项规章制度,用“三铁”反“三违”,社绝“三高”,以“四全”保安全,确保“三个不发生”“三不伤害”,实现安全“三控”,实现电网安全、员工平安、企业稳定、社会和谐。
“三基”：从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。
“三个百分之百”：以人员百分之百、时间百分之百、力量百分之百保安全。
“三铁”：铁的制度、铁的面孔、铁的处理。
“三违”：违章指挥、违章作业、违反劳动纪律。
“三高”：领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。
“四全”：全面、全员、全过程、全方位。
“三个不发生”：不发生大面积停电事故,不发生人身伤亡和恶性误操作事故,不发生重特大设备损坏事故。
“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。
“三控”：可控、能控、在控。
“五关爱”：关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会。
岗位要求
遵章守纪：履行安全责任，遵守规章制度，在实际工作中按工作程序谨慎、认真地完成每一步，杜绝莽撞、粗心和侥幸。
风险预控：工作事前事中，主动有意识地把握相关的工作和安全规程，随时分析、预测和控制各类风险，防患于未然。
消除隐患：凭借安全知识和经验教训，消除重大安全隐患，组织和落实安全防范措施，防止重大安全事故发生。
建立机制：关注各类安全要素，关心、协助他人落实安全责任，注重安全、监督体系和机制的建设。
优质服务
把公司基本价值理念落实到优质服务管理工作中,牢固树立“优质服务是国家电网生命线”的思想,践行“真诚服务、共谋发展”理念,严格落实三个“十条”,实施‘塑文化、强队伍、铸品质“供电服务提升工程,以优质服务塑造”国家电网“品牌,在为服务对象创造价值的过程中实现公司价值,不断提高“四个服务”的水平。
一一以客户为中心,坚持服务至上,始于客户需求、终于客户满意,积极推进优质服务规范化、常态化和人性化,为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务,持续为客户创造价值。
一一坚持合作共赢,共同发展,把公司自身发展置于整个国家发展战略之中,发展公司,服务社会,与各方平等合作,互利互惠,谋求与发电企业、客户以及社会的和谐发展,实现企业利益、行业利益和社会利益的协调统一。
——确保客户用电安全可靠,努力实现供电服务规范高效,积极推动供电服务智能互动,铸造一流的供电服务品质。岗位要求
真诚热情：以真诚的服务态度,主动热情与客户沟通,清楚了解客户需求，也让客户了解提供服务的内容和相关信息。
承担责任：迅速及时地为客户解决问题,不推诿,不拖延,并主动承担相关责任。
专业服务：从专业角度对客户的需求、所面的问题给予专业服务,为客户提供准确信息,协助客户采取行动。
增值服务：实实在在为客户着想,为客户提供除专业性服务外的延伸服务。
个性服务：从细分化角度提供贴心服务,从智能化角度提供高效服务,从人性化角度提供人文服务。
队伍建设
把公司基本价值理念落实到队伍建设管理工作中,融入干部和人才的培养、选拔、使用、考核管理,树立人才是第一资源的理念,坚持以人为本,完善激励约束机制,深化民主管理,建设一流员工队伍,促进员工与企业共同进步。
一一选派中高级管理人员赴国外进行培训,学习借鉴国外电力企业先进的经营管理理念和管理方法，提升公司战略决策和经营管理水平,培养高素质的复合型经营管理人才。
一一大力实施”1551“人才培养工程、高精尖科技人才培养计划、五年2万新技师培养计划、紧缺人才培养计划、特高压电网专项人才培养计划、西部优秀青年人才培养计划、学习型班组建设计划、农电工素质能力提高计划等,在实践中培养和锻炼人才。
一一以开展深入学习实践科学发展观活动为契机,大力开展”四好“领导班子创建活动,强化干部教育培训,加大干部交流和培养力度,取得显著成效。
——面向社会,拓宽人才引进渠道,加大高精尖、复合型人才的公开招聘力度,优化人才结构。岗位要求
公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新,努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献,适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。
公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。
持续学习：按照学习型组织建设要求，坚持学习工作化,工作学习化，主动学习,拓宽视野，,不断进取,学以致用,持续了解和学习新理念、新技术,提升认知能力,并善于与他人弃中分享,不断追求工作高标准。| 沟通协调：掌握技巧,换位思考,主动沟通,与公司内部或外部的人员加强交流,准确表达自己的思想、观点,聆听他人的想法和意见,取得积极呼应,调动相关资源,高效开展工作。
团队合作：在团队内部或者跨团队之间与他人相配合开展工作,分享信息和经验,尊重其他团队成员的能力和贡献,真诚地与其他团队成员协调沟通,营造和谐共赢的组织氛围,达成团队目标与策略。
诚信务实：在工作中诚实坦率,严格遵守规章制度和工作流程;言行一致,追求公平公正的道德标准;清正廉洁,坚守廉洁原则、职业道德和工作纪律;利益面前守信合规;严谨细致地分析问题、解决问题。
以变制变：在组织环境发生渐变或突变时,调整自我来适应组织环境所发生的变化,愿意改变自己的观点和想法,也愿意倾听和接受他人的意见和想法。根据组织环境的变化,不拘泥于常规惯例,及时调整方法步骤,从而有效地完成工作任务。
变革创新:主动应对挑战,接受变革创新,积极参与变革。改进原有的流程或技术规程,改进工作方法,优化业务流程,导入或思索新理念、新方法、新技术,提升工作效率和效益。
反腐倡廉
把公司基本价值理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理念，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发展。
构建“三有三化”的惩防体系，加大教育、制度、监督等重点工作力度，打造“阳光工程”。开展“四进”活动，使“干事、干净”成为公司广大员工共同遵守的道德观念、价值标准和从业规范，形成“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚、“扶正祛邪、激浊扬清”的舆论导向、“知荣辱、讲正气、促和谐”的企业氛围，树立“诚信守法、连接经营”的社会形象。
“三有三化”：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。“四进”：进班子、进部室、进班组、进家庭。岗位要求
诚信守法：讲信用，守承诺，不违约，说话算数，说到做到；
遵纪守法，遵守规章，合法取酬，依法经营。
防微杜渐：从不贪小便宜做起，从拒绝小恩小惠做起，不贪名、不贪利，守住底线，一生清清白白，一身干干净净。
忠于职守：勤俭节约，勤勉敬业，遵守职业道德，认认真真完成每一项本职工作。
廉洁从业：不以权谋私，不损公肥私，顶得住歪风、经得住诱惑，不我行我素、随意变通。
秉公用权：管好自己、管好家人、管好手下，不越权、不揽权、不滥权，按程序办事，自觉接受监督。
社会责任
把公司基本价值理念落实到社会责任管理工作中,遵循”发展公司、服务社会,以人为本、共同成长“的社会责任观,以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心,促进经济发展、社会和谐;善待员工、善待客户、善待合作伙伴,真诚服务,共谋发展,实现公司利益、行业利益、社会利益的协调统一;发展自己,确保公司可持续发展;服务行业,推动电力工业可持续发展;做好公民,促进经济社会可持续发展。
——2006年初,公司在中央企业率先发布《国家电网公司2005社会责任报告》,之后,每年发布一次。2007年12月,公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》,全面深化社会责任工作。
——公司以“履行科学发展和安全供电责任，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供应”为核心社会责任,遵循“企业发展普遍规律、合作创造综合价值规律、经济全球化规律”。
——公司主要承担科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通合作、全球视野等六个共同责任;承担优质服务、服务三农、员工发展、伙伴共赢、企业公民、环保节约等六个特定责任。员工誓词
我是国家电网人。
胸怀“建设世界一流电网,建设国际一流企业”的企业愿景；
牢记“奉献清洁能源,建设和谐社会”的企业使命；
履行“服务党和国家工作大局、服务电力害户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨；
恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观；
弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神；
忠诚企业,奉献社会；
为实现“一强三优”现代公司的战略目标而努力奋斗!
宣读员工誓词是公司员工对企业基本价值理念表示认同,增强企业凝聚力、向心力的一种方式，可以在新员工入职、举行升旗仪时开展宣读誓词活动。
企业标识
国家电网公司标识
（1）标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
（2）标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
（3）标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
（4）标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
二、汉中供电局企业文化三年建设规划（2010-2012年）0.1 前言 编制依据
根据国家电网公司和陕西省电力公司关于建设“四统一”优秀企业文化的要求，围绕加快“两个转变”,深入推进“四化”管理，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观和“努力超越、追求卓越”的企业精神，凝聚干部员工力量，增强企业软实力和核心竞争力编制本《规划》。0.2 编制原则
企业文化建设坚持以科学发展观为统领，以“一强三优”企业发展战略为指导，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，按照加强“三个建设”的要求，坚持“融入中心、服务大局，以人为本、全员参与，重在建设、突出特色、统一规划，分步实施”的原则。
1、基本现状
近年来，汉中供电局积极开展企业文化建设，先后制定并实施了三个《企业文化建设三年规划》，逐年下达《企业文化建设任务分解及时间进度表》，在不断总结企业发展历程和企业文化建设中，不断探索和创新，取得了丰富经验和辉煌成果。企业《安全文化的最佳实践》被列入国家电网公司典型经验库；
2006年被中电联评为企业文化建设特等奖；
企业文化建设案例《深化落实、实干、干好理念，推动企业快速发展》被评为“2008年全国电力行业企业文化建设十大成功案例”；
《铸造落实文化之魂，引领又好又快发展》被中国电力企业联合会评为2009年全国电力行业企业文化成果优秀奖；
编印了秉承国家电网公司文化精髓、浓缩汉中供电局三十余载的发展历程、贯彻落实国家电网公司企业文化建设“四统一”要求的《企业文化手册》和《行为规范》。国家电网统一文化的普及性、企业文化和管理制度的一致性、核心文化理念在员工思想行为的根植性，以及统一文化落地的自觉性，是有待完善提高和建设的薄弱环节。
2、总体思路和发展目标 2.1 发展思路
深入践行科学发展观，与社会主义核心价值体系相衔接，进一步深化“两个转变”，推进“四化”工作，以“一强三优”战略目标为指导，以“四统一”为基础，把企业文化建设纳入企业发展战略，按照“完善一个规划，开展两项活动，推行三大体系，实施四项工程，达到四个促进”工作思路，使国家电网“四统一”的企业文化体系全面落地，使企业文化的软实力转化为企业发展的强劲动力，不断提升企业软实力。2.2 发展目标
围绕企业中心，与思想政治工作和精神文明建设紧密结合，以努力建设“四统一”企业文化，提升企业软实力为动力，使员工牢固树立“一个国家电网公司”、“我是国家电网人”理念，促进公司发展战略的实施，促进局决策部署的贯彻落实，促进管理效率效能的提高，促进“国家电网”品牌价值和社会整体形象的提升。达到“一年有变化，两年见成效，三年上台阶”，在2012年实现“四统一”优秀企业文化全面落地。
3、规划的主要内容
3.1 企业文化建设的主要任务
按照企业文化建设的一般规律性要求，企业文化建设应在理念文化、制度行为文化、物质文化三个层面上，有计划、有重点、分步骤地整体推进。3.1.1 加强理念文化建设。
理念文化主要包括企业精神和企业核心价值观以及落实文化的核心内涵。直接影响和决定着制度行为文化和物质形态文化建设。
3.1.1.1 大力宣贯、弘扬国家电网公司核心价值观和企业精神。要将其作为全局干部员工共同信念和价值追求，作为一项重要任务，渗透下去，入心入脑，使之成为全体员工的信念和行为习惯，为企业改革发展稳定提供强大的精神动力。
把宣贯国家电网公司文化理念贯穿于各项工作之中，突出现代企业的人本管理思想，突出科学发展重点，突出效益中心，突出发展主题，用发展的手段解决企业改革过程中遇到的各种矛盾和问题，充分发挥企业在长期实践中形成的服务声誉和优势，努力提升国家电网品牌形象，不断增强市场竞争力，使企业保持强劲的发展势头。
3.1.2 加强制度、行为文化建设。制度、行为文化是观念形态文化的动态反映。加强制度、行为文化建设，主要是以健全完善的制度作保证，对企业和员工的行为进行规范，并把开展各种载体活动作为弘扬企业精神、弘扬企业理念的重要措施和有效途径。
3.1.2.1 建立完善员工行为规范，培养员工良好的道德风尚。要大力加强党的建设、思想政治工作和精神文明建设，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以社会主义核心价值体系和国家电网公司企业文化核心价值理念体系为指导，根据行业特点和工作岗位要求，健全完善《员工文明公约》、《员工道德规范》、《员工岗位职责》等制度规定和实施细则。完善《党风廉政建设责任制》和实施办法，不断深化干部廉洁从业风险管理。继续深化“两干三常”的廉洁文化理念，用制度规范约束员工的思想行为。
3.1.2.2 建立激励约束机制，激发调动员工的积极性、主动性和创造性。要不断加强干部队伍建设，努力增强干部队伍的大局意识、责任意识、超前意识，发扬复命精神和实干精神，把干部队伍思想认识统一到局各项决策部署上来。积极推进人才队伍建设，抓好人才素质提升工程。不断健全培养使用、绩效考核、薪酬激励、福利保障等措施，为员工提供岗位成才、晋级晋升的发展机会，激发和调动每个员工的工作积极性，立足岗位，敬业奉献。
不断创新党建工作，充分发挥党组织和共产党员在关键时刻、艰巨任务和复杂环境中的先锋模范和带头作用。
3.1.2.3健全学习培训制度，提高员工的政治和业务素质。大力倡导终身学习的良好风气，不断创新团队的学习方法，把学习与工作有机地融合起来，完善学习培训制度，充分发挥业余党校和培训阵地作用，采取脱产轮训、岗位练兵、技术比武等多种形式，全面提高员工的政治和业务素质。突出抓好干部员工的新知识和新技能培训，要把学习创新作为企业发展的强烈追求和企业文化建设的重要内容，使广大干部职工在掌握新知识新技术新理论中实现自我价值。3.1.2.4 规范各种活动，展示国家电网员工良好形象。认真践行“四个服务”的企业宗旨、严格执行“三个十条”、履行服务承诺，切实坚持高标准为客户服务，把开展优质服务活动，作为加强企业文化建设的有效载体和展示企业良好形象的重要窗口。积极推广国家电网标识识别系统，宣传国家电网公司品牌形象。积极开展重大节日纪念、送温暖等活动，增强企业凝聚力，展示企业良好形象。广泛开展内容丰富、形式多样的群众性精神文明建设活动。进一步提升企业和员工的文明素质。
3.1.2.5充分发挥先进典型的示范导向作用。将典型培养、选树、宣传工作制度化、规范化、经常化。培养选树典型的面要宽，内涵要深刻，既要有能体现新时期创新奉献精神、展现员工形象的典型，又要有各基层单位体现自己工作特色的典型和岗位明星，充分挖掘模范人物及典型事件，发挥先进典型的示范导向作用，培育员工的争先意识。3.1.3 加强物质文化建设。
物质文化是指企业全体干部员工创造的物质成果和各种文化设施的总和，主要包括电网、技术设备、生产环境、文化阵地、品牌建设等内容。
3.1.3.1加强品牌建设工作，提升企业软实力。围绕建设“一强三优”现代公司的发展战略目标，按照国家电网公司“统一品牌策划、统一品牌传播、统一品牌管理”的建设原则，统一运作和管理公司品牌建设，在2010-2011年两年时间内，实现国家电网品牌标识推广全部达标，国家电网品牌标识必要项目使用率100%，使用规范率100%，塑造统一的“国家电网”品牌形象。
从2010年至2012年，以品牌战略引领对外沟通宣传、品牌传播、社会责任和公益工作，加强公司系统品牌资源整合，深化刘星特色服务宣传，利用品牌的市场开拓力和形象扩张力，塑造企业良好信誉和形象。
3.1.3.2 建设统一坚强智能电网，服务汉中经济社会发展。按照陕西省电力公司部署，以战略规划为引领，以电网升级为基础，以科技信息为支撑，以统一完整为原则，实施“完善坚强电网、建设智能电网、统一全面提升”三步走战略。
3.1.3.3 进一步改善职工的工作生活条件，创造良好的文化环境。深化文明小区创建工作，努力把全局生活小区都建成环境优美、方便生活、秩序良好、文化繁荣、安居乐业的文明小区。进一步搞好办公区、生活区的绿化、美化工作。搞好生产工作现场的规范管理，做到干净、整齐、有序，符合有关安全生产规定。
3.1.3.4 创新载体，展示风采。充分利用好现有各种文化阵地，创新载体、丰富形式、加强传播，广泛开展丰富多彩的群众性文化体育活动，有针对性的组织员工开展寓教寓乐的文化活动，展示企业和员工风采，使员工在活动中受到教育，在参与中得到提高，增强企业的凝聚力、向心力。3.2 企业文化建设的实施步骤
企业文化建设，要按照全面规划、分步实施、循序渐进、重点突破的原则，分阶段进行,汉中供电局企业文化建设三年规划大致分为以下三个阶段：
第一阶段（2010年）：宣贯培训试点阶段 第二阶段（2011年）：深入推进普及阶段 第三阶段（2012年）：巩固发展提高阶段 3.2.1 第一阶段：宣贯培训试点阶段
全面学习领会国家电网统一文化理念体系，制定实施方案，建设传播队伍，实施落地工程。通过宣传教育、培训研讨、举办各种仪式和文化活动，使广大员工认知、认同企业文化理念及其内涵，并逐步将其转化为自觉行动。
3.2.1.1 此阶段要达到：“编撰典籍”、“完善制度”、“建设队伍”、“深入人心”。3.2.1.1.1 编撰典籍。形成一系列可传播的企业文化典籍，包括《企业文化手册》、员工《行为规范》、《企业文化案例、故事集》等。
3.2.1.1.2 完善制度。建立企业文化组织保障和文化建设制度，确保企业文化建设系统、有序、有效进行，并在企业文化实施中调整完善组织制度。
3.2.1.1.3 建设队伍。初步建立企业文化建设组织体制，培养相应的企业文化宣传和执行队伍。
3.2.1.1.4 深入人心。通过各种形式的培训，使得全体员工对企业理念体系的认知达到较高水平，能准确地说出企业文化理念的内涵。3.2.1.2主要工作内容：
3.2.1.2.1 制定企业文化建设方案。明确任务，落实责任，整体推进。3.2.1.2.2 加大宣传力度。
对内宣传。大力宣传网省公司企业文化理念和局企业文化建设取得的成果，营造氛围，使之家喻户晓。
对外宣传。加强与新闻媒体的沟通联系，大力宣传国家电网品牌，树立良好形象。
3.2.1.2.3 广泛开展宣贯、教育、培训，改善心智模式，转变观念，树立责任和超前意识，发扬复命和实干精神，提升执行力，推动“两个转变”。
3.2.1.2.4 按照“四统一”的原则开展企业文化宣贯活动。加快国家电网品牌标识标准化建设工作，2010年确保品牌标识必要项目使用率100%。积极开展典型示范工程，对全局典型示范活动整体安排，逐步推进。在2010年完成示范的基础上，2012年以前全局所有班站（所）、营业窗口、局办公大楼等，达到统一、规范的标准。
3.2.2 第二阶段：深入推进普及阶段
此阶段最重要目标是实现企业制度和文化的一致性、管理观念和行为与文化的一致性。
3.2.2.1 全面推进管理标准化建设，建立国家电网公司统一的管理标准体系，实现各项工作的标准化管理。使企业经营管理制度和激励约束导向与企业价值理念体系一致。
3.2.2.2 管理理念和行为与文化的一致性。企业各级领导和管理人员思维理念和企业文化趋同，成为文化传播者和行为模范者。主要工作内容：
通过企业各级领导和企业文化建设骨干队伍对企业文化理念的逐步宣贯，让企业文化理念内化于心，外化于行。
推进制度创新，健全员工行为规范。结合管理体制、组织形式、队伍结构的新变化，修订完善各种规章制度。深化落实《公民道德建设实施纲要》、《国网公司员工行为规范》和局《行为规范》。3.2.3 第三阶段：巩固发展提高阶段
此阶段重要目标是企业文化能自主良性运转，形成成熟的企业文化建设骨干队伍，全体员工均成为企业文化宣传者和实践者，扩大企业文化对外的影响功能。主要工作内容：
3.2.3.1 认真总结企业文化建设的先进经验，评选表彰优秀成果。
3.2.3.2 编辑出版《企业文化建设成果》，作为进一步加强企业文化建设的理论指导和生动教材。
3.2.3.3 根据企业不断发展变化的新形势、新任务，制定企业文化建设新规划。
4、保障措施
4.1 切实加强组织领导。各级党政主要领导作为企业文化建设的第一责任人，要在企业文化建设中发挥主导作用。要建立一级对一级负责的目标责任保证体系，保证企业文化建设的顺利进行。建立健全组织机构。成立企业文化建设工作领导小组，由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，机关有关部室负责人任成员。配备专人负责做好工作的协调、指导和组织实施。
4.2 加强对企业文化的培训和学习。利用教育培训阵地举办企业文化建设培训班，对各级干部进行培训，企业文化骨干进行培训。各级领导干部、企业文化建设骨干要深入基层，向职工进行宣讲，增强企业文化的吸引力，使广大员工积极参与企业文化建设。
4.3 建立考核奖励机制。要组织对企业文化建设的检查考核，将考核结果纳入精神文明建设和“四好”班子建设之中，并与经济责任制、负责人业绩考核挂钩。
4.4 加大对企业文化建设的资金投入。要将企业文化建设资金列入企业财务预算，确保投入到位，为企业文化建设的顺利开展提供物质保障。
国家电网企业文化题库 国家电网企业文化心得体会篇五
国家电网企业文化
统一价值理念
就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
公司使命
奉献清洁能源 建设和谐社会
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
作为国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，国家电网公司在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。坚强的智能电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。
公司宗旨
服务党和国家工作大局
服务电力客户
服务发电企业
服务经济社会发展
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。
公司愿景
建设世界一流电网 建设国际一流企业
“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。
企业精神
努力超越 追求卓越
“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
核心价值观
诚信 责任 创新 奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
公司发展的历程就是创新的过程，没有创新就不可能建成世界一流电网、国际一流企业。需要大力倡导勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。
“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
企业对国家、员工对企业都要讲奉献。在抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电、世博保电等急难险重任务面前，公司员工不计代价、不讲条件、不怕牺牲，全力拼搏保供电，这就是奉献；
在应对国际金融危机、缓解煤电油运紧张矛盾、落实国家宏观调控措施等重大考验面前，公司上下坚决贯彻中央的决策部署，积极承担社会责任，这也是奉献；
广大员工在平凡的岗位上恪尽职守、埋头苦干，脚踏实地做好本职工作，同样是奉献。坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。
企业理念
以人为本 忠诚企业 奉献社会
“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。
“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。
公司视人才为企业的第一资源，坚持以人为本、共同成长的社会责任准则。公司善待员工、切实维护员工的根本利益，充分尊重员工的价值和愿望，保证员工与企业共同发展；
公司善待客户，以客户为中心，始于客户需求、终于客户满意；
公司善待合作伙伴，互利互惠，合作共赢，努力营造健康、和谐、有序的电力运营和发展环境。
“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。
公司通过建立完善规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，为员工发展提供机遇和舞台，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，赢得员工对企业的忠诚。
“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
公司坚持发展公司、服务社会的社会责任目标，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心，促进经济发展、社会和谐。公司及员工热心社会公益，遵守社会公德，引领社会良好风尚，树立公司开放、进取、诚信、负责的企业形象。
统一发展战略
就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。
战略目标
建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。
（1）电网坚强
是指电网规划科学、结构合理、安全可靠、绿色低碳、灵活高效，建成坚强智能电网，大范围配置能源资源能力强，防灾抗灾和应急保障能力强，信息化、自动化、互动化水平国际领先。
（2）资产优良
是指资产结构合理、布局优化，金融、产业和海外资产健康快速增长；
资产质量好，盈利和偿债能力强；
无形资产价值高。
（3）服务优质
是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，提供规范高效的能源综合服务；
服务理念先进，服务体系完备；
品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在国际公共服务行业处于领先地位。
（4）业绩优秀
是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，创新成果突出，产业带动能力强，国际化水平高，企业经济、社会和环境综合价值高，社会贡献大。
（5）现代公司
是指集团管控科学，治理结构完善，业务流程顺畅，管理集约高效；
队伍素质高，企业文化优；
自主创新能力、企业软实力和全球资源配置能力强，建成以电网业务为核心、相关产业协同发展的现代化大型能源企业集团。
战略途径
转变电网发展方式 转变公司发展方式
（1）转变公司发展方式
是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。
（2）转变电网发展方式
是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
战略保障
党的建设 企业文化建设 队伍建设
其中：党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；
只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；
只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
工作思路
抓发展 抓管理 抓队伍 创一流
发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。
（1）抓发展
是指以科学发展观为指导，以加快公司发展为目标，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的现代化国家电网。
（2）抓管理
是指依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业，健全企业内部管理机制，加快信息化建设，实现公司效率和效益的全面提高。
（3）抓队伍
是指坚持以人为本，以加强领导班子和干部队伍建设为重点，以作风建设和能力建设为突破口，实施人才强企战略，健全激励约束机制，实现员工与公司共同成长。
（4）创一流
是指以国际国内先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，促进公司创新发展，建设世界一流电网，建设国际一流企业。
工作方针
集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设
（1）集团化运作
核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。
（2）集约化发展
核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理，不断提升公司发展的效率效益。
（3）精益化管理
核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。
（4）标准化建设
核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系，严格执行标准，促进标准统一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。
统一企业标准
就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。
管理标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。
技术标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等。
工作标准
是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。
统一行为规范
就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
公司员工应努力做到遵纪守法、尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会、爱岗敬业、令行禁止、团结协作、勇于创新，努力成为政治坚定、业务精通、品质优秀、甘于奉献，适应“一强三优”现代公司发展需要的高素质员工。
公司员工应自觉加强自身能力素质建设,着力提升持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质。
基本礼仪规范
公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。
仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；
着装服饰——规范得体，便于工作;
言谈举止——自然优雅，充满自信;
接待交往——主动热情，把握分寸；
接打电话——简明扼要，温和有礼;
乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。
国家电网公司供电服务“十项承诺”
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；
农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；
农村地区90分钟；
特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司员工服务“十个不准”
《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；
按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；
不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；
如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
统一公司品牌
就是要加强公司品牌建设，塑造统一的“国家电网”品牌，构建公司内外基于价值认同的信任关系，将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力和感召力。
国家电网公司标识
1.标识以球形设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚强信心。
2.标识以圆形图案象征公司内外的互动、协调、团结、和谐，表达公司坚持“四个服务”宗旨，与客户、员工、社会和谐相处，共同发展。
3.标识以纵横交错的经纬线表现公司以建设和运营电网为核心业务，坚持诚信、责任、创新、奉献，努力超越、追求卓越，为经济社会发展保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应。
4.标识以绿色的标准色，反映公司致力奉献清洁能源，建设和谐社会，象征公司持续发展、生机勃勃、基业长青。
品牌建设“三个统一”的原则
1.统一品牌战略
是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。
2.统一品牌传播
是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。
3.统一品牌管理
是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。
