下面是小编为大家整理的牢固树立服务意识,供大家参考。
牢固树立服务意识， 创新工作机制， 努力做好本职工作 作为承担学院财务、 资产工作的两个处室， 担负着学院的财和物的管理工作， 学籍办和户口办担负着人的和事的管理工作， 其工作责任和水平质量直接关系到学院各项工作的正常运转。
因此， 我们应时刻牢固树立服务师生的意识， 努力提升服务质量， 创新工作机制， 提高工作效率， 做好本职工作。
做好本职工作就要确立服务意识， 不断提高业务水平， 做到“四心” ， 即“爱心、 耐心、 细心、 虚心” 。
一、 确立职业意识， 工作中要充满爱心。
首先， 要热爱这份工作。
只有确立职业意识， 才能热爱这份工作，只有热爱这份工作， 才能做好这份工作。
其次， 具体的工作中要树立爱心理念， 服务是工作的根本特性， 在工作中要处处体现爱心， 只有这样才能融入社会潮流， 充分体现人性化的社会管理理念。
同时做爱心传播者， 垂范者。
带动社会文明的进步是每个公民的义务， 理所当然地是从业人员的历史重任， 在工作中要处处显示爱心， 做好标杆，只有这样才能做好工作。
二、 服从大局， 耐心做好管理对象的思想工作。
我们的工作涉及方方面面， 但是离不开与人打交道， 归根结底是做人的思想工作。
工作中我们会遇到各种各样的人， 在对人对事的思想认识上、 语言表达上、 行为表现上、 对我们的管理活动的理解上必然会出现差距， 甚至出现不配合的情况， 处理这些矛盾， 就需要我们
技高一筹的同时， 树立耐心的思想。
比如， 服务对象有时非常蛮痕不讲理。
都需要我们站在工作的角度、 站在大局的高度来对待和处理，经得起委屈， 耐心地做好说服、 解释、 宣传工作， 争取对方的主动积极配合， 切不可以恶制恶， 以牙还牙， 凭自己的个性做事。
三、 提高工作质量， 细心处理各种问题。
首先，
细心出质量， 只有细心才能发现问题， 只有发现问题才能解决问题， 只有解决问题才能提高工作质量。
其次， 细心地做好防范工作。
要早预测， 做好应付各种问题的预案， 工作中可能遇到的问题，要提前预案， 并做好处理的准备工作， 千万不能临时抱佛脚。
第三，要细心对待每件工作。
细心是我们财务工作者应当具备的基本素质。比如我在付款时必须将所有的批文和附件放在支付凭证后面。
第四，要细心地对待人， 体现人性化管理理念。
服务工作实质上是做人的工作， 只有掌握做人思想工作的方法， 善于识别人， 准确地洞察人， 才能区别不同对象， 使用不同的语言表达方式， 才能增强语言的针对性，提高语言的感染力， 赢得对方的理解、 支持和配合。
第五， 细心地做好协调工作。
通过适当的方式向领导传送相关信息， 做到言而有据，争取有关领导的理解支持， 进而对相关人员进行约束， 和谐地解决问题。
切不可随意“告状” ， 激化矛盾。
另外， 在向单位领导提合理化建议时， 也要注意语言细节， 只有方法适当， 表述有据， 才能引起领导重视， 进而使自己的建议变成现实， 切不可自以为是， 信口开河，强加于人。
四、 提高业务水平， 虚心学习。
“三百六十行， 行行出状元” ， 我们的工作业务范围广， 涉及的知识多， 真正做好服务工作就必须培养谦虚好学的习惯。
首先， 要学习相关法律知识。
熟悉最新的财务制度和法律法规。
其次， 要学习业务常识。
在向书本学习的同时， 要虚心向老同志学习请教， 因为很多实际工作中的业务知识在书本上是没有的。
总之， 财务管理工作是一门系统的学问， 只有建立爱心的理念，才能产生工作动力； 只有养成细心的工作作风， 才能处理好工作中的各种矛盾； 只有虚心好学， 善于总结经验教训， 才能掌握过硬的业务本领， 事半功倍地做好业务工作。
