下面是小编为大家整理的信访局局长-我对信访工作体会和感悟,供大家参考。
信访局局长-我对信访工作的体会和感悟 这几年信访工作经历了风风雨雨，闯过了道道难关。作为实践者、经历人、见证人，我深刻地感到在信访岗位上工作，比在其他任何岗位上受到的磨炼更深刻、更艰苦。真是机会难得，终身难忘，难得一干，久干难干（身体吃不消）。××同志说，信访干部坐的是“清水衙门”的位，当的是“无权无钱”的官，干的是“机关第一难”的活。这几句话是对信访工作艰苦状况的高度总结和概 括 括，同时也是认可、是 鼓 鼓励、是关心。
—— 构 构建和谐社会中能作出 贡 贡献。胡锦涛总书记讲 ， ，信访工作是构建社会 主 主义和谐社会的 论文 代 代写
基础性工作 ， ，这是为信访工作功能 定 定位。“基础性工作” 的 的定位，表明是信访工 作 作是构建和谐社会的关 键 键起点，是必需的，是 不 不可或缺的。
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二曰行善事 。
。信访工作承载着民众 的 的希望，担负着匡扶正 义 义、解困济难之责，搭 建 建着党与群众连心的桥 梁 梁。人行善事不问前程 ， ，多做善事积阴德，不 报 报自已报子孙。善事慰 扶 扶人的心灵，善事长寿 ， ，善和谐。在为别人做 善 善事时，也培养了自已 的 的一颗善心。别人得到 了 了帮助，你也从中得到 了 了快乐，这对自己的身 心 心很有益处。做好人、 行 行善事，给别人排忧解 难难，看到别人幸福的时 候 候，也能给自己带来莫 大 大的欣慰。善
事难得， 信 信访工作为我们提供了 机 机遇，提供了平台。有 的 的人做的是轰轰烈烈的 事 事业，但未必不空虚； 有 有的人做的是社会边缘 的 的事业，但未必不充实 。
。关键是要有好心态， 有 有一种向善向上的心态 。
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三 曰 曰可交友。托尔斯泰说 ：
：“财富不是永久的朋 友 友，朋友却是永久的财 富 富。”朋友是人生一道 亮 亮丽的风景线。信访工 作 作广泛地接触群众，特 别 别是弱势群众，包括进 城 城打工的、外边经商的 、 、工人、农民、知识分 子 子等；同时，因工作需 要 要，各级干部、各个部 门 门领导都能接触到。在 这 这个广泛的领域里，对 上 上可交领导朋友，对下 可 可交群众朋友。就一般 人 人来说，交群众朋友比 交 交领导朋友更好交，更 为 为必要、更加可贵。现 实 实中，有的领导干部往 往 往是在权力光环下看不 到 到观众，观众只能看到 他 他；领导干部在位时周 围 围的人都是“朋友” ， 听 听到的只是一片赞扬声 。
。比如讲话，你讲长了 ， ，别人会赞扬这是透彻 ； ；你讲短了，就会为你 喝 喝彩说这是精辟；你讲 的 的拉杂了，也会有人说 这 这是“知识面宽” 。总 之 之，都是好听的话。领 导 导常常听不到真话，交 不 不到真朋友。许多退下 来 来的老同志深有感触地 说 说：“台上是一盆火， 台 台下是一块冰。人在台 上 上时，热情洋溢、热热 闹 闹闹，门前车水马龙； 下 下台了，冷若冰霜、冷 冷 冷清清，门可罗雀。” 这 这种感叹，一方面说明 自 自己虽已不在其位，但 不 不甘于寂寞。另一方面 ， ，对我们许多领导干部 的 的人生也是个深刻的体 会 会，这个体会就是：“ 在 在有权的时候朋友认识 了 了你，在无
权的时候你 认 认识了朋友。” 论文 代 代写
四曰积累人生 。
。信访工作都通过吃苦 耐 耐劳，委曲求全，甚至 是 是忍辱负重，历经磨难 ， ，可以有效地积累人生 ， ，升华人生。
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——做信访工作 可 可以培养干部一颗善良 之 之心。善良是一颗慈爱 的 的心，是一种宽厚的胸 怀 怀，是一种高尚的精神 。
。对于社会来说，善良 是 是一座华光四射、光泽 千 千古的大厦；对于人来 说 说，善良是人性光泽中 的 的一束亮点。信访工作 者 者虽然坐的是冷板凳， 手 手中无权，腰里无钱， 但 但只要有一颗善心就能 对 对困难群众、弱势群体 有 有所作为。有一首诗很 好 好地表达了信访工作者 的 的善心：“善良就像那 颗 颗缀于叶尖的露珠，也 许 许它很小，但它可以滋 润 润一朵花，并让它美丽 地 地开放；善良就像那座 茅 茅屋，也许它很破，但 它 它可以让疲惫无助的旅 人 人过一个平安的夜；而 更 更多的时候，善良就是 一 一座桥，也许它并不宽 ， ，但它可以联络所有相 隔 隔已久的陌生与期盼。
” ”这是因为信访干部把 信信访工作作为做善事的 大 大舞台，坚持用善意去 理 理解和体味人民群众的 疾 疾苦，用善念去看待弱 势 势群体，用善心去为人 民 民群众着想，用善举去 为 为人民群众办实事。正 是 是因为怀着一颗善良之 心 心，在孤寡无助、孱弱 贫 贫困的老人面前，信访 干 干部是“亲人” ，为他 们 们送去生活的信心和勇 气 气；在弱势群体、困难 群 群众面前，信访干部是 “ “仁者” ，为他们送去 党 党和政府的温暖关怀； 在在突发事件、复杂矛盾 面 面前，信访干部是“智 者 者” ，一次次地化
干戈 为 为玉帛。在这些善事中 ， ，一颗同情之心、恻隐 之 之心、关爱之心就会逐 渐 渐地被培养起来，成为 一 一个人终生受用不尽的 资资本。
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——做信访工作可以 培 培养干部对人民群众的 真 真情实意。真情无价， 是 是一个人心灵深处的真 实 实。事情事情，就是说 做 做事要用情。做事有了 情 情，就会有感觉，做出 滋 滋味来。带着情去做事 ， ，就会把别人感到没意 义 义的事变成有意义的事 ， ，把有意义的事变得更 有 有意义。用情深，则做 事 事深。情之所至，做事 必 必成。情到深处无怨尤 ， ，情到浓处心自细。有 了 了这个“情”字，即便 再 再苦再累的活、再难干 的 的事，都能做得令人满 意 意、令人赞叹、令人佩 服 服。正如××同志评价 张 张云泉同志那样，信访 干 干部是老百姓看得见、 摸 摸得着的“三个代表” ， ，是“把人民群众放在 心 心上，人民群众把他记 在 在心中”的共产党员。
群 群众敬爱他、信任他、 支 支持他，归根结底，就 是 是因为他对群众情真义 重重。领导的培养，可以 引 引发一个人的崇敬之情 ； ；同事的帮助，可以引 发 发感激之情；家人的关 爱 爱体贴，可以引发温馨 的 的亲情。而信访干部对 既 既非领导、也非同事、 更 更非家人的普通老百姓 ， ，仍然一以贯之地付出 真 真情，以同志之情待群 众 众、以亲人之情想群众 、 、以公仆之情帮群众。
带 带着深厚感情，就能用 心 心投入地去做信访工作 ， ，就能做到“接待时热 心 心、倾听时耐心、办理 时时诚心” 。
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——做信访工作 可 可以培养干部的宽容心 胸 胸。宽容是一种修养、 一 一种心态、一种智慧。
学 学会宽容是一个人成熟 的 的标志，更是一种“胸 中 中天地宽，常有渡人船 ” ”的气度。在化解信访 矛 矛盾中，信访干部是代 表 表党和政府做群众工作 的 的，接触的大多是弱势 群 群体，困难群众，每当 看 看到群众一双双期盼的 眼 眼睛，听到群众一次次 求 求告的声音时，就会产 生 生心灵的共鸣。信访干 部 部对群众的疾苦、群众 的 的诉求、群众的愿望都 了 了然于心，最能理解群 众 众、谅解群众，能够设 身 身处地地为群众着想， 从 从不计较群众的行为、 语 语言，即使遇到个别无 理 理取闹的上访群众，也 “ “打不还手，骂不还口 ” ” 。接访的同志经常受 到 到无故指责谩骂，衣服 被 被撕烂，身体被抓破， 从 从没任何怨言，这都是 因 因为他们理解信访人的 难 难处，懂得宽容。宽容 可 可以使人间少一些仇恨 ， ，多一点温情；少一些 矛 矛盾，多一点和谐；少 一 一些隔阂，多一点沟通 。
。我们每一个人都有人 际 际交往，如果能常怀宽 容 容之心善待他人，周围 的 的人必然会将同样的爱 反 反馈给你，你的付出将 会 会得到更加丰厚的回报 ， ，那么你生活的人际环 境 境必然会更加和谐。
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——做 信 信访工作可以培养干部 的 的在爱之心。人世间有 多 多种爱，有个人私爱， 有 有家庭小爱，有苍生大 爱 爱。爱是人类朴素的情 感 感，爱是每个人身上最 不 不可或缺的因子。爱是 催 催人奋进的力量源泉， 爱 爱是促人高尚的精神支 柱 柱。如果一个人心中无 爱 爱，他的为人处事就会 是 是冷酷无情的，他的生 活 活一定是虚
伪、灰冷的 ， ，他的人生一定是苍白 无 无力的。相反，我们的 心 心中如果充满了爱，特 别 别是充满了对弱势群体 、 、困难群众的大爱，我 们 们就会变得善良，对工 作 作就会富有激情、充满 动 动力。
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信访工作需要的是大 爱 爱，要用一颗大爱之心 去 去对待每一位信访群众 。
。这大爱之心主要体现 在 在三个方面：一是大爱 无 无垠。信访干部要“心 怀 怀天下、心怀苍生” ， 心 心里始终装着群众，时 刻 刻把群众的甘苦冷暖挂 在 在心间，真心实意地去 关 关爱帮助信访群众，维 护 护他们的合法权益。二 是 是大爱无私。信访干部 怀 怀有一颗为别人着想的 心 心，甘愿为信访事业无 私 私奉献自己，不计名利 得 得失，始终清正廉洁。
信 信访干部只求耕耘，不 问 问收获，真正做到了吃 苦 苦在前、享受在后，勤 勤 勤恳恳，任劳任怨。三 是是大爱无畏。信访干部 为 为了解决问题，必须有 无 无畏的精神，敢于讲实 话 话、真话，敢于较真碰 硬 硬，敢于与损害群众利 益 益的行为作斗争，敢于 对 对那些严重侵害群众利 益 益而又漠视群众疾苦的 人 人拍案而起，敢于在发 生 生群体性事件的时刻挺 身 身而出。特别是敢于善 于 于抓党政领导的信访工 作 作责任落实，能够做到 ：
：坚持现场会办，把党 政 政领导“请”到信访工 作 作第一线；实行联合接 访 访，把职能部门“调” 到 到信访工作第一线；加 大 大通报力度，把责任领 导 导“推”到信访工作第 一 一线；强化责任追究， 把 把懈怠的干部“逼”到 信 信访工作第一线，使那 些 些不作为的干部不
能怠 慢 慢，也不敢怠慢。
五 曰 曰历练能耐。这里的“ 能 能耐”有两方面含义：
一 一是“能” ，指的是本 事 事、水平、技能；二是 “ “耐” ，指的是受得注 禁 禁得起。一个人首先要 有 有做事的能力，比如， 要 要有认识问题的能力， 几几事能看明白，想清楚 ， ，理出思路；要有解决 问 问题的能力，知道怎么 去 去干、怎么干好；要有 协 协调关系的能力，善于 调 调动各方面的积极因素 等 等。同时，也要有做事 的 的耐力，比如，要有耐 性 性，沉得住气，禁得住 烦 烦，耐得住苦；要有耐 心 心，不急躁，不浮躁； 要 要有耐力，能承受，能 持 持久，有韧劲；要耐劳 ， ，能吃苦，能受累等。
如 如果有“能”无“耐” ， ，这种“能”只能是一 时 时之能或一事之能，这 种 种“能”就无以依附， 就 就没有根基，干事的扎 实 实、稳妥、持久就没有 保 保证。反之，如果光有 “ “耐”而无“能” ，那 是 是一种无奈，就谈不上 干 干事的效率、效果和质 量 量，根本就不可能达到 目 目的。
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对信访干部而言，直 接 接面对日益复杂、多元 化 化的矛盾纠纷，要胜任 工 工作必须具有较强的能 力 力：一要有把握全局、 善 善于谋划的能力。要善 于 于把信访工作放在全省 工 工作的大局中来思考， 放 放在改革发展稳定的大 背 背景下来谋划，放在切 实 实维护群众利益的大前 提 提下来落实。要适应形 势 势的发展变化，不断解 放 放思想，更新观念，转 变 变思路，以思想观念的 与 与时俱进推动信访工作 的 的与时俱进，勇于创新 ， ，敢于实践，解决好信 访 访
工作中遇到的新情况 、 、新问题。在抓信访具 体 体工作上，要站在党委 、 、政府的角度上看问题 ； ；在解决具体信访事项 上 上，要站在群众的角度 来 来考虑问题。二要有较 强 强的依法办事能力。国 务 务院《信访条例》是信 访 访工作的重要依据和准 绳 绳。信访干部要成为熟 悉 悉《条例》的专家、贯 彻 彻《条例》的表率、遵 守 守《条例》的典范、落 实 实《条例》的楷模、解 释 释《条例》的权威。三 要 要有较强的解决问题能 力 力。这个能力主要体现 在 在处理信访事项、化解 信 信访难题上，要能够做 到 到：快速处理好合理信 访 访事项，善于处理好无 理 理信访事项，规范处理 好 好闹访缠访事项，依法 处 处置好违法信访行为， 稳 稳妥处理好各种集体访 。
。四要有较强的思想政 治 治工作能力。要把解决 问 问题与教育引导相结合 ， ，善于从解决信访人的 思 思想问题入手解决实际 问 问题，向信访人讲清政 策 策，说透道理，通过扎 实 实细致的思想教育工作 最 最大限度地争取群众的 支 支持和理解。五要有较 强 强的综合分析能力，要 善 善于分析问题，研究形 势 势，总结规律，提出工 作 作建议，提供综合性预 警 警信息，为党委、政府 科 科学决策当好参谋助手 。
。六要有较强的抓基层 的 的能力。信访工作的基 础 础在基层，化解矛盾的 主 主力靠基层。做好信访 工 工作必须坚持抓源头， 发发现在“早” 、解决在 “ “斜，把矛盾化解在基 层 层，解决在萌芽状态。
在在化解信访矛盾问题上 ， ，特别是在解决复杂疑 难 难信访问题上，基层有 很 很多实用有效的办法。
信 信访干部必须要有帮助 基 基层、提高基层、依靠 基 基层、运用基层的能力 ， ，充分调动并发
挥基层 组 组织和干部的力量和智 慧 慧解决好各类问题。
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从“耐”上 讲 讲，信访干部的“耐” 主 主要体现在三个方面：
一 一要耐得住压力。当前 信 信访工作面临很多压力 ， ，解决一个问题往往遇 到 到很多困难，信访干部 必 必须能够正视困难，顶 住 住压力，变压力为动力 ， ，发扬钉子精神，攻坚 克 克难，勇往直前，直到 问问题得到解决。二要耐 得 得住清贫。信访部门是 “ “清水衙门” ，与其他 党 党政机关相比，工作条 件 件较差，做的是缠、难 、 、烦、苦、累、怨的差 事 事，是求官、求民的活 ， ，信访干部必须有吃苦 奉 奉献精神，不怕苦、不 怕 怕难...
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