下面是小编为大家整理的宣传部信访工作总结【完整版】,供大家参考。
宣传部信访工作总结 工作总结写作指导 1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲 清 清楚。
3.经验和教训 。
。做过一件事，总会有经 验 验和教训。为便于今后的 工 工作，须对以往工作的经 验 验和教训进行分析、研究 、 、概括、集中，并上升到 理 理论的高度来认识。
4 . .今后的打算。根据今后 的 的工作任务和要求，吸取 前 前一时期工作的经验和教 训 训，明确努力方向，提出 改 改进措施等。
2014 年年 年县宣传部信访工作总结
2014 年在县委、县 政 政府的正确领导下，在上 级 级信访部门的关心指导下 ， ，县宣传部上下团结一致 ， ，深入践行群众路线教育 实 实践活动，坚持用群众工 作 作统揽信访工作，按照“ 大 大接访、大化解、大宣传 ” ”的信访工作总体思路， 围 围绕社会稳定大局，深入 开 开展“一推进、三下降、 创 创三无”活动，圆满完
成 了 了重大敏感时期信访稳定 工 工作任务，有力维护了社 会 会大局和谐稳定。201 4 4 年，我县共发生群众进 京 京访 184 人次;赴省访 1 134 人次，去市访 26 0 0 人次，我局共受理群众 信 信访事项 839件，其 中 中办理群众来信 45 件， 办 办理网上各类信访件 76 件 件，接待群众来访 684 件 件 6859 人次。
一、 2 2014 年工作情况 今 年 年，我县群众越级访、集 体 体访和异常上访呈多发态 势 势，信访形势仍然严峻， 信 信访突出问题主要体现在 以 以下方面：一是拖欠民工 工 工资和工程款引发的上访 群 群体;二是民间借贷引发 的 的上访群体;三是企业改 制 制引发的上访群体;四是 煤 煤矿采空塌陷引发的上访 群 群体;五是重大项目征地 引 引发的上访群体。面对严 峻 峻的信访形势，我们迎难 而 而上，积极主动排查纠纷 、 、化解矛盾。
1.狠抓 矛 矛盾纠纷排查化解工作。
坚 坚持矛盾纠纷定期排查化 解 解和特殊时期随时排查化 解 解制度，把经常性排查与 集 集中排查相结合，坚持属 地 地为主、条块结合，要求 各 各乡镇及县直部门结合实 际 际，开展经常性排查，随 时 时了解、发现、掌握各种 矛矛盾纠纷和苗头隐患，在 重 重大活动和敏感时期开展 集 集中排查。今年以来，结 合 合全国“两会”、“八一 ” ”、“十一”、“十八届 三 三中全会”等重要会议和 重 重大节日，共开展了 4 次 大大规模专项排查，排查调 处 处各类矛盾纠纷 232 件 ， ，有效缓解了信访维稳压 力 力。
2.强化信访接待 办 办理工作。来访接待是信 访 访工作的首要环节。我们 严 严格规范了接待受理、落 实 实交办、督查督办、结案 归 归档等工作流程。县信访 接 接待大厅实行 “一站式 接 接待、一条龙办理、一揽 子 子解决”的工作体系，群 众 众来访统一在信访接待大 厅 厅接待、登记、办理;接 访 访人员要耐心倾听群众诉 求 求，详细登记信访人信息 和 和主要诉求，接待完毕后 能 能当场答复的当场答复解 决 决，不能答复的，实行“ 一 一案一人，一揽子管到底 ” ”的工作机制，落实专人 负 负责联系有关单位，共同 协 协调处理，确保群众信访 事 事项件件有落实，事事有 结 结果。截至 12月初，共 接 接待群众来县上访 684 件 件 6859 人次，其中个 体 体访319 件 631 人次 ， ，集体访 375 批 622 8 8 人次。
3.深入推进 领 领导干部接访下访工作。
为 为认真贯彻落实好中央、 省 省、市关于开展党政领导 干 干部大接访、大下访各项 工 工作要求，建立了党政领 导 导联系群众的长效机制， 全 全面实行县级领导在信访 大 大厅接访和下访制度。最 近 近，县上下发了《府谷县 领 领导干部接访下访活动安 排 排意见》的通知，县上四 大 大班子主要领导随机接访 ， ，每个工作日安排两名县 级 级领导在信访大厅接访， 及 及时解决重大、疑难和突 出 出问题，提高了信访工作 效 效率，确保了信访事项办 理 理质量。同时，加大了领 导 导干部下访力度。领导干 部 部能主动深入基层，带案 下 下访，到矛盾多、问题复 杂 杂的地方调查研究，就地 处 处理解决问题，真正把问 题 题解决在基层，消灭在萌 芽 芽状态。截至 12 月初， 县 县委书记、
县长共接待群 众 众来县上访 896 人次， 其 其他县级领导共接待群众 来 来县上访 2743 人次。
4.关注热点难点，加大 解 解决力度。今年以来，我 们 们高度关注群众反映的热 点 点、难点问题，切实加大 了 了对热点、难点等问题的 处 处理解决力度。在城镇建 设 设、劳资纠纷、企业改制 、 、民间借贷、利益分配等 方 方面做了大量富有成效的 工 工作，集中化解处理了大 批 批事关全局和涉及广大人 民 民群众切身利益的突出信 访 访问题。今年县上召开专 题 题信访工作会议 2 次，召 开 开全县信访联席会议 4 次 ， ，党政主要领导亲自听取 信 信访工作汇报，亲自研究 工 工作对策，安排部署信访 工 工作，一大批疑难复杂信 访 访问题得到妥善解决。城 镇 镇建设方面：府谷镇大沙 沟 沟王侯清集资建房裂缝问 题 题已进入实质性的解决阶 段 段，府谷镇贾家湾居民反 映 映影响住房采光等问题已 解 解决到位。企业改制方面 ：
：协调解决了黄河机械厂 、 、食品公司改制问题。民 间 间借贷方面：对亨顺小贷 公 公司、宏昌鑫煤化公司等 非 非法融资引发的群体上访 进 进行了妥善的处置。利益 分 分配方面：协调解决了府 谷谷镇贾家湾村郝文怀、庙 沟 沟门镇西尧沟村刘富等反 映 映村内补偿款分配问题。
劳 劳资纠纷方面：今年，因 项 项目建设拖欠民工工资和 工 工程款引发的上访群体急 剧 剧上升。截至目前，因劳 资 资纠纷引发的来县上访总 量 量达 3100 余人次，占 全 全县来访总量的 45.5 % %。县信访局亲自参与协 调 调大石公路、安山煤矿、 铁 铁路运煤专线、国能煤矿 、 、恒源电厂、新区、新府 山 山等工矿企
业民工讨要工 资 资 30 余件，累计为民工 讨 讨要工资约 1600 万元 ， ，有力维护了农民工的合 法 法权益。
5.强化值班 劝 劝返，确保信访维稳。信 访 访局工作人员除每天正常 上 上班外，坚持 24 小时值 班 班制度。政府门庭、楼道 、 、领导办公场所安排专人 值 值班接访，维护了机关良 好 好工作秩序;信访大厅 2 4 4 小时有人值守，方便了 群 群众来访。中、省、市重 大 大会议和重要活动期间， 县 县局派专人配合市局现场 值 值班。今年的中、省、市 “ “两会”期间，我们密切 配 配合市局，听从调度安排 ， ，圆满完成了中省市两会 期 期间的信访值班任务，营 造造了和谐稳定的社会氛围 。
。特别是中央“两会”期 间 间，尽管有 3 人进京上访 ， ，值班人员妥善劝返，没 有 有给我县造成不良影响。
6.拓展工作思路，创新 工 工作举措。今年我局在过 去 去建立的“六位一体”的 信 信访工作制度基础上，针 对 对存在的信访突出问题， 推 推出新的举措，一是实行 县 县级领导包案制度。凡涉 及及进京、赴省、去市、来 县 县的集体访、非正常访、 上 上级交办的各类案件、矛 盾 盾纠纷排查中发现的疑难 问 问题，都落实县级领导包 案 案，实行包调查、包处理 、 、包督办、包结案、包稳 定 定的“五包”责任制。今 年 年共落实县级领导包案 1 2 25 件，截至目前已成功 化 化解 113 件，化解率达 9 90%以上。二是建立维 护 护农民工合法权益机制。
成 成立清欠农民工工资专项 工 工作领导小组，专门解决 今 今年我县突出的劳资纠纷 问 问题。三是实行信访
信息 联 联络员制度。加强了信访 部 部门与各镇、园区、办事 处 处和各部门之间的信息交 流 流工作，这些新举措为维 护 护全县大局稳定起到了关 键 键作用。
7.依法处置 违 违法上访，切实规范信访 秩 秩序。今年以来，我们加 大 大了对《信访条列》等法 规 规的宣传、教育力度，引 导 导群众依法理性表达诉求 ， ，坚持集中整治和规范秩 序 序相结合，对上访过程中 发 发生的违法行为，及时收 集 集相关证据，坚决依法处 置 置无理缠访、闹访和进京 异 异常上访行为。政府机关 警 警务室专门负责维护群众 信 信访秩序和政府安全保卫 工 工作，其主要任务就是及 时 时发现收集固定非法上访 证 证据，为依法打击违法上 访 访人员提供依据。截至目 前 前，全县共依法处置违法 上 上访人员 33 人，其中行 政 政拘留 27 人，训诫谈话 6 6 人。通过法治手段，依 法 法打击违法上访人员，确 实 实起到了警示教育作用， 规 规范了信访秩序。人才招 聘 聘，上聘才网: / //../ 8.强化政风行风 建 建设，提高干部队伍素质 。
。工作中，我们始终把政 治 治理论、业务技能学习与 政 政风行风建设相结合，通 过 过集中辅导、个人自学、 观 观看宣教片、作学习笔记 、 、撰写心得体会文章等方 式 式，加强干部职工的思想 政 政治教育，把干部职工的 工 工作热情凝聚到群众路线 教 教育和政风行风建设中来 ， ，不断增强政治意识、大 局 局意识、服务意识和忧患 意 意识，提高了信访干部解 决 决复杂问题的能力。以“ 建 建设一流班子、培养一流 队 队伍、创造一流管理、提 供 供一流服务、树立一流形 象
象、争取一流效益”为奋 斗 斗目标，努力塑造信访干 部 部形象，营造良好服务环 境 境。今年我局派出 2 名干 部 部去市上参加了网上信访 业 业务培训，加强了网上信 访 访投诉受理工作;举办全 县 县信访系统干部培训会 2 次 次;办起了宣传教育专栏 和 和信访动态;参加了县委 宣 宣传部举办的演讲比赛活 动 动等。通过教育、培训， 凝凝聚了团队精神，增强了 服 服务观念，提高了服务水 平 平，促进了各项工作的顺 利 利开展。
二、存在的信 访 访问题 一是信访总量持 续 续增长的势头急需遏制; 二 二是工作中存在六个信访 难 难题亟待破解：1.土地 征 征用补偿纠纷问题;2. 煤 煤矿开采导致村子土地塌 陷 陷及村民搬迁问题;3. 农 农民工讨薪难的问题;4 . .企业改制遗留问题;5 . .非法融资引发的上访问 题 题;6.涉法涉诉问题。
三、2014 年工作要点
2014 年全县信访工 作 作的总体思路是：深入贯 彻 彻十八届三中全会精神和 中 中、省、市关于做好信访 工 工作的各项决策部署，紧 紧 紧围绕全县工作大局，坚 持 持用群众工作统揽信访工 作 作，全面推进信访工作制 度 度改革，加强网上信访受 理 理工作，及时就地解决群 众 众合理诉求，坚持依法按 政 政策办理群众信访事项， 涉涉法涉诉信访问题导入法 治 治轨道解决，全力维护群 众 众的合法权益，为营造和 谐 谐稳定的社会环境做出更 大 大贡献。主要做好
以下七 个 个方面的工作：
1.加 强 强联席会议的调度和管理 职 职能，集中处理信访突出 事事项及群体事件。联席会 议 议成立以来在紧急调度、 专 专项整治、联合办案、合 力 力维稳等方面发挥了其他 职 职能机构难以替代的作用 。
。今后要进一步从机构设 置 置、人员调配、职能设置 、 、机制建设、管理规范、 办 办公设施等六个方面强化 管 管理，使联席会议的作用 充 充分发挥出来。
2.探 索 索创新用群众工作统揽信 访 访工作的体制机制，构筑 “ “全覆盖”群众工作网络 。
。建立以群众工作部为龙 头 头、以群众工作站为纽带 、 、以群众工作室为基础、 以 以村组群众工作信息员为 前 前哨的“纵向到底、横向 到 到边”四级群众工作网络 。
。赋予群众工作部重大项 目 目社会风险评估备案权、 对 对政府职能部门的群众满 意 意度调查权、社会建设指 导 导权、考核奖惩建议权。
并 并科学设置群众工作部内 设 设科室。乡镇(街道)依 托 托维稳中心，整合信访、 综 综治、司法、民调、群团 等 等工作力量，成立群众工 作 作站，村(社区)成立群 众 众工作室，组织重点职能 部 部门开设窗口、派驻人员 、 、挂牌办公、联合接待， 实 实行群众诉求“一站式受 理 理、一条龙服务、一揽子 解 解决”。
3.继续推进 领 领导干部接访下访活动。
继 继续推进领导干部接访、 下 下访活动，进一步完善领 导 导干部接访、下访机制和 县 县级领导包案制度。在坚 持 持定点接访的同时，更多 地 地采取重点约访、专题接 访 访、带案下访、下基层接 访 访等方式，面对面做
群众 工 工作，有针对性地解决群 众 众反映强烈的信访突出问 题 题。
4.规范信访秩序 ， ，强化依法治访工作。加 大 大信访相关法规政策宣传 力 力度，引导群众依法理性 表 表达诉求。要善于运用法 治 治思维、法治方式来谋划 信 信访工作思路、指导工作 和 和处理问题;涉法涉诉信 访 访问题要导入法治轨道解 决 决，促进依法信访、依法 处 处访。公安机关要进一步 加 加大对非法上访人员的处 置置力度，对无理取闹、缠 访 访闹访、组织策划群众上 访 访的重点人员和进京非访 人 人员要依法予以打击，切 实 实维护正常的信访秩序。
5.完善督查和考核机 制 制并严肃追责。整合和统 筹 筹督查督办力量，进一步 加 加大督查工作力度。对矛 盾 盾纠纷排查化解、领导干 部 部接访、信访案件办理、 基 基层基础工作和信访突出 问 问题随时进行督导检查， 督 督促乡镇、部门认真办理 信 信访事项。对发生越级上 访 访以及在接访处理过程中 ， ，因人员不到位，工作不 负 负责，措施不得力，放任 不 不管，擅离职守，互...
