下面是小编为大家整理的“小事”服务也出彩--演讲稿,供大家参考。
“小事”服务也出彩--演讲稿 “小事”服务也出彩--演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：
大家好！我是来自……，今天我演讲的题目是《“小事”服务也出彩》。
前不久，xx 烟草开展了一次问卷调查：其中一栏“你心中的最美烟草人是谁”，职工们不约而同地写上了“邹 xx”。
从市场经理到客户经理，40 多岁的邹 xx 是个毫不起眼的普通烟草人，为什么人们愿意把心中的敬意献给他？ 我和邹 xx 曾同事多年，当时他是市场经理。“服务无小事，经营户的小事就是我们 参 的大事”是邹 xx 最爱挂在嘴边的一句话 蓰 。说起他的“小事”服务，我感触最深。
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记得有一天，xx 镇的张阿姨怒气冲冲 地走进了市场部办公室，刚进门就大声嚷 郫 了起来，“你们要给我一个说法！”邹x 囟 x 闻讯后，赶紧放下手里的活儿，端了杯 ㄓ 热茶，微笑地走到老人跟前：“怎么了张 兼 姨？有事咱们慢慢说。“经过交谈，邹 x 仁 x 得知，张阿姨昨天临时外出，错过了电 廑 访员打来的订货电话，本周没有订到烟。
“您的客户经理小王给我说了这事，他昨 天联系不上您
急得不得了，这电话订货确 墙 实有这种弊端，所以我们现在正推广网上 乏 订货呢！”邹 xx 突然想起什么似的，笑 俣 容更为亲切：“我记得您家里有电脑吧？ 馐 ” “有电脑又怎么样？我已经习惯电话 缈 订货了！”张阿姨语气生硬，毫不理睬。
“您看啊，这电话订货受时间限制，但这 咎 网上订货可是方便快捷好处多，订货时间 绵 充裕，而且就算您错过了网上订货，第二 天也还有电话订货的机会，等于是上了双 籍 保险，不是吗？”邹 xx 耐心地给张阿姨 居 解释。
听着，听着，张阿姨的紧锁的眉 狍 头逐渐舒展开来。“高科技我怕是学不来 轺 。”她又担忧起来。
“您放心，我一定 教到您会使用为止。”带着满意，张阿姨 弭 高兴地离开了办公室。
从此，邹 xx 每 个订货周期都会到张阿姨家里教他操作电 豹 脑，因为年纪偏大，一个简单的操作都要 哇 反复讲解好几次。后来，他还教会了张阿 魇 姨老俩口用上了 QQ，如今，他们经常和 罅 外出打工的儿子视频聊天呢。
“客户利 氅 益无小事，只要我们时刻把客户放在心上 排 ，真心实意帮助他们解决问题，就能够走 进客户心里。”多年来，邹 xx 一直这样 贝 教导我们。
今年年初，xx 烟草实行人 椤 事改革，邹 xx 自愿竞岗成为一名客户经 集 理。走访客户,向客户宣传行业政策、品 屐 牌货源情况,为客户作销售分析,引导客 通 户做好卷烟品牌销售工作,同时协助专卖 辈 做好市场监管……邹 xx 更忙了。
“店 朕 面形象要整洁，柜台位置要显眼，品牌规 雪 格要齐全，上柜陈列要有序，明码标价要 禅 规范。如果经常变换一下陈列方式，就更 胖 能吸引消费者眼球了。为开展好“我的柜 黧 台我做主”卷烟柜台创意陈列评比活动， 畿 在客户门店，邹 xx 一边口头指导一边手 动示范，还不断鼓励他们参与活动展示自 诨 己。
活动期间，邹 xx 的身影穿梭在每 孵 个客户店内，一会儿把满是灰尘的柜台里 三层外三层擦拭得通透明亮，一会儿将凌 闯 乱不堪随意摆放的卷烟重新整理设计陈列 睨 ，一会儿给陈列的卷烟一一贴上价格标签 黧 ……除了帮他们整理烟柜、盘点库存,邹 卓 xx 给他们传授一些卷烟经营的小技巧和 云 注意事项。在他的积极宣传和精心指导下 锓 ，一场“烟柜整容大行动”在四新岗镇展 ナ 开。半个月后，一条样板街竟靓丽示人！
碑 客户李子丁获“创意陈列奖”！“自从柜 Ζ 台‘换新颜’后，人气也上来了，就连长 飞 期滞销的单品和知名度不高的新品都有固 定客源了。”握着邹 xx 的手，李子丁喜 ¤ 悦之情溢于言表。
一分耕耘一分收获， 在刚担任客户经理的第 5 个月，邹xx 就 灌 被评为 xx 市烟草公司 XX 年一季度“季 危 度十佳”。社会
的认可和赞誉，无疑是对 砻 他人生价值的肯定和褒奖。在我们心里， 筘 在片区客户心里，邹 xx 的“小事”服务 团 ”就是对“心系群众、行在作风”最生动 逮 的诠释！
没有轰轰烈烈的事迹，没有惊 袷 天动地的言语，但从邹 xx身上，却能时 刻感受到其别样的“用心”。能把普通事 稣 情变得有意义，这本身就是一种“不普通 骓 ”！始终坚守在最基层，用坚实的脚步丈 幡 量着人生的价值，诠释着对烟草事业的热 爱，为企业的发展竭心尽力，“最美烟草 ス 人”，邹 xx 当之无愧！
谢谢大家！
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