客房部员工工作质量未达标扣款标准【完整版】

时间:2022-08-15 18:40:03 公文范文 来源:网友投稿

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客房部员工工作质量未达标扣款标准【完整版】

 

 客房部工作质量管理细则

  1.

 未按会馆规定着装, 仪容仪表不符要求者, 每次罚款 5 元。

  2.

 在客人活动区域或工作场所没有保持" 三轻" ( 走路轻, 说话轻, 干活 轻 )

 ,每次罚款 5 元。

  3.

 下班后无故停留在楼层, 工作场所等, 每次罚款 5 元。

  4.

 工作期间用 电话谈与工作无关的事者, 每次罚款 5 元。

  5.

 工作效率或服务态度欠佳者, 每次罚款 10 元。

  6.

 没有执行工作指令或不服从工作调配者, 每次罚款 20 元。

  7.

 客人遗留物未按程序处理者, 每次罚款 5 元。

  8.

 维修项目 未及时报修或不经验收签字者, 每次罚款 5 元。

 9.

 未按程序工作或操作不规范者, 每次罚款 5 元。

  10.

 不服从工作安排者, 每次罚款 10 元。

  11.

 工作时间串岗 者或擅自 离岗 者, 每次罚 款 10 元。

  12.

 工作迟到或早退者( 每迟到 5 分钟罚款款 5 元 )

 。

  13.

 无礼节礼貌, 未用 服务敬语者, 每次罚 款 5 元。

  14.

 未经同意擅自 换班者, 每次罚款 50 元。

  15.

 上班看书, 当班嬉笑打闹者, 每次罚款当事人 10 元。

  16.

 私用 或送给他人饭店 物品以及在班期间 他人拿取饭店 物品时未予制止者, 每次罚款 10 元。

  17.

 造成住客投诉者, 每次罚款 10 元。

  18.

 灯与窗帘未按规定时间开关者, 每次罚 款 5 元。

  19.

 工作期间会客聊天者, 每次罚款 5 元。

  20.

 违反有关操作规定者( 按员 工手册处理), 每次罚款 50-100 元。

  21.

 钥匙保管不善者, 每次罚 款 20 元, 如有遗失或造成严重后果的将另 行按实赔偿。

 22.

 未经批准无故不上班者, 每次罚款 50 元并作旷工处理。

  23.

 发表影响员 工团结言论或影响正常工作者, 每次罚款 30 元。

  24.

 对考核结果有意见, 没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的言论者,每次罚款 30 元。

  25.

 在班期间所负 责的区域出 现质量问题或住客投诉者, 每次罚款50-100 元。

  26.

 因工作疏忽, 服务质量低劣或其他原因引 起他人投诉者, 每次罚款 50-100元。

  27.

 服务员 在客房内 洗澡, 每次罚款 100 元; 洗衣服, 每次罚 款 50 元。

  28.

 未经批准擅自 开门用 房的, 每次罚款 100 元。

 以上细则实行领班对员 工考核, 经理对领班逐级考核制度

 对每条罚款由部门负 责开通知单通知到个人。

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