服务态度(范文推荐)

时间:2022-08-12 19:25:03 公文范文 来源:网友投稿

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服务态度(范文推荐)

 

  服 务 态 度

 泌尿科(门诊):

 5 月 4 日上午 11 点, 二楼化验精子的女化验人员, 戴眼镜, 在接收精子时骂人,态度不好, 作为医务人员不应该骂人。

 许欢

 5 月 4 日 妇科(门诊):

 王梅梅医生态度较差, 原因上午在贵院看妇产科普通号, 因为当班医生未下医嘱, 所以耽误了做 B 超的时间, 下午我又跑过来, 当班医生很不耐烦, 说下午不加号, 因为我需要开一个单子就行了, 但是她很不耐烦, 把我往外打发。

 望贵院给我一个说法。

 高红梅

 5 月 4 日 血液科:

 超声心电图医生, 服务态度不好, 问话不理睬, 只顾与同事谈话。

  4床

 王庆荣

 4月 28 日 儿外科:

 护工服务态度不好。

  4 月 28 日

 医 患 沟 通

 急救中心:

 急救中心分诊台工作人员不负责任, 我做钡餐他们让我上六楼, 结果是在四楼。

 心内科杨永绪

 5 月 7 日 儿科:

 我想知道每天都给孩子用什么药物治疗, 随时了解孩子的病情。

 张志月

 5 月 6 日

 医 疗 技 术

 妇科:

 实习护士多, 技术有待提高。

  11 床

 周文明

 5 月 12 日

 服 务 流 程

 总第 278 期 (2009. 05. 01~2009. 05. 15)

 党办、 纪检办主办

 CT 室:

 CT 结果应最快告知病人, 星期六、 日也不例外。

 普外科 11F

 4 床

 黄如桂

 4 月 27 日 普外科 11F:

 1、 望贵院在对病人亲属陪护工作上有所安排, 态度再好一点。

 16 床

 徐兴才

 4 月 29 日 2、 护士出院通知单上住院号写错了, 查找名字不对, 望今后工作细心些。

 产科:

 我爱人住院, 需要做 B 超, 我们接近 5 点钟到 B 超室, 很多机器都已经空下来了, 但是还告诉我们明天再来排号, 住院病人等着做手术, 为什么还要排号。

  26 床

 赵海峰

 5 月 15 日 脑外科 6F:

 医生办事效率应该提高。

 3 床

 朱人和

 5 月 4 日 放疗科:

 建议病人入院时可以划银行卡, 这样安全。

  30 床

 程红德

 5 月 12 日 心血管内科:

 进一步提高服务质量。

  孙多灵

 5 月 14 日 呼吸内科:

 最不满意效率差, 周末医生少, 比如做磁共振等, 周末医生不上班导致病人检查不能及时做, 耽误病情, 专家会诊也慢。

  28 床

 宋云珍

 5 月 13 日

 医 药 费 用

 普外科 11F:

 费用太高, 太杂。

  22 床

 王百芳

 4 月 27 日

 环 境 设 施

 门诊部:

 老门诊大厅多媒体查询机 5 月 1 号就坏了, 至今未修理。

 5 月 5 日 普外科 11F:

 洗澡无热水, 应该修理。

 19 床

 刘长春

 5 月 4 日 儿外科:

 卫生不满意。

 2 床

 孙保存

 5 月 13 日 血液科:

 医院安保及硬件措施急需改进。

 30 床

 朱克敏

 5 月 4 日 泌尿科:

 我们病人想洗澡, 但没有水。

  55 床

 李国发

 4 月 28 日 风湿科:

 建议设备能更完善。

 2 床

 李杰

 5 月 12 日 产科:

 产科硬件条件需加强, 5 月 8 日、 9 日那两天很热但没有开空调, 打院长电话才开, 不需要时也不关。

  26 床

 赵海峰

 5 月 15 日 骨科 7F:

 马桶坏了, 能不能及时给予修理, 否则我们病人到外面上厕所, 很不方便。

 9 床

 李德兵

 5 月 5 日 传染科:

 应加大投资, 改善设施。

  加 10 床

 胡卫红

 内 部 管 理

 内科:

 我对你院保健楼的电梯程序设计不合理提过多次意见, 至今不见改正, 你院环境卫生, 请了医管家后, 不如以前好。

 蔡康强

 5 月 6 日 普外科:

 增加急诊床位。

 王友年

 5 月 6 日 普外科 11F:

 每个病房增加 2 个折叠椅子, 便于陪护晚上休息。

 24 床

 魏尔玲

 5 月 7 日 泌尿外科:

 病房送小广告的太多, 要加强管理。

 8 床

 沈忠新

 4 月 30 日 消化内科:

 管理水平一般, 病例复印较难。

  21 床

 李淑华

 5 月 12 日 神经内科:

 你院信息查询机早就坏了(1 号楼), 从入院至出院, 无人修理, 说明管理乱。

 4 月 30 日 胸外科:

 陪护人员太多, 太吵了。

 28 床

 周韶华

 5 月 8 日 传染科:

 病人看病不应该收停车费, 应提供方便。

  加 10 床

 胡卫红

  饮

 食

 五官科:

 伙食不好。

 8 床

 肖锋

 4 月 27 日 骨科 8F:

 食堂晚餐太早, 早餐太晚。

 14 床

 王素云

 5 月 15 日 儿外科:

 伙食质量不满意。

  17 床

 李媛媛

  口腔科:

 服务水平欠缺, 如食堂鸡蛋不卫生, 有鸡屎, 不能点菜, 伙食不能满足病人所需。

  5 床

 杨士荣

 5 月 14日 血液科:

 伙食差。

  4 床

 张芝

 5 月 4 日 血管外科 13F:

 建议改善伙食。

  17 床

 李秀英

 4 月 28 日

  风湿科:

 1、 打饭人的态度不好。

 11 床

 陈勇

 4 月 29 日 2、 订菜的工作人员态度差。

  23 床

 邵瑞瑞

 5 月 6 日 化疗科:

 伙食差, 希望改善伙食。

  A3 床

 陈经柱

 5 月 4 日 急诊外科:

 我来自寿县, 是回民, 这里各方面我们都满意, 就是没有回民伙食, 平时只有到外面回民饭店买点吃的, 不方便。

  7 床

 赵新莉

 5 月 4 日 肿瘤放疗科:

 伙食需要改善, 鱼有味, 菜是水煮的, 早晚花样多些。

  3 床

 卢宏

 5 月 7 日 心内科:

 最不满意伙食差。

  37 床

 纪银翠

 5 月 11 日

  本期受表扬同志共计 72 人次:

 儿科(观察室):

 1、 最满意的是用了一卡通之后, 非常方便了。

  李天保

 5 月 6 日 2、 最满意工作态度认真负责, 对病人关怀备至。

  杨文芳

 5 月 6 日 心内科:

 1、 张小玲主任对病人热情, 工作细心、 耐心, 病情解释很清楚。

 陈传金

 4 月 29 日 2、 最满意张小玲主任, 她具有高尚的医德, 给病人讲解病情, 介绍医疗信息, 使病人增强了战胜疾病的信心。

 杨永绪

 5 月 7 日 3、 全体护士工作认真, 面带笑容, 和蔼可亲, 帮助不方便的病人打饭菜。

 3 床

 杨永绪

 5 月 7 日 皮肤科:

 我生病看了好几家医院, 都没有好转, 经胡白主任看了二十天就控制住, 激光室姚秀华、张兰芳二位护士服务热情。

  姜世珍

 5 月 12 日 急诊内科:

 何宗保医师对病人有爱心、 耐心、 细心, 是我们值得信任的医师。

 34床

 王友英

 5 月 5 日 呼吸内科:

 收费处周琼好, 工作认真。

 29 床

 李艳华

 5 月 6 日 中医科:

 郭宏春主任对病人关心体贴, 态度和蔼可亲、 百问不烦, 给病人能耐心解释, 病人打心眼里表示感谢。

 9 床

 刘良珍

 5 月 15 日

 肾内科:

 感谢六南全体医护人员。

 46 床

 赵永祥

 5 月 8 日 传染科:

 最满意医疗技术、 质量。

  加 16 床

 胡卫红

 5 月 8 日 五官科:

 王胜军主任看病认真负责。

 李纳

  5 月 12 日 介入科 13F:

 1、 感谢介入科的全体医护人员。

 43 床

 江友塘

 4 月 27 日 2、 在你院做了三次介入, 最感谢肖景坤医生, 不厌其烦地与我沟通, 特别我们农村来的妇女,理解能力差, 他能耐心地跟我说, 我从内心感谢他。

  42 床

 刘金海

 5 月 15 日 肝胆外科 13F:

 马金良、 邓福生、 荚卫东关心患者, 黄家利、 张玲、 余永红经常到床边询问患者有没有不适及需帮忙的地方。

 36 床

 邓玉梅

 5 月 4 日 急诊外科:

 卢华东医生和王医生医术高明, 对病人亲切。

 7 床

 李秀梅

 5 月 12 日 泌尿外科:

 1、 最满意护士长刘桂兰, 对病人关心。

 17 床

 吴苇

 4 月 27 日 2、 周林玉主任对病人热情有爱心, 能给予详细的解释, 给病人不但解除了身体上的痛苦, 同时也解除了内心的疑问。

 9 床

 杨淑霞

 5 月 15 日 妇科:

 张雪芬、 吕玉兰、 徐艳对人热情, 工作认真负责, 关心病人, 和病人交流耐心。

 22 床

 周华云

 5 月 13 日 产科:

 1、 我对产科的一切服务和治疗都很满意, 尤其是产房刘玉玲态度好, 工作认真负责, 技术精湛,感谢省立医院有刘玉玲这样的好同志, 使我们患者很放心。

  23 床

 乔水红

 4 月 27 日 2、 张秀英分析病因全面到位, 言语随和, 善于站在病人立场上考虑。

 2 床

 杜华丽

 4月 30日 3、 最满意陈玲的医术高超, 胡成文、 黄毅群、 薛宁宁、 杨燕等护士精心护理。

  26 床

 赵海峰

 5 月 15 日 脑外科 7F:

 魏祥品主任医术高明, 热情为病人服务, 护士长褚友艾工作认真负责, 感谢 7 楼脑外科所有的医护人员为我们提供优良的就医环境。

  13 床

 郭志才

 4 月 27 日 普外科 11F:

 1、 对你们根据病情及时安排病房很满意, 感谢邵成颂主任的精心治疗。

 34床

 姚德华

 4月 29 日 2、 对医院的主刀医生很满意, 感谢陈炯主任的精心治疗。

 16 床

 徐兴才

 4 月 29 日 3、 最满意主管护师王秀邦关心病人, 微笑服务。

 1 床

 严家健

 5 月 8 日 心外科:

 护士长工作热情高, 视病人如亲人。

  12 床

 孙新杰 眼科:

 护士护理很到位, 章彤护士百问不厌, 讲解详细。

  25 床

 朱先贵

 5 月 15 日 骨科 8F:

 尚希福、 胡茂素对家属态度和蔼, 经常与病人交流, 指导病人进行康复训练, 病人恢复很好。

  6 床

 杨清传

 5 月 4 日 普外科 10F:

 放疗科的护士医生对病人很亲切。

 39 床

 葛福红

 5 月 5 日 儿外科:

 对医生的医疗技术、 护士的工作质量满意。

 18 床

 汤一鸣

 5 月 5 日 放疗科:

 1、 张红雁主任、 赵于飞主任及刘云琴医生医德高尚, 视病人如亲人, 非常感谢他们, 陈梅、 苏金二位护士工作热情, 技术精湛。

 15 床

 史国芹

 5 月 7 日 2、 最满意医生和护士对病人如家人一样看待。

 30 床

 程经德

 5 月 12 日 胸外科:

 最满意的是医护人员的服务态度, 马冬春主任、 徐美清主任、 朱晓枫、 江医生每天都查看病情。

 28 床

 周韶华

 5 月 8 日

  1、 尊敬的安徽省立医院领导

 你们好!

 我代表我全家衷心感谢贵院领导, 培养出一支医术精湛、 医德过硬的医护团队。

 我是贵院神经内科 23 床患者程天宝的家属, 2009 年 3 月 31 日我老伴因急发脑出血入院, 送至医院时, 已经出现昏迷和意识不清等症状, 家属焦虑不安的心情可想而知, 经过神经内科医护人员12 天不分昼夜的悉心照料, 终于从病魔手中, 挽救回了我老伴的生命。

 俗话说, “救人一命胜造七级浮屠”。

 你们医护人员忘我的工作态度, 不怕脏不怕累, 想病人所想, 急病人所急的工作作风, 精湛的医术和医德, 都给我和家人留下了深刻不可磨灭的印象。

 明天我就要和康复的老伴离开贵院, 我代表全家再一次衷心感谢任明山、 丁小玲、 汪艳、 吴燕医师的医术和医德, 感谢任海燕护士长、 阮丹等护士, 没有你们悉心的护理, 24 小时的精心照顾,病人不可能恢复那么快, 是你们灿烂自信的微笑感化了病魔, 驱走了病痛, 同样也给了我们家属心灵的抚慰。

 我们全家再次感谢你们, 你们不愧是健康卫士, 病魔在你们面前显得那么脆弱, 而你们给予病人和患者确是无尽的希望和信心!

 患者家属:

 余德英 2、 尊敬的省立医院党委负责同志:

 我是本市青年路小学退休教师, 我女儿患肺癌于 2002 年在其他医院手术至今 6 年余, 不料今年4 月病情又发展致左手失去知觉、 语言受障、 神情木讷, 我全家悲痛欲绝, 几乎失去信心。

 中...

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