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如何驱散“腐败猜想” ——新媒体时代的舆论法则思考之四
唐宋 2012 年 03 月 01 日
进入新媒体时代， 言论闸口日渐拓宽， 信息来源变多变杂， 各种真真假假的传言、 猜想裹挟在信息洪流中泥沙俱下， 令舆论场的复杂性骤然增加， 也给舆论引导增添了难度。
年少轻狂者打伤他人， 父母到医院探视致歉， “八成是仗势欺人给对方施加压力” ； 公职人员非正常死亡， 总能引发不少人的围观——“看哪， 又一个贪官自寻短见了” 。
这种并无根据的揣测甚至推而广之， 变成一些人对某些特定群体的预判：
“不查孔繁森、 一查王宝森” ， “品质好的人肯定没法在那里边混” „„
在信息公开不断推进但又不足以完全赢得公众信任的转型期， 人们的一些猜测想象由于不时得到“印证” 而加深， 逐渐固化为条件反射式的成见。
如果这种成见不断生长蔓延，理应融洽的社会关系便有被割裂和极化的危险。
这样的情势下， 媒体应该怎样作为， 才能驱散非理性的“腐败猜想” ？
驱散“腐败猜想” ， 绝非埋起头来当鸵鸟， 无视客观存在的腐败现象。
恰恰相反， 只有充分正视这一现象， 才能恪守新闻媒体客观公正的立场， 才能更好地发挥舆论监督作用，团结更多人与腐败现象作斗争。
有人担心， 媒体曝光的贪官， 会不会让人产生“腐败越来越严重” 的印象， 会不会影响党的形象， 消解社会信心？ 这些担心虽有一定道理， 但事实证明， 那种捂着盖着怕揭短的心理， 只会令群众失望。
在创造条件让人民监督政府的今天， 舆论监督已经成为反腐败斗争的重要手段。
事实是， 在公众、 媒体、 纪检监察部门的合力作为之下， 一些腐败官员被绳之以法， 极大地震慑了腐败分子。
主流媒体及时准确地报道郑筱萸、 赖昌星等大案要案， 保障了 民众的知情权， 表明了我们党“有腐必反” 的决心。
人们对腐败的印象， 大体源于两个方面：
一是本人或身边人的亲身经历， 切身感受； 二是新闻媒体“重构情境” 传递的信息。
媒体分寸把握得好， 有利于达成反腐共识、 遏制腐败现象、 增强反腐信心。
相反， 如果过分渲染阴暗面， 甚至炒作“日记” 、 “情人” 等腐败细节， 就不可避免地加剧公众的焦虑情绪， 激发更多“腐败猜想” ， 让人产生“越反越腐” “无力回天” 的错觉。
这提醒我们， 在报道敏感度很高的反腐新闻时， 不能为了吸引眼球， 把严肃的反腐新闻变成八卦新闻、 娱乐新闻； 不能为了迎合猎奇心理， 把反腐报道情色化， 以耸人听闻的手法满足低级趣味； 更不能挑战法律和道德的底线， 制造和传播虚假新闻。
在这一点上， 上世纪六七十年代香港制定的“法律打击、 预防控制、 教育绝缘” 三管齐下的反腐战略可资借鉴。
一方面， 新闻媒体特别是主流媒体， 要以客观理性充分的报道揭露腐败激浊扬清； 另一方面， 媒体一定要有高度的法律意识、 大局意识和责任意识， 注重传播的社会效果， 拿捏好报道的分寸。
只有这样， 才能消减和驱散非理性的“腐败猜想” ， 凝聚起“与腐败斗争到底” 的共识和力量。
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化解媒体“眼球情结” ——新媒体时代的舆论法则思考之五
陈家兴 2012 年 03 月 02 日
一则“鲁迅作品大撤退” 的不实消息， 一度引起媒体广泛转载和热议。
传播学研究者追根溯源后发现， 媒体“标题党” 们在一条网络小帖基础上的几度“创作” ， 是这则“乌龙” 新闻风行一时的关键。
而“标题党” 乐此不疲的背后， 是少数媒体刻意吸引眼球的“营销心理” 。
我们今天所处的新媒体时代， 堪称信息爆炸的时代。
人们获取信息的方式早已告别“被灌输” ， 而是“自由猎取” 。
当每天海量的信息扑面而来时， 受众就开始变得“挑挑拣拣” 了 。
斯坦福大学等曾经利用眼球跟踪技术和录像设备， 对网民的新闻阅读行为进行研究。
结果发现， 79%的读者在阅读网络新闻时， 属于典型的“浮光掠影” 型。
在这样的背景下， “三秒钟原则” 近乎残酷地起着作用：
如果一条新闻在三秒钟之内不能吸引注意， 新闻就会从受众眼前溜走， 所花费的编采功夫等同白费。
对于媒体来说， 谁抓住了 眼球谁就赢得了生存的基础， 求关注、 求影响并没有错。
然而这并不是说， 媒体就要被受众的“眼球” 所左右。
如果媒体都染上“眼球情结” ， 唯“眼球” 是从， 舆论生态就会在人为的“拔苗助长” 和“乱砍滥伐” 中不断被破坏。
“8 毛钱治好 10 万元的病” 、 “产妇疑因少送红包肛门被缝” 、 “妻子遭联防队员毒打强奸， 丈夫躲隔壁‘忍辱’ 一小时” ， 这样的新闻曾经紧紧抓住了社会的眼球， 引起强烈关注。
尽管它们最后都被查证为不实， 但医院、 执法人员等受到公众的强烈质疑， 他们的形象和公信力受到较大损害， 社会对他们的负向舆论情绪也已形成。
在舆论学的“首因效应” 作用下， 事后的更正往往难以修复人们此前业已形成的观念和印象。
如果说这些新闻事件的背后， 是一些媒体在“眼球情结” 作用下急于“抢” 新闻， 省略了 深入核实、 多方求证、 请教专家等基本的新闻功课， 是因“急” 而“听风就是雨” 。
那么， 还有一些新闻事件则是某些媒体为了吸引眼球而有意为之， 实因追求“轰动效应” 而不择手段。
2009 年全国热议的“偷窥强奸罪” 即是如此。
成都一家媒体有意忽略“两次入室欲行性侵犯并与女方抓扯” 情节， 以“爬树偷窥女邻居， 男子被判强奸罪” 为题报道新闻， 引起全国轰动。
事实上， 判强奸罪的依据是上述情节而非“偷窥” ， 当地其他媒体也并未遗漏这一情节， 然而当时的许多报纸和网站同样在“眼球情结” 作用下， 只转载“偷窥强奸”新闻而不采用其他媒体真实报道。
一时间， 1
在诸多受众心目中留下了 对法官、 法院乃至法治的严重不良印象。
媒体的影响不可低估， 在网络时代， 尤其如此。
一条新闻， 一个观点， 一处看似不起眼的新闻细节， 只要切中大众关切， 就可能迅速形成强大声势和影响， 从而促使一些问题的解决、 推动社会的进步。
但如果滥用舆论法则， 甚至违反新闻传播规律， 则可能对公众和社会造成较大伤害和损失。
受众越是变得“浮光掠影” ， 媒体从业者越不能“捕风捉影” 、 “哗众取宠” ， 越是要坚持新闻专业守则， 不轻信、 不盲从， 清醒、 理性、 冷静、踏踏实实做新闻。
一再地“忽悠” 受众， 媒体难免被受众抛弃， 失去立身之本。
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善用网络“水波效应” ——新媒体时代的舆论法则思考之六
张 铁 2012 年 03 月 03 日
一条“道德不曾跑路， 良心仍在心中” 的微博， 转发超过 21 万次， 在 2011 年“十大转发微博” 中位居第五； QQ 推出“拒绝冷漠， 传递温暖” 活动， 超过 600 万网友在 QQ 签名档中点亮爱心„„
这样的力量， 与其说是一个原点的激发， 不如说是无数传播者聚集的合力。
在“前网络时代” ， 媒体传播是一对多， 而在新媒体时代， 传播更是多对多。
众声交汇的舆论场里，一些声音会在多点传播中不断向外辐射， 如同池塘中的水波， 越传越远， 产生更广泛的影响。
“水波效应” ， 能量巨大。
以微博为例， 一个人拥有 1 万粉丝， 每个粉丝再有 100 个关注者， 仅仅两次传播， 影响就能达到百万量级。
而仅仅新浪网的微博账号， 就已经超过 3亿， 更何况还有各种博客、 论坛、 社交网站等等。
每个账号都是一个自媒体， 发布信息、传递观点， 产生惊人的叠加效果。
水波效应固然可能作用于夺人眼球的事件、 偏激极端的观点， 但同样可以传递主流的价值、 理性的思考、 积极的声音。
“免费午餐” 就是从一个质朴的善念开始， 在 140 字的转发中传递与扩散， “3 元加 3 元” 的同频共振， 掀起一层层爱的涟漪， 为无数山区孩子奉上热腾腾的饭菜， 也写就水波效应的经典案例。
能搅动舆论场“一池春水” 的， 往往触动了人们最深沉的情感、 承载着公众最渴望的声音。
失去双腿， “板凳妈妈” 却以板凳为支架， 照顾了 130 多个孤残儿童； 大雨倾盆，“最美女孩” 不顾自己被淋湿， 为乞讨者撑起一把伞„„物质潮流冲刷之下， 道德良知拷问之中， 还有什么能像人性之善那样能产生最广泛共鸣？ 这也是为什么这些诉诸人类普遍情感、 诉诸时代共同感受的网帖， 能够赢得最多的评论和转发， 取得最好的传播效果。
水波传得更远， 也有赖传播方式助力。
如果不能聚拢 680 万粉丝， 郭明义难以把善念辐射向最广大人群； 如果没有微博、 团购等新手段， “聚蕉行动” 也不能把滞销的香蕉售往全国。
魔弹式的“我说你听” ， 只是被动传播； 而散弹式的“大家都在说” ， 则是主动传播。
自媒体能“选择性关注” ， 只有与受众契合， 才能得到波峰加波峰的强劲效应。
对于媒体尤其是主流媒体， 能否用好水波效应， 考验着传播能力， 体现着引导水平。
一方面， 需要主动设置议程， 找到“共鸣点事件” 、 “公约数观点” ， 发现那些体现时代精神、 社会风尚的人物与事件。
而从骑三轮车捡垃圾助学的白芳礼老人， 到单手托举救下跳楼女子的消防战士， 他们从未远离我们的生活。
另一方面， 也需要探求传播规律， 找到“共振频率” 、 “相通波段” 。
如果只是以“要” 字打头， 以“应该” 领跑， 投入舆论的石子非但不能激荡波纹， 更容易让人反感、 招致抵触。
创新形式、 创新方法、 创新手段，正是新闻舆论工作重要的时代考题。
新媒体时代， 每个人都能是舆论水面上漾起的一圈涟漪。
即便手握“金话筒” ， 媒体也需要让自己的声音不断传递， 才能成为舆论的领唱， 也才能更好地“引导人民思想、 培育社会风尚” 。
而这， 也正是主流媒体的价值所系、 责任所在。
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“小雷锋” 诠释“行动公益”
詹 勇 2012 年 03 月 05 日
“打气， 打气， 学雷锋义务打气！
” 在北京市朝阳门北小街与东四七条胡同交叉口， 每天都有一群孩子在早晨上学前风雨无阻， 为过往路人自行车免费打气。
19 年来， 这支来自东四七条小学的“学雷锋义务打气队” ， 被居民们亲切地称为“七条小雷锋” 。
学雷锋， 见行动。
就在有人慨叹“雷锋叔叔没户口， 三月来了 四月走” 的时候， “七条小雷锋” 长期坚守在京城的胡同， “当代雷锋” 郭明义积攒了一本又一本献血证， 一个又一个志愿者扎根于穷乡 僻壤默默奉献。
他们以行动续写着新时代的“雷锋日记” ， 也带来了 “今天我们怎样学雷锋” 的现实思考。
一个人做点好事并不难， 难的是一辈子做好事。
时间看似平淡， 但往往能深刻地说明问题。
19 年来， 汇聚在“七条小雷锋” 的队列里， 共有 3000 多名少先队员参与义务打气活动。
从“80 后” 到“90 后” 以至“00 后” ， 这些在幸福光环里长大的孩子们， 为何能克服娇气稚嫩、 嗜睡懒觉、 没人接送、 过年回家等各种问题和困难， 让打气队的红旗天天飘扬在胡同口， 让学雷锋活动成为自觉追求？
正如东四七条小学校长王欢所言， 为他人打气就是给自己鼓气， 在平凡的义务打气活动中， 孩子们不仅增长了志气、 骨气、 正气、 勇气和才气， 而且激发出一种“从小事做起、 为他人服务” 的“行动公益” 精神。
正是有了这种精神的支撑、 心灵的感召， 才有了“七条小雷锋” 代代接力、 人人争先的道德实践。
解码“七条小雷锋” 背后的“行动公益” 力量， 使我们对雷锋精神有了更本真的思考，对今天学雷锋活动的动力有了更深切的认识。
雷锋的战友乔安山老人感慨：
学雷锋不难，难在我们心里。
的确， 为路人打气、 向灾区捐款、 帮邻里干活这样的小事， 对于每一 2
个人来说都是举手之劳。
然而， 人们往往会忽视， “从点滴做起” 、 “从身边做起” 的背后， 也需要源源不断的精神动力。
雷锋是行动者， 更是觉悟者。
正是出于“当人民的勤务员” 、 “把别人的困难， 当成自己的困难” 等朴素而高尚的人生理念， 他才会日复一日、 年复一年满腔热情地投入到为人民服务之中去。
今天， 面对雷锋精神是否“超前” 、 “过时” 的质疑， 面对学雷锋活动会否成为“一阵风” 的忧虑， 我们更加需要回到心灵深处， 回归精神家园。
于个人而言， 只有真诚地回答自我与他人、 有限与无限、 平凡与伟大等“雷锋命题” ，将雷锋精神内化为价值认同、 行为准则， 把行善助人作为一种心灵需求， 才会像雷锋和郭明义那样坦然面对讥讽、 毅然做“傻子” ， 才不会面对跌倒的老人、 受伤的儿童冷漠围观， 绝尘而去。
于社会而言， 只有将雷锋精神的理念内核融入社会主义核心价值体系， 成为普遍的社会风尚， 学雷锋活动常态化才有了 深厚的社会土壤， 我们时代的道德共同体才有了坚实基础。
“如果大家都像雷锋和郭明义一样多为别人着想一些， 那才是一个令人留恋和可以依靠的社会。
” 网上一位“90 后” 大学生对“小悦悦事件” 的反思代表了许多人的心声， 也体现着我们这个社会继续前行的方向。
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