下面是小编为大家整理的服务态度(范文推荐),供大家参考。
服 务 态 度
泌尿科(门诊):
5 月 4 日上午 11 点, 二楼化验精子的女化验人员, 戴眼镜, 在接收精子时骂人,态度不好, 作为医务人员不应该骂人。
许欢
5 月 4 日 妇科(门诊):
王梅梅医生态度较差, 原因上午在贵院看妇产科普通号, 因为当班医生未下医嘱, 所以耽误了做 B 超的时间, 下午我又跑过来, 当班医生很不耐烦, 说下午不加号, 因为我需要开一个单子就行了, 但是她很不耐烦, 把我往外打发。
望贵院给我一个说法。
高红梅
5 月 4 日 血液科:
超声心电图医生, 服务态度不好, 问话不理睬, 只顾与同事谈话。
4床
王庆荣
4月 28 日 儿外科:
护工服务态度不好。
4 月 28 日
医 患 沟 通
急救中心:
急救中心分诊台工作人员不负责任, 我做钡餐他们让我上六楼, 结果是在四楼。
心内科杨永绪
5 月 7 日 儿科:
我想知道每天都给孩子用什么药物治疗, 随时了解孩子的病情。
张志月
5 月 6 日
医 疗 技 术
妇科:
实习护士多, 技术有待提高。
11 床
周文明
5 月 12 日
服 务 流 程
总第 278 期 (2009. 05. 01~2009. 05. 15)
党办、 纪检办主办
CT 室:
CT 结果应最快告知病人, 星期六、 日也不例外。
普外科 11F
4 床
黄如桂
4 月 27 日 普外科 11F:
1、 望贵院在对病人亲属陪护工作上有所安排, 态度再好一点。
16 床
徐兴才
4 月 29 日 2、 护士出院通知单上住院号写错了, 查找名字不对, 望今后工作细心些。
产科:
我爱人住院, 需要做 B 超, 我们接近 5 点钟到 B 超室, 很多机器都已经空下来了, 但是还告诉我们明天再来排号, 住院病人等着做手术, 为什么还要排号。
26 床
赵海峰
5 月 15 日 脑外科 6F:
医生办事效率应该提高。
3 床
朱人和
5 月 4 日 放疗科:
建议病人入院时可以划银行卡, 这样安全。
30 床
程红德
5 月 12 日 心血管内科:
进一步提高服务质量。
孙多灵
5 月 14 日 呼吸内科:
最不满意效率差, 周末医生少, 比如做磁共振等, 周末医生不上班导致病人检查不能及时做, 耽误病情, 专家会诊也慢。
28 床
宋云珍
5 月 13 日
医 药 费 用
普外科 11F:
费用太高, 太杂。
22 床
王百芳
4 月 27 日
环 境 设 施
门诊部:
老门诊大厅多媒体查询机 5 月 1 号就坏了, 至今未修理。
5 月 5 日 普外科 11F:
洗澡无热水, 应该修理。
19 床
刘长春
5 月 4 日 儿外科:
卫生不满意。
2 床
孙保存
5 月 13 日 血液科:
医院安保及硬件措施急需改进。
30 床
朱克敏
5 月 4 日 泌尿科:
我们病人想洗澡, 但没有水。
55 床
李国发
4 月 28 日 风湿科:
建议设备能更完善。
2 床
李杰
5 月 12 日 产科:
产科硬件条件需加强, 5 月 8 日、 9 日那两天很热但没有开空调, 打院长电话才开, 不需要时也不关。
26 床
赵海峰
5 月 15 日 骨科 7F:
马桶坏了, 能不能及时给予修理, 否则我们病人到外面上厕所, 很不方便。
9 床
李德兵
5 月 5 日 传染科:
应加大投资, 改善设施。
加 10 床
胡卫红
内 部 管 理
内科:
我对你院保健楼的电梯程序设计不合理提过多次意见, 至今不见改正, 你院环境卫生, 请了医管家后, 不如以前好。
蔡康强
5 月 6 日 普外科:
增加急诊床位。
王友年
5 月 6 日 普外科 11F:
每个病房增加 2 个折叠椅子, 便于陪护晚上休息。
24 床
魏尔玲
5 月 7 日 泌尿外科:
病房送小广告的太多, 要加强管理。
8 床
沈忠新
4 月 30 日 消化内科:
管理水平一般, 病例复印较难。
21 床
李淑华
5 月 12 日 神经内科:
你院信息查询机早就坏了(1 号楼), 从入院至出院, 无人修理, 说明管理乱。
4 月 30 日 胸外科:
陪护人员太多, 太吵了。
28 床
周韶华
5 月 8 日 传染科:
病人看病不应该收停车费, 应提供方便。
加 10 床
胡卫红
饮
食
五官科:
伙食不好。
8 床
肖锋
4 月 27 日 骨科 8F:
食堂晚餐太早, 早餐太晚。
14 床
王素云
5 月 15 日 儿外科:
伙食质量不满意。
17 床
李媛媛
口腔科:
服务水平欠缺, 如食堂鸡蛋不卫生, 有鸡屎, 不能点菜, 伙食不能满足病人所需。
5 床
杨士荣
5 月 14日 血液科:
伙食差。
4 床
张芝
5 月 4 日 血管外科 13F:
建议改善伙食。
17 床
李秀英
4 月 28 日
风湿科:
1、 打饭人的态度不好。
11 床
陈勇
4 月 29 日 2、 订菜的工作人员态度差。
23 床
邵瑞瑞
5 月 6 日 化疗科:
伙食差, 希望改善伙食。
A3 床
陈经柱
5 月 4 日 急诊外科:
我来自寿县, 是回民, 这里各方面我们都满意, 就是没有回民伙食, 平时只有到外面回民饭店买点吃的, 不方便。
7 床
赵新莉
5 月 4 日 肿瘤放疗科:
伙食需要改善, 鱼有味, 菜是水煮的, 早晚花样多些。
3 床
卢宏
5 月 7 日 心内科:
最不满意伙食差。
37 床
纪银翠
5 月 11 日
本期受表扬同志共计 72 人次:
儿科(观察室):
1、 最满意的是用了一卡通之后, 非常方便了。
李天保
5 月 6 日 2、 最满意工作态度认真负责, 对病人关怀备至。
杨文芳
5 月 6 日 心内科:
1、 张小玲主任对病人热情, 工作细心、 耐心, 病情解释很清楚。
陈传金
4 月 29 日 2、 最满意张小玲主任, 她具有高尚的医德, 给病人讲解病情, 介绍医疗信息, 使病人增强了战胜疾病的信心。
杨永绪
5 月 7 日 3、 全体护士工作认真, 面带笑容, 和蔼可亲, 帮助不方便的病人打饭菜。
3 床
杨永绪
5 月 7 日 皮肤科:
我生病看了好几家医院, 都没有好转, 经胡白主任看了二十天就控制住, 激光室姚秀华、张兰芳二位护士服务热情。
姜世珍
5 月 12 日 急诊内科:
何宗保医师对病人有爱心、 耐心、 细心, 是我们值得信任的医师。
34床
王友英
5 月 5 日 呼吸内科:
收费处周琼好, 工作认真。
29 床
李艳华
5 月 6 日 中医科:
郭宏春主任对病人关心体贴, 态度和蔼可亲、 百问不烦, 给病人能耐心解释, 病人打心眼里表示感谢。
9 床
刘良珍
5 月 15 日
肾内科:
感谢六南全体医护人员。
46 床
赵永祥
5 月 8 日 传染科:
最满意医疗技术、 质量。
加 16 床
胡卫红
5 月 8 日 五官科:
王胜军主任看病认真负责。
李纳
5 月 12 日 介入科 13F:
1、 感谢介入科的全体医护人员。
43 床
江友塘
4 月 27 日 2、 在你院做了三次介入, 最感谢肖景坤医生, 不厌其烦地与我沟通, 特别我们农村来的妇女,理解能力差, 他能耐心地跟我说, 我从内心感谢他。
42 床
刘金海
5 月 15 日 肝胆外科 13F:
马金良、 邓福生、 荚卫东关心患者, 黄家利、 张玲、 余永红经常到床边询问患者有没有不适及需帮忙的地方。
36 床
邓玉梅
5 月 4 日 急诊外科:
卢华东医生和王医生医术高明, 对病人亲切。
7 床
李秀梅
5 月 12 日 泌尿外科:
1、 最满意护士长刘桂兰, 对病人关心。
17 床
吴苇
4 月 27 日 2、 周林玉主任对病人热情有爱心, 能给予详细的解释, 给病人不但解除了身体上的痛苦, 同时也解除了内心的疑问。
9 床
杨淑霞
5 月 15 日 妇科:
张雪芬、 吕玉兰、 徐艳对人热情, 工作认真负责, 关心病人, 和病人交流耐心。
22 床
周华云
5 月 13 日 产科:
1、 我对产科的一切服务和治疗都很满意, 尤其是产房刘玉玲态度好, 工作认真负责, 技术精湛,感谢省立医院有刘玉玲这样的好同志, 使我们患者很放心。
23 床
乔水红
4 月 27 日 2、 张秀英分析病因全面到位, 言语随和, 善于站在病人立场上考虑。
2 床
杜华丽
4月 30日 3、 最满意陈玲的医术高超, 胡成文、 黄毅群、 薛宁宁、 杨燕等护士精心护理。
26 床
赵海峰
5 月 15 日 脑外科 7F:
魏祥品主任医术高明, 热情为病人服务, 护士长褚友艾工作认真负责, 感谢 7 楼脑外科所有的医护人员为我们提供优良的就医环境。
13 床
郭志才
4 月 27 日 普外科 11F:
1、 对你们根据病情及时安排病房很满意, 感谢邵成颂主任的精心治疗。
34床
姚德华
4月 29 日 2、 对医院的主刀医生很满意, 感谢陈炯主任的精心治疗。
16 床
徐兴才
4 月 29 日 3、 最满意主管护师王秀邦关心病人, 微笑服务。
1 床
严家健
5 月 8 日 心外科:
护士长工作热情高, 视病人如亲人。
12 床
孙新杰 眼科:
护士护理很到位, 章彤护士百问不厌, 讲解详细。
25 床
朱先贵
5 月 15 日 骨科 8F:
尚希福、 胡茂素对家属态度和蔼, 经常与病人交流, 指导病人进行康复训练, 病人恢复很好。
6 床
杨清传
5 月 4 日 普外科 10F:
放疗科的护士医生对病人很亲切。
39 床
葛福红
5 月 5 日 儿外科:
对医生的医疗技术、 护士的工作质量满意。
18 床
汤一鸣
5 月 5 日 放疗科:
1、 张红雁主任、 赵于飞主任及刘云琴医生医德高尚, 视病人如亲人, 非常感谢他们, 陈梅、 苏金二位护士工作热情, 技术精湛。
15 床
史国芹
5 月 7 日 2、 最满意医生和护士对病人如家人一样看待。
30 床
程经德
5 月 12 日 胸外科:
最满意的是医护人员的服务态度, 马冬春主任、 徐美清主任、 朱晓枫、 江医生每天都查看病情。
28 床
周韶华
5 月 8 日
1、 尊敬的安徽省立医院领导:
你们好!
我代表我全家衷心感谢贵院领导, 培养出一支医术精湛、 医德过硬的医护团队。
我是贵院神经内科 23 床患者程天宝的家属, 2009 年 3 月 31 日我老伴因急发脑出血入院, 送至医院时, 已经出现昏迷和意识不清等症状, 家属焦虑不安的心情可想而知, 经过神经内科医护人员12 天不分昼夜的悉心照料, 终于从病魔手中, 挽救回了我老伴的生命。
俗话说, “救人一命胜造七级浮屠”。
你们医护人员忘我的工作态度, 不怕脏不怕累, 想病人所想, 急病人所急的工作作风, 精湛的医术和医德, 都给我和家人留下了深刻不可磨灭的印象。
明天我就要和康复的老伴离开贵院, 我代表全家再一次衷心感谢任明山、 丁小玲、 汪艳、 吴燕医师的医术和医德, 感谢任海燕护士长、 阮丹等护士, 没有你们悉心的护理, 24 小时的精心照顾,病人不可能恢复那么快, 是你们灿烂自信的微笑感化了病魔, 驱走了病痛, 同样也给了我们家属心灵的抚慰。
我们全家再次感谢你们, 你们不愧是健康卫士, 病魔在你们面前显得那么脆弱, 而你们给予病人和患者确是无尽的希望和信心!
患者家属:
余德英 2、 尊敬的省立医院党委负责同志:
我是本市青年路小学退休教师, 我女儿患肺癌于 2002 年在其他医院手术至今 6 年余, 不料今年4 月病情又发展致左手失去知觉、 语言受障、 神情木讷, 我全家悲痛欲绝, 几乎失去信心。
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