**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度7篇**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度 小学关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控舆情处理工作制度 为做好疫情防控舆情处理工作，增强风险防范意识，现制定本工作制度。 一、工作体系学下面是小编为大家整理的**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度7篇,供大家参考。
篇一：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控 舆情处理工作制度为做好疫情防控舆情处理工作，增强风险防范意识，现制定本工作制度。
一、工作体系 学校成立舆情处置工作领导小组，全面负责舆情应对、处 置及组织实施工作。学校主要负责人是第一责任人。
组
长：校长 副组长：副校长 成
员：各班班主任 领导小组办公室设在学校校务中心办公室，负责统筹资源、统一管理和考核；负责学校层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的舆情监控。各部门协同行动，负责监控、处理学校层面的相关信息。
二、舆情范围 包括网站、微信、微博、贴吧、论坛等网络平台和各级新闻媒体涉及学校、师生的舆情信息，信访反映问题，对学生、 家长和社会关注度高的教学安排、卫生防疫、食宿管理、应急 处置、特殊学生群体关怀等方面舆情信息予以重点监测。
三、应对程序 1. 报告舆情。发现涉校舆情（包括可能引发舆情的突发事 件）
或接到上级转办舆情信息，立即报告学校具体责任人，由 其负责上报学校主要负责人，启动应对程序。其中，对于学校 突发重大敏感舆情，要第一时间报告主管部门。
2.调查处置。对舆情所反映问题第一时间调查处置。根据实际调查结果做好信息发布准备工作，明确答复人员，统一答复口径。涉及重大舆情，要在上级相关部门和属地疫情处置领 导小组统一部署下开展相关工作。
3.快速回应。规范对外宣传发声机制，利用官方微博、微信公众号等平台及主流媒体，及时发布权威信息；及时向师生通报情况，采取适当方式回应家长关切。必要时召开新闻发布 会。
4.关注后续。按照要求及时报告舆情处置结果。继续加强事后管控，防范次生舆情，并及时总结经验，吸取教训，改进 相应工作。
四、工作要求 1.学校办公室根据国家发布的新型冠状病毒感染的肺炎疫情信息，按照上级的统一部署，有针对性地公布预警信息或解除警戒信息。
2.切实做好全校师生疫情防控工作，摸底排查，严格按规范要求和规定程序对疫情逐级报告，确保信息畅通。对发热人员督促其在做好个人防护前提下，到定点医疗机构就诊。
3.暂停举办一切大型公众聚集性活动。各部门负责人及管理人员采取“外堵输入，内防扩散”为主的综合防控措施，获悉疫情信息后，应立即落实预防措施，追踪和管理密切接触者，防止疫情传播和蔓延，并做好师生家长的安抚工作。
4.利用电子屏、微信、QQ 等多种形式对全体师生家长开展疫情应急知识普及教育，宣传卫生科普知识。
5.各部门做好舆情监测和舆论引导，积极回应社会关切，有效避免不实信息和谣言炒作，不信谣，不传谣。
6.各部门要加强沟通、协调、配合，及时互通疫情监测信息，做到分工协作、信息共享、密切配合，提高全校师生个人防护意识，做好公众心理疏导，避免出现社会恐慌，共同维护社会稳定。
7.做好舆情应对工作。重点关注因推迟开学引发学生、家长对学业的焦虑等引发的舆情动态。
篇二：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
网络舆情管理制度为进一步加强全院网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情应对机制，有效引导网络舆论，妥善处置网上负面舆情，维护学院和谐稳定，制订本制度。
一、学校成立网络舆情管理工作领导小组。负责研究网络舆情变化规律，建立有效引导和控制网络舆情的工作机制；负责网络舆情信息员和网络评论员队伍建设；指导突发事件网络舆情处置工作，对重大网络舆情进行引导、协调和管理。
二、按照“政治可靠、知识丰富、数量充足、熟悉网络语言特点和规律”的标准，组建舆情站，从各二级学院选拔成立一支舆情、网评员队伍。
三、建立网络舆情管理值班制度。舆情站安排好监控值班表，实行轮流值班制度。舆情、网评员要主动关注学院百度贴吧等学生注册密集的贴吧、论坛，以及校园网等主流网站网上动态，及时汇总、反馈舆情。定期在贴吧、网上进行宣传、评论，积极引导网上舆论。主要针对学院重大突发事件，尤其是对不良信息和恶意炒作、网评文章，及时澄清事实真相，矫正视听、引导舆论、维护形象。
四、舆情、网评员发现涉校舆情后，应第一时间上报舆情管理领导小组办公室，经调查了解情况后，由领导小组办公室组织及时采取应对处置措施。网上舆情，网上解决；堵
疏结合，妥善处置。对于重大网络舆情，舆情领导小组应适时发布权威信息，加强正面信息宣传，妥善处置负面信息，依法及时封堵和删除有害信息。
五、突发事件发生后，涉事单位必须在第一时间报告分管院领导，重大事件报告学校主要领导。同时，向领导小组办公室报送相关信息。
六、网络舆论引导工作要按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则进行，需要组织网上舆论引导的，由领导小组办公室提供引导口径，舆情、网评员在指导下进行舆论引导。
七、严肃网络舆情管理的工作纪律。学院任何组织和个人未经授权，不得以单位或职务名义在网上发布信息，不得以单位或职务名义接受媒体采访。
八、重大群体突发事件、敏感事件、网络舆情热点事件的报告、新闻通稿、须经舆情管理领导小组办公室审批，在接受新闻媒体采访、需要对外披露信息时由学院新闻发言人统一对外发布
九、实行网络舆情处置与管理责任制和责任追究制。将网络舆情处置纳入考核体系，对做出突出成绩的部门或个人给予表彰奖励。对迟报、瞒报和漏报网络舆情，失职、渎职、擅自发布虚假信息报道，导致严重后果的，依法依规对有关责任人追究责任。
篇三：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
中小学校舆情管理预案 为维护我校安全稳定，确保学校发生舆情安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，最大限度地减少损失，根据中小学安全相关条例及教育部门有关文件精神，结合我校内的工作实际，特制定本预案。一、成立萧江一中处理舆情应急领导小组 组长：
副组长：
成员：
二、主要职责：
1.加强领导，健全组织，强化工作职责，完善应急预案机制和各项措施的 落实。
2.充分利用各种渠道进行舆情安全知识的宣传教育，组织、指导全校舆情安全常识的普及教育。
3.采取一切必要手段组织各方面力量全面进行輿情安全事故处理，工作把不良影响与损失降到最低点。
4.调动一切积极因素，及时积极捕捉分析舆情信息，全面保证和促进学校舆情安全稳定地运行。
三、预防措施 1.对学校重大活动(如节日庆典、测试、体育运动会、疫情防控等对网络舆情安全有特别要求的活动)进行评估、确定所需的设备及环境。对重要网络设备提供备份，出现问题需尽快更换设备。出现重大问题立刻向网络管理部门求救。
2.加强对学校网络的使用者(学生和教师)的网络安全教育。加强对重要网络设备的软件防护以及硬件防护，确保正常运行。
3.加强各类值班和校园巡查，保持通讯畅通，及时掌握校园各种情况，全力维护正常教育、教学、工作和生活秩序。
4.确保校园信息安全为首要任务：迅速发出紧急警报，所有相关成员集中进行事故分析，确定处理方案。
5.从事故发生到处理的整个过程，必须及时向领导小组组长及相关职能部门汇报，听从安排，注意做好保密工作。
6.事后迅速查清事件发生原因，查明责任人，并报领导小组根据责任情况进行处理。
7.枳极做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正
常秩序，全力维护校园安全稳定。
四、应急流程
篇四：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
学网络舆情处置管理制度按照区教体局文件的要求，我校对校园网络信息进行了严格排查，现将详细情况汇报如下：
一、高度重视，组织有力，建立工作领导小组 组 长：校长 副组长：副校长 成 员：全体教师 二、建立健全各项安全管理制度 我校根据相关法律法规制定出了适合我校的《小学网站信息安全自查报告》，同时建立了《网络安全巡查制度》，《小学网络信息安全应急预案》，《小学新闻信息报道工作制度》《小学网络信息安全领导小组》《小学新闻信息报道工作制度》等相关制度。我校建立了发稿信息审查机制，签发机制。所有在网站及微信公众号发布的内容都要经过严格的审核才能通过。
三、开展调查摸底和清理检查 我校坚持对校园网络、学校网站、微信公众账号以及班级 Q 群微信群随时检查监控的运行，有效地保证了校园网络的安全。
经过严格排查，我校网络信息中没有出现攻击党和国家、
蓄意诋毁民族英雄、引发宗教和民族团结问题等不正确的言论、评论；无扰乱社会秩序的谣言，侮辱、诽谤、涉黄、 赌、毒等不健康的信息；无传播校园暴力、攻击和抹黑教育的信息。
四、舆情处置方案 1.研判预警。
学校校长室对本校可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
2.快速反应。
学校校长室发现重大网络舆情后，要按照快速、畅通原则和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告学校网络应急舆情处置工作领导小组。同时立即启动应急预案，组建专门工作组，召开碰头会，制定并落实应急处置措施，快速及时内将事情原由、事实真相、事件处置情况等组织成汇报材料，并做到 30 分钟内口头汇报和 90 分钟内书面汇报。如有必要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。
3.分类处置。
面对网络媒体出现的突发重大网络舆情，按照信息内容的不同，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，需按以下不同办法分类处置：
（1）属询问、置疑、诉求类的，安排学校相关人依法
依规进行办理、提出答复意见，经学校主要领导和学校网络信息保护工作领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理结果具体时日。
（2）属对学校某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，请执纪执法部门依纪依法查处。
（3）属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，如属于学校内部人员，以说服教育为主，情节恶劣者按学校相关校规校纪给予处罚，如属于校外人员商请执纪执法部门依纪依法查处。
（4）属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要积极意义类的，要积极采纳建议并按要求予以回复。
4.动态跟踪。学校要落实专人对突发重大舆情及处置后的事态实行动态跟踪，适时采取应对处置措施，坚决防止网络舆情危机发生。
5.总结评估。在网络舆情被消除或趋于平稳后，学校网络应急舆情处置工作领导小组要根据舆情的发生、传播和处置情况及时进行总结、梳理、反思，不断健全完善工作机制，
提高应对网络媒体的能力。
五、后续工作
（一）善后处置。
学校综合治理领导小组指导做好突发事件的善后工作，尽快恢复正常的教育教学秩序，尽可能地减少损失和影响。
（二）总结分析。
学校综合治理领导小组会同参与处置的相关人对突发事件处置工作进行全面总结，吸取经验教训，进一步修订和完善预案。
对玩忽职守、造成严重损失的，要报公安机关依法给予责任人行政处分，违反法律的，依法追究法律责任。
本年度均能合理处理网络舆情，未造成社会对学校的误解，今后将在工作中加强管理，不出现不必要的误解。
篇五：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
XX 小学疫情期间网络舆情处置应急预案根据区教体局的工作要求，为维护学校良好声誉和校园和谐稳定，提高舆情应对能力和加强舆情危机管理，营造良好舆论环境，根据学校工作实际，特制定本方案。
一、工作目标 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固把握立德树人的根本任务，以争创“美丽学校”为目标，加强疫情期间网络舆情监管，坚持正面宣传，维护社会和学校和谐稳定。
二、工作措施 1．定时监控、快速反应。每天设有专门舆情监控员浏览各类网站、纸媒、微博等媒体，力争第一时间发现网络舆情事件，并向校长汇报，学校根据网络舆情的发生发展启动应急预案，领导小组要对网络舆情及时进行研究商讨，提出解决方案及处置措施，并在第一时间发布准确、权威信息，掌握新闻舆论的主动权。
2．加强调查、注重引导。关注疫情期间各种官方报道，对教职工进行舆论引导，不造谣、不传谣、不随意转发不实消息，坚持正面宣传，如发现上述情况，立即组织力量开展调查，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果，提高正确
引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，坚持疏堵结合、以疏为主，在网上及时跟帖、发帖，运用网民易于接受的方式和语言引导网上热点，努力掌握网上舆论的话语权；必要时邀请相关专家、新闻记者撰写评论文章，以权威的、专业的信息赢取网民的信任。新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和统一管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
5.学校档案要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。
三、工作保障 1.加强领导，成立舆情领导小组。为预防舆情发生及应对，学校成立专门的领导小组，加强舆情处置应急的管理。
组
长：XXX 副组长：XXX 组
员：XXX 2.加大学校网站建设和校园微信平台宣传力度，增强校
园网的吸引力和感染力，同时，配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。
3.加强对校内网络信息内容管理，对各处室及老师们采写的信息，经过审核通过后，才能通过网络或微信平台发布。
4.通讯员要围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。
5.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，适时结贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。
6.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。对情节严重的，向相关部门汇报处理。
篇六：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
新）学校疫情舆情处理应急预案 及健康管理制度
为进一步加强* 情舆情处置工作，正确引导、妥善处置疫情舆情，最大程度地避免、缩小和消除因* 情舆情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。
一、 工作原则
（一）第一时间原则。突发事件发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供第一手资料；在第一时间对外发布准确信息并慎报原因，情况较为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌握信息发布的主动权、事件处理的舆论主导权。
（二）全局利益原则。在处置突发舆情信息时，坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成于己不利的后果。
（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知情权；正确
引导和利用网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。
中小学 2020 年春季开学复课健康管理制度 （ 最新）
学校师生健康档案管理，是学校卫生管理体制的重要组成部分， 也是学校对学生进行德智体全面考核的一项重要内容。为完善学生在校期间的健康管理工作， 消除安全隐患，结合我校实际， 特制定本制度。
一、学生在教学办公区域内，应佩戴口罩,并保持一定距离，避免近距离接触。
二、加强对学生卫生知识教育，培养学生勤洗手、勤开窗、勤通风的习惯，教育学生课间休息和运动时不串班、不串楼、不串区域， 在分散的前提下加强体育锻炼。
三、加强学生测量体温管理。学生开学前十四天，实行体温日报告制度。
四、开学后每天，学校在大门口附近，逐人测量体温，杜绝发热师生入校。
五、学生实行一人一案，台账管理。在校期间，学生每夭晨午晚测量体温， 并填好健康卡。
六、班主任做好缺勤、早退、请假记录。如发现可疑症状者，及时上报， 同时配合当地医疗卫生机构， 做好密切接
触者管理和消毒工作。
七、学生到食堂进行错时、错峰就餐， 按年级分批次到指定区域和窗口排队， 保持一米间隔， 就餐时就坐统一方向，不能面对面， 要求期间禁止交谈。
八、在医务室附近， 设置相对独立的观察室和隔离室，用以暂时留观身体不适的师生， 优化工作流程， 做好环境消毒， 避免交叉感染。
九、全体师生，要高度关注学生健康问题。实行首遇责任制， 谁发现，谁报告，让影响范围减到最低。
十、以上规定自公布之日严格执行 xx 学校 2020 年 xx 月 xx 日
篇七：**小学舆情管理制度_国家网络舆情管理制度
舆情管理制度三篇为正确引导社会舆论，高度重视“网络问政”，树立正确的舆论导向，充分发挥互联网联系群众、沟通民意的桥梁作用，进一步拓宽网络民意表达和诉求渠道，重视和解决群众反映的热点难点问题，把网络民意真正落实到政府部门具体的公共决策和政策执行过程中。特制定阜合园区网络舆情管理工作制度。
一、总体要求
通过开展网络舆情管理工作，进一步规范和完善建设系统与网民互动交流制度，深入了解民意、体察民情、汇聚民智，及时做好网络舆情回复，正确引导社会舆论。
二、工作领导小组设置
成立园区网络舆情管理工作小组，由市委常委、园区党工委书记、管委会主任王厚亮任组长，园区班子成员李炳云、范毅明、张振、李向阳、赵鹏程、刘兴，各局办主要负责人任副组长，园区各局办相关人员为成员。网络舆情管理职责：每天上网浏览“阜阳合肥现代产业园区”网站公众留言并及时回复群众提问，自觉遵守相关法律法规，以部门或个人身份积极参与发贴或跟贴，在线引导网络舆情。
三、办理流程
1.受理留言。网络舆情管理员对园区网站公众留言板、内的群众投诉、意见和建议，及时予以下载登记并按照相关
流程，在第一时间予以积极回应办理。
2.批办留言。对上报的内容进行审核，需回复的留言信息，经园区主要领导或分管领导提出办理意见并批转相关或人员办理落实;对需要多个部门办理的进行协调，明确牵头领办部门。
3.办理回复。相关部门或个人收到批办的意见后，对网民留言所涉及的具体事项要及时进行调查、核实、处置。回复办理情况及回复意见要在 3 日内以书面形式报送管委会(党工委)办公室。
4.跟踪督办。管委会(党工委)办公室对批转出去的留言办理件进行跟踪，对未按时办理或不按有关规定办理的承办部门或个人进行督办，确保问题按期办结。
5.审定回复。相关部门上报的书面回复意见，经园区领导审定后，由指定的网络舆情管理员将答复内容通过网民原留言的网站进行反馈。回复的时限为网民反映事项后 3 日内，确需延长办理时间的不得超过 5 日。
6.立卷归档。办公室对网民反映的问题、意见、建议的原始材料、本部门的办理情况、交办回复记录、领导批示件和其他具有保存价值的材料，要及时立卷归档。
7.监督检查。对部门网民留言答复情况进行跟踪登记，对未及时办理的留言要进行催办，对超过规定期限既未作回复，又未作说明的部门，将进行通报。
四、办理要求
1.深化认识、加强领导。网络舆情工作是新形势下畅通民意渠道、做好群众工作、化解基层矛盾、促进社会和谐的一项工作举措。各部门主要负责人要从贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识做好这项工作的重要性和必要性，真正把这项工作列入重要议事日程，确定一名联络员具体负责办理，切实把这项工作落到实处。
2.求真务实、及时办理。部门要加强组织协调，坚持实事求是，真心诚意纳言，实实在在解难题，扎扎实实办实事。对于诉求合理、有条件解决的，要立即给予解决;对于应该办理但一时不具备条件解决的，要积极创造条件，尽快解决;对于不符合政策法规的，要认真做好宣传教育和思想疏导工作，真正做到让网民满意，以实际行动解民之忧、取信于民。
3.善于总结、不断提高。网络舆情工作是一项全新的工作，也是一项长期的任务。园区要注重实践，勇于创新，不断总结办理经验，探索办理规律，完善信息技术平台，建立长效工作机制，用制度和机制保障办理工作的规范化、程序化。
4.注重引导、注意保密。在办理工作中，要注重引导网民提供真实身份，通过合法途径、合理方式实事求是地反映有关问题、表达利益诉求。部门及网络舆情网评员要严格遵守《x 信访条例》、《x 政府信息公开条例》及相关保密制度
等有关规定，不得泄露国家机密和不宜公开的信息。
网络舆情管理制度 2 为进一步加强全校网络舆情的处置与管理工作，建立健全网络舆情应对机制，有序引导网络舆论，妥善处置网上负面舆情，维护学校和谐稳定，为学校发展营造良好的舆论环境，依据有关法律法规，制定本办法。
一、适用范围
本办法中的网络舆情，特指可能或已经对我校形象产生影响的网上报道及言论。网络舆情的处置与管理，是指对涉及我校各项工作的新闻报道或评论所引发的反应、言论、评论等综合舆论情况，进行监测、研判、预警、处置和引导。
二、工作原则
(一)统一领导，统筹组织。将网络舆情应急处置工作纳入全校应急管理工作统筹安排，成立专门领导小组加强组织协调。
(二)分级负责，依法处置。按照涉事单位负责和谁主管谁负责的原则，依法依规组织实施网络舆情应对处置工作和应急处置工作。
(三)监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时预防和消除不良影响。
(四)服务大局，防止危机。立足服务学校改革发展大局、
保障教学科研秩序、维护校园稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施加强网络舆情应对处置工作，有效防止网络舆情危机发生。
三、组织体系及工作职责
(一)领导机构及职责
学校成立网络舆情应急处置工作领导小组，由学校主管领导任组长，学校办公室、党委宣传部、学生工作部、安全工作部、校团委、计算机网络中心主要负责人为成员。主要负责审定全校网络舆情应急处置预案、工作方案，并组织实施;督导、考核有关单位网络舆情应急处置工作，研判网络舆情形势，有序引导网络舆情。领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，负责日常工作。
(二)主要成员单位职责
学校办公室：统筹、协调有关单位落实网络舆情应急处置工作及其他相关工作。
党委宣传部：负责舆情监控，舆论引导，接待和联络媒体，组织实施网络舆情应急处置工作。
学生工作部：负责组织、协调、督导学生工作系统进行网络舆情应急处置工作。
安全工作部：负责维护校园秩序，按照网络舆情应急处置工作方案商请执纪执法部门，依纪依法实施查处。
校 团 委：负责组织、指导学生组织按照网络舆情应急
处置工作方案，开展舆情监测、舆论引导工作。
计算机网络中心：为网络舆情应急处置工作提供技术支持。
四、处置程序及办法
(一)研判预警
各部门、各单位对本部门、本单位可能引发重大网络舆情的突发事件、热点敏感问题，要及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准备，增强工作前瞻性和时效性。
(二)快速反应
各部门、各单位发现重大网络舆情，或接到学校主管部门舆情通报后，要按照应急管理规定时限和逐级报告、双重报告等要求，及时将情况报告网络舆情应急处置工作领导小组办公室和分管学校领导。
领导小组办公室负责报告主管领导、主要领导，同时立即启动应急预案，组建专门工作组，制定并落实应急处置措施。按照“及时准确、公开透明、有效管理、正确引导”原则开展网络舆论引导工作，及时有效控制事态，正面有序引导舆论。
新闻发言人对外发布学校处置意见。
在应急处置过程中，涉事单位和相关部门要及时续报有关情况。
(三)分类处置
对网络媒体出现的舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣传纪律等规定的基础上，按以下办法分类处置：
1.属对推动学校改革、发展、稳定工作有重要意义类的，要积极采纳建议，并按要求予以回复。
2.属询问、置疑、诉求类的，安排相关职能部门和相关学院、单位依法依规进行办理，提出答复意见，经领导小组办公室审定后统一回复。能当即回复的要当即回复，不能当即回复的，要在发现舆情当日提出处理意见，并在办结之日回复处理结果。
3.属对涉及我校的某一突发事件或社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况。对于造成重大负面影响或严重损失，告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶意传播或炒作的，商请执纪执法部门依纪依法查处。
4.属捏造、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤学校声誉，煽动网民闹事或涉嫌网上违法犯罪活动类的，要依法澄清事实真相，并商请执纪执法部门依纪依法查处。
(四)动态跟踪
相关单位要落实专人对舆情及处置后的事态进行动态跟踪，适时采取应对处置跟进措施，坚决防止网络舆情危机发生。
(五)总结评估
在网络舆情被消除或趋于平稳后，涉事部门或单位要根据舆情的发生、传播与处置情况及时进行总结、梳理、反思，将应对处置工作书面报告报送领导小组办公室，以总结经验教训，健全完善工作机制，不断提高网络舆情应急处置的水平。
领导小组办公室负责向相关部门和单位通报处置结果。
五、工作保障
各部门、各单位要高度重视网络舆情处置和管理工作，建立网络舆情监管机制，确定领导干部专人负责，在本单位培养一批政治素质高、责任心强、懂政策法规、善于应对网络的网民队伍。党委宣传部负责学校舆情信息员、网络舆情评论员、特约舆情研究员队伍建设，并确保其在重大网络舆情应急处置过程中发挥积极有效的作用。
网络舆情管理制度 3 为进一步提高我院网络管理水平，及时掌握网络舆情，充分发挥网络互动优势，正确把握和引导网络舆论导向，着力营造有利于我院健康发展的舆论环境和社会环境，根据有关规定，结合我院实际情况，特制定本制度。
1、本制度适用于网络上有关泰兴市第二人民医院的舆情管理。舆情信息来源包括但不仅限于新闻评论、博客、微信、网站、贴吧等。
2、行风监察室具体负责指导、协调管理全院网络舆情
处置工作。各科室应积极配合做好网络舆情的引导和处置工作。
3、具体负责网络舆情的收集、反馈和回复工作的相关部门工作人员，要加强业务培训和政治理论学习，努力提高引导网络舆情的能力。
4、建立健全舆情责任追究制，对重要舆情信息迟报、漏报、瞒报的，对重要舆情回复不及时、处置不力的应追究相关科室人员责任。
5、加强联系，畅通沟通渠道，形成联系顺畅、反应灵敏、配合有力的工作格局。发现重大舆情时，应及时沟通，统一步调，形成舆情处置整体合力。
6、坚持公开透明。以坦诚的态度，如实反映事件真相，争取大家的理解、信任和支持。除涉密事项外，能公开的尽量公开，切实保障大家的知情权。
7、坚持快速反应，限时反馈。对于涉及我院的网络舆情，应及时介入并核实，要求责任科室在规定期限内向行风监察室反馈回复材料，回复材料需由责任科室负责人签字。
8、坚持依法处置。依照党和国家有关法律法规和党内的有关规定，开展舆情引导，做到科学、依法、有效处置。
9、行风监察室、信息科每天密切关注网络上所有涉及我院的舆情信息，及时发现有可能成为热点的问题。重点监控舆情首发网站和网民活跃程度、影响较大的网站、论坛，
特别是周边网民关注度较高的，如黄桥在线、泰兴论坛、泰州论坛、羌溪花园等。密切跟踪舆论动态，及时搜集舆情进展情况。对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报主管领导，切实做到早发现、早报告、早处置。
10、发现重要舆情后，行风监察室要求相关责任科室迅速进行调查、核实有关情况，采取相应的处理措施。在得到相关责任科室反馈回复材料后，行风监察室以发帖、跟帖、撰写评论文章、介绍事实真相等不同形式进行回复，积极释疑解惑，化解矛盾，消除影响，矫正视听，积极营造良好的舆论氛围。回复重在讲事实、摆道理，以理服人，同时要注意用语艺术，做到态度诚恳，讲理不失礼。
11、行风监察室对网民留言、领导批示、责任科室回复函等相关资料收集归档。
