315消费者权益日活动总结一、活动背景:我国从1987年开展全国性消费者权益宣传活动至今已有__年,公民的消费维权意识明显增强。但近年,许多商店特别是网店不下面是小编为大家整理的315消费者权益日活动总结9篇,供大家参考。
315消费者权益日活动总结篇1
一、活动背景:
我国从1987年开展全国性消费者权益宣传活动至今已有__年,公民的消费维权意识明显增强。但近年,许多商店特别是网店不诚信销售的事件时有发生,消费者的权益也受到了不同程度的侵害。对于大学生来说如何运用法律武器维护自身的合法权益也显得愈来愈重要。为此,我系开展一系列消费者权益法律知识宣传活动。
二、活动主题:
消费与安全
三、主办单位:经济贸易系团总支
承办单位:经济贸易系学生会宣传部
四、活动目的:
1、宣传维权的基本知识,提高同学们的维权意识。使同学们在消费权益受到伤害时,及时熟练的拿出应急方案,以合法途径解决消费侵权问题,维护自身的合法权益。
2、了解校园消费维权现状,特别针对网上消费的一些问题讨论并提出可行的维权解决措施,努力在活动中为同学们的日常消费提供帮助和建议。
五、活动内容:
1、宣传部成员到我系各专业班级宣传消费维权的基本知识,普及法律知识。
2、在我系各班班委协助下开展消费维权倡议和学生签名活动。
3、出主题板报,在校内宣传,扩大宣传力度,增强大学生主动维护消费权益的意识。
六、活动对象:
经济贸易系10、11级全体学生。
七、活动宣传:
1、宣传部成员向各班宣传。
2、各班班委向本班学生宣传。
3、宣传部在校园出板报宣传。
八、活动口号:
学习消费知识,科学文明消费。
九、活动形式:
动员全系学生主动参加消费者权益日主题活动。
十、活动流程:
1、3月13日,宣传部成员查找、整理与保护消费者权益有关的法律知识。
2、3月14日,宣传部出“消费与安全”主题板报并到我系各专业班级宣传消费维权的基本知识。
3、3月15日,宣传部成员在我系各班班委协助下开展消费维权倡议和学生签名活动。
4、3月16日,对本次活动进行工作交流并向我系团总支提交工作总结报告。
十一、活动要求:
1、各班都要积极参加到活动中。
2、宣传部要保证所采集照片的质量,活动中各成员要积极配合。
大学生3.15消费者权益日纪念活动策划书二
主题:20__年315主题宣传活动“消费与服务”消费者权益日。
1、迎接3.15维权日,服务价格比较网商家。
2、消费者权益日,唤醒网购维权意识
目的:
3.15消费者权益日即将到来,价格比较网作为一个服务于商家,实惠于网购群体的平台,将围绕商家、产品、服务、维权等展开话题,以调查问卷的形式,获知更多有利于商家、消费者的信息,以便于商家产品的推广销售,消费者可以放心购买,也起到一个联接商家与消费者的桥梁作用。
服务对象:价格比较网的商家、消费群体
形式:商家可以加入活动,推广自己的产品,在价格比较进行开店营业!
推广:
一、根据价格比较多年来对消费者的了解,和商家的信息,把3.15活动页面发给跟我们合作的商家做一个简单的调查:
合作的商家包括有:各个频道的友情链接合作伙伴,软文互发的合作伙伴,价格比较网所以商家,cps返利。
315消费者权益日活动总结篇2
报告指出,随着20xx年联合国气候变化大会(COP26)的展开,节能减排将成为汽车行业的讨论点。全球汽车行业在向环保电动汽车转型的过程中面临巨大机遇和挑战。
一方面,从艾睿铂针对中国、法国、德国、意大利、日本、英国和美国加利福尼亚州的调查结果来看,与两年前相比,“纯电动汽车支持者”,即有“强烈意愿”购买或租赁纯电动汽车的消费者比例平均增加了一倍多(20xx年的比例为25%,高于20xx年的11%)。
值得关注的是,从调研结果来看,中国再次遥遥领先,50%的受访者表示有“强烈意愿”购买纯电动汽车(高于20xx年的34%),并与中国的纯电动汽车市场份额(占汽车销量的比例)高居榜首相呼应。
另一方面,调研指出,在向新能源转型的过程中,汽车行业将继续面临多重挑战。续航里程、充电基础设施和充电时间是影响消费者购买纯电动汽车的关键因素。
无论是在中国还是在全球范围内,“无意愿”购买纯电动汽车的主要原因仍然是续航里程和充电便利性。
其中,大多数中国消费者(62%)希望离家充电,90%的中国受访者认为公共充电的便利性对他们购买纯电动汽车的决定非常重要。此外,56%的中国纯电动汽车消费者希望汽车制造商提供便利的充电基础设施网络。
“好消息是中国消费者对电动汽车越来越感兴趣。然而,许多方面仍然存在巨大障碍,包括降低车辆成本和满足消费者的"期望,也就是说汽车行业自身需要努力确保能提供完善的充电基础设施,而不应仅仅依赖政府。”艾睿铂董事总经理兼亚太区业务负责人谢芾(Shiv Shivaraman)表示。
值得一提的是,特斯拉、蔚来为代表的直营模式正在重塑纯电动汽车消费者的购买习惯。
《报告》显示,纯电动汽车消费者非常注重在线购买和归属体验。随着时间的推移,这可能会对线下经销商的生存构成威胁,对汽车制造商来说也会是新的严峻挑战。
与此同时,在过去一年中对纯电动汽车的兴趣有所增加的中国受访者中,26%的“很有可能”购买纯电动汽车的消费者表示亲友的影响是主要原因。
“消费者对在线购买纯电动汽车的需求日益增长,表明这些客户对传统的汽车零售购买体验并不满意,并且比大多数人更倾向于将数字技术融入生活。目前,汽车行业处于历史性变革阶段,而中国处于这场技术和业务改革浪潮的最前沿。”艾睿铂驻上海董事总经理兼亚太区汽车和工业业务负责人戴加辉表示,在变革的关口,汽车制造商、经销商需要主动、灵活采用新的商业模式,持续深入理解和满足客户的功能和情感需求。
艾睿铂建议,汽车制造商在转型的过程中不仅销售模式需要改变,而且可能需要拓展更多贴近消费群体的营销渠道,例如更多使用社交媒体。
315消费者权益日活动总结篇3
一、领导重视、指导思想明确
XX区政府高度重视成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长,各理事单位为领导组成员的XX区3·15活动领导组,并下发了金政办XX8号文件,就全区3·15活动内容进行了部署,提出了明确的要求。3月10日下午,在区政府三楼会议室又专门召开了区政府3·15活动领导组工作会议。在会上,首先区消协秘书长奚沛源同志向大家汇报了过去一年的工作情况和今年的工作安排,接着区工商局副局长吴家勇同志通报了3·15活动的具体实施方案,并由与会同志共同讨论,各单位领导纷纷发表意见和建议,就本单位的准备情况作了介绍。最后张秀萍常务副区长强调要求:
一是统一思想高度重视;
二是认真落实注重实效;
三是协调配合不断创新,一起努力把此次3·15活动开展好。
为办好3·15活动,XX区工商局局长张习和同志亲自挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实,领导消协积极开展各项筹备工作,并把3·15活动同当前的工作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同食品安全结合起来,由消协、公平交易局和工商所一起联动,对各类市场进行一次全面检查和打假行动。同时加强宣传,让维权意识深入到每个人的心中。
二、精心策划、周密部署
为确保3·15活动圆满成功,XX区消协开展了大量艰苦细致的工作,对社会各界进行了广泛的动员和宣传。
1、组织市场检查。活动期间,根据区政府和区工商局的部署安排,区消协、公平交易局、各工商所进行了一次全面检查和打假活动,重点放在食品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面。通过检查,没收了一批假冒伪劣商品,处理了一些不法商贩,在一定程度上净化了市场。
2、开展街头宣传咨询活动。3月14日至15日两天,区消协联合区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在XX大市场南侧设立宣传咨询台,提供法律、法规咨询,现场受理消费者投诉。此外,还有60余家商业、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。
在两天的宣传咨询活动中,XX区消协共受理投诉20件,现场解决7件,散发宣传材料1万余份,接受群众咨询500人次,召开座谈会2次,开辟报刊专栏6个,发表文章4篇,设立投诉咨询点40个,邀请各级党政领导20人到活动现场视察指导。
三、活动内容丰富多彩,特色活动异彩纷呈。
(1)为纪念3·15消费者权益日,XX区消协与皖西日报、XX区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情山水一日游”活动,并分别于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地,拉开了3·15活动纪念序幕。
(2)在3月14日至15日活动现场,由XX区消协与XX市商务局招商引资单位XX市福年来早餐工程有限公司联合打造营养早餐,并在14、15日两天免费派送。
(3)由XX市最大的乳业集团华园乳业在我会活动现场进行免费品尝鲜牛奶,并优惠展销其奶粉等产品。
(4)在大市场咨询服务活动现场还邀请了XX市爱心协会、XX市民盟支部、XX市政府的网站、XX市寻求律师事务所等单位进行咨询服务活动,为消费者解难答疑。这是他们首次参与到3·15活动中。
(5)为烘托现场气氛,我会在活动中邀请XX区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会,现场以年主题“消费与服务”为背影,唱出了广大消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞、独唱、相声等,舞台前人山人海,络绎不绝,让广大消费者在3·15节日期间享受到了一场文艺大餐。
(6)消费热点也是难点的银行卡问题,经协商由我会牵头与市工商银行卡部在活动期间共同举行了咨询服务活动,并在现场散发消费者需要了解的宣传单。
(7)XX区消协以展板的形式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图,其新颖、独特的功效深受广大消费者欢迎。
(8)组织了XX市最著名的金运汽车、福瑞德汽车、大众汽车四家汽车行举行大型汽车现场展示活动,其目的是弘扬民族汽车工业。
(9)组织了全国前四名的太阳能进行展示活动,其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能,并在14、15两天进行让利优惠展销活动。
(10)活动期间组织了XX市第四人民医院、交通医院、妇幼保健院和城区门诊部四家医院进行大型义诊活动。
(11)我会在3·15期间与世纪联华共同组织召开了消费者座谈会和恳谈会,对世纪联华的过去、现在和将来进行了探讨,并提出了许多中肯的意见,世纪联华的工作人员非常诚恳的接受了消费者的建议,消协的工作人员也受益匪浅。
四、效果显著,社会反响好。
XX年的3·15活动在各级党委、政府的高度重视下,通过XX区消协和各理事单位的共同努力,在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下工夫,使整个活动有声势、有内容、发动广泛、重点突出,做到了报刊上有文章,广播里有声音,电视上有图象。既培养了消费者正确健康的安全消费意识,又增强了消费者的自我保护意识,使“消费与服务”的春风飞进XX区的每个角落。
315消费者权益日活动总结篇4
xx年3月13日上午,xx上空飘起细雨,气温骤降,但是在新时代广场上却聚集着一群情绪饱满、热情高涨的人——由县委宣传部、xx市场监督管理局、xx消费者委员会等多部门联合组织的xx“315”国际消费者权益日纪念活动正在这里开展。
和历年一样,此次“315”活动除在城区新时代广场中心会场开展之外,青峰、军店、化龙等乡镇均设立分会场,开展了多种形式的宣传活动,通过这种方式将信用经营、信用消费的理念进行了深入广泛的传播。
在城区主会场上,首先由xx市场监督管理局党组书记、负责人陆龙权同志致辞以及经营者代表新时代商务管理有限公司负责人承诺发言。随后,xx人民政府副县长丁选清同志讲话,他表示:xx年是新中国成立70周年,是xx脱贫摘帽年,是实施“十三五”中期规划的关键之年。建立消费领域信用体系是营造放心消费环境的首要任务。各相关部门要针对新形势,强化新措施,加大执法力度,规范市场秩序,努力营造良好的市场秩序和消费环境。
这次“315”活动,主题鲜明,内容丰富。不仅有各职能部门查处的典型案例和消费警示发布,还有打假成果展示及真假商品鉴别;不仅有视频资料播放,还有现场咨询和投诉,提醒经营者诚信经营,让消费者理性消费,呼吁大家用良好的信用行为共筑和谐的消费环境。
315消费者权益日活动总结篇5
为深入宣传《消费者权益保护法》和20xx年消费维权年“信用让消费更放心”主题精神,围绕市创建全国文明城市及市委、市政府“干在实处、走在前列”大比拼工作要求,落实好维护消费者权益工作,更好服务人民群众日益增长的对美好生活需要求,XX市市场监督管理局、XX市消费者协会突出“3.15国际消费者权益日”主题,以安排要早、声势要大、宣传要广、影响要深为要求,从2月18日开始拉开纪念“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动序幕。
一、开好动员会。分管领导召集并主持召开全局宣传动员会,动员各机构以消费维权民生实事为抓手积极参与和配合,开展好各活动区宣传工作。
二、开好培训会。组织55家“12315消费维权服务站”进行“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动动员及业务培训,广泛发动社会力量积极参与活动推广。
三、作好创建活动动员安排。组织55家“12315消费维权服务站”企业负责人开展“诚信经营、放心消费”创建活动工作动员和工作安排,发挥服务站的示范带动作用。
四、分析通报20xx年消费投诉热点、难点工作,开展市场专项综合检查。严厉查处网络消费、食品药品、质量违法、假冒商标、虚假宣传、合同欺诈等侵害消费者权益案件,切实规范市场秩序。
五、充分发挥“12315消费维权服务站”、监督站的优势,做好“3.15”期间的"宣传、义务维修服务活动。利用近一个月时间,在全市范围内开展现场活动,为广大消费者开展送法律知识、送咨询服务、假冒伪劣商品展示、义务维修及消费体验教育引导活动。
六、利用宣传栏、广电网络开机画面、XX报刊专版,XX民情直通车采访报道投诉调解、专题访谈宣传消费年主题精神。
七、向消费者发放《消费者权益保护法》、(《消费维权知识》擦亮眼睛、远离陷阱)宣传册20000份。
八、“3.15”前夕开展20xx年第一批“诚信经营放心消费”创建活动,对15家达标企业在“3.15”活动启动仪式上授牌表彰。
九、筹备“3.15”活动启动仪式,开展现场政策法规咨询服务、企业咨询服务及产品宣传展示、典型案例展板及真假商品鉴别展示、相关法律、法规有奖知识问答、现场受理并解答消费者投诉等服务工作。
315消费者权益日活动总结篇6
一、活动的主题、目的和意义
强调改善民生是经济社会发展的根本目的,是制定消费政策的出发点和落脚点;强调消费维权是扩大消费需求的重要手段,是保障和改善民生的有力抓手。
坚持以消费者为本,创新消费维权机制,加强消费维权宣传教育,巩固消费维权阵地,切实履行消费维权职能,增强维权能力,改善消费环境,为社会和谐稳定服务,为经济社会平稳较快发展服务。尤其是在达州处在“__”开局之年和“第二大城市”建设关键之年,更应在促进市场经济良性发展,保护知名企业健康成长,维护消费者合法权益不受侵害,营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境上夯实基础,根据中国消费者协会工作部署,结合达州实际情况,特开展本次活动。
二、主、承办单位
主办单位:达州市人民政府
承办单位:达州市工商局达州市消费者权益保护委员会
达州市通川市新元素传媒有限公司
三、活动时间及地点
活动时间:3月1日至3月31日
活动地点:
1、新世纪广场和中心广场
2、长城饭店
四、各项活动策划
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20xx年,营子区消费者协会在区工商局党组正确领导下,在市消协具体指导和消费者、经营者大力支持下,经过消协工作人员的共同努力,紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题积极主动地开展工作。积极开展“3.15”宣传活动;认真组织消费者评议,接受消费者咨询;受理消费者投诉以及配合区工商局中心工作等方面做了大量的工作,取得了较好的成绩。现将工作情况总结如下:
一、紧紧围绕“让消费者更有力量”年主题,认真扎实地开展了“3.15国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。维护消费者合法权益是消费者协会工作的宗旨和目的。20xx年我协会根据中消协提出的“让消费者更有力量”年主题,充份体现学习实践科学发展观的要求,在3.15国际消费权益日期间开展了宣传咨询服务活动。参加活动的单位和企业共近12家,参加宣传人员40多人,宣传板块12多块,散发宣传资料、产品、商品知识介绍和服务承诺2000余张。现场接受咨询服务200多人(次),受理投诉3起,利用“12315指挥中心”发布消费警示1期,特别是营子电视台宣传报道后,深受区委、人大、政府、政协领导的好评和广大消费者的。称赞。
二、积极热情的做好接受消费咨询和受理消费者投诉工作。20xx年共接受消费咨询785人(次),受理消费者投诉96起,成功调解96起,调解满意率100%,为消费者挽回经济损失7万余元。在接受消费咨询和受理消费者投诉工作中我们力求做到五个结合。即:把接受消费咨询和受理投诉同宣传法律、法规结合起来;把接受咨询和受理投诉同保护消费者合法权益结合起来;把接受咨询和受理投诉同处理商业欺诈结合起来;把接受咨询和受理投诉同开展“让消费者更有力量”年主题结合起来;把接受咨询和受理投诉同创建信用协会结合起来。使消费者协会工作开展的既全面又扎实,从而提高协会社会地位和知名度。
三、积极主动配合区工商局中心工作,从而促进消费者协会工作的全面开展。20xx年工商行政管理机关体制转型的关键一年。诸如开展“食品安全专项整治”活动、迎接驻区机关行风评议活动、市场经济秩序的整顿等工作。区消协及其工作人员积极配合,主动参与,与此同时,把消协工作贯穿到其中,从而推动了消协工作的全面开展。尤其是配合区工商局在打击假冒伪劣商品,维护消费者合法权益工作上取得突出成果,全年共查扣假冒壳牌机油114桶,假冒斯伯丁篮球25个,假冒承德畅远牌五香豆豉34袋,假冒海飞丝、飘柔、潘婷洗发水75瓶,假冒舒肤佳香皂380块,假冒苏泊尔电热水壶10个;另查扣三无净水机7台,手持式电钻2台,汽车轴承15个。
315消费者权益日活动总结篇8
“3·15”期间,我局在市委、市政府的领导下,按照省局的工作部署,结合我市实际,组织开展了广泛深入、安全高效,简约有序的"纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传月活动。全市工商系统共出动执法人员x人次,设立宣传咨询活动点x个,出动宣传车辆x台次,制作板面、条幅等宣传标语x条,印发宣传资料x份,接受宣传人员x人次,受理消费者咨询投诉x件,调处消费者纠纷9起,为消费者挽回经济损失x万元。高平、阳城县、沁水县(市)党政领导共9人参加现场纪念活动。活动整体成效显著,社会反响强烈,得到了广大消费者的一致好评。现就纪念活动工作情况总结如下:
一、部署有序,主题突出。
为了确保宣传活动高效有序,我局制定下发了《2022年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》,全面安排部署活动。
一是要求活动突出“新消费我做主”年主题。
二是明确宣传内容以新《消保法》及配套法规规章为主线,重点宣传国家工商总局制定实施的《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者行为处罚办法》。
三是坚持正面引导为主,集中展示企业形象和工商部门消费维权工作成果。
各县(市)、区工商局也制定了《2022年“3·15”国际消费者权益日纪念活动实施方案》,使纪念活动得以有序的展开。
二、纪念活动形式多样,内容丰富多彩,社会效果显著。
为了达到宣传效果,全市工商系统在当地政府统一领导下,因地制宜,采取召开新闻发布会、座谈会、培训会、演讲会、设立咨询服务台,利用广播电视和报纸开设“3·15”专版,举办现场晚会等多种形式,开展了内容丰富多彩纪念活动。宣传成效显著,社会反响强烈,得到了广大消费者的一致好评。
市工商局组织纪念活动有:3月10日召集市区内从事家用汽车销售服务经营者进行集体约谈,64家参会企业签署《家用汽车销售服务诚信经营倡议书》。3月14日组织召开《新闻发布会》,x余人参会,晋城电视台、太行日报、晋城在线的本地新闻媒体和驻晋城新闻媒体等10家新闻媒体到场作了报道。3月15日与晋城电视台、质监、药监、消协等单位共同举办了纪念3·15大型电视现场直播晚会,揭露消费黑幕,解答消费者维权知识,普及消费维权法规,表彰维权先进工作人员,工商系统2人受到表彰。3月15日上午,在市物贸广场举行纪念3·15国际消费者权益日大会,现场接受咨询服务x余人次,受理消费者投诉5起,发放宣传资料x余份,43家驰名商标和著名商标企业参加宣传和形象展示,市局机关全体人员参与现场活动。3月14日在太行日报刊登3.15专版,引导消费者理性消费,督促企业自律。
3·15期间,城区分局、开发区分局在市区繁华地段设立宣传咨询活动点5个点、出动宣传检查人员65人,x人次现场接受宣传咨询。高平市局在《高平新闻》报开设3·15专版,展示维权成果、宣传维权法律法规。高平市局3月11日,依法销毁货值x余万元的假冒伪劣商品。陵川县局制作电视节目1期,宣传《新消保法》及配套法规。阳城县局通过县电视台、商场(超市)显示屏、流动广告车播放消费维权公益宣传片,宣传《新消保法》。沁水县局组织40家消费维权理事单位,3月15日在县城树理广场举行大型现场宣传活动。泽州县局继续推进“12315消费维权服务站”建设,3·15期间再建站10个。
三、组织领导有方,确保高效安全。
为了确保活动安全有序,我局在制定《活动实施方案》的同时,要求各局针对3·15当天现场活动要制定具体的工作安排,落实人员和应急处理预案。如:市局3·15当天现场活动制定了具体工作安排,成立3·15应急分队,从现场宣传咨询服务、后勤保障、秩序维持等均定岗定责,明确到人,局领导各包一块,确保活动高效安全。各县(市、区)局也制定了相应现场活动工作安排预案,成立现场活动应急分队和安全保障组,明确分工,责任到人,确保了整个纪念活动高效、安全无事故。
315消费者权益日活动总结篇9
“3.15”国际消费者权益日是国家一年一度的法制宣传日,随着高等教育的改革和发展,大学生的权益意识正在逐步增强。但就目前我校的情况而言,大学生的维权意识依然薄弱,许多学生甚至对此相当陌生。此次活动对于加强学校的权益建设,推动“和谐校园”建设具有重要意义。
一、活动形式和内容
手抄报。以班级为一组,每班制作3-5份手抄报,以拿起法律武器、树立权益意识为主题制作此次手抄报,3月14日交至300办公室由权益部成员统一评比。
二、活动成绩
通过各班权益委员的宣传,此次活动进行的比较顺利。各班上交作品较多、质量较好。感谢各班的积极配合让这次活动完满结束。
三、活动目的
让学生初步了解基本的消费维权知识。通过此次活动,向学生宣传消费维权知识,增强大家对消费者权益的意识,树立法律在人们心中的威信。同时运用娱乐的形式让同学们在玩的时候学到有关消费者权益知识。
能在消费权益受到侵害时,对学生处理相关事情起到积极的作用。学生不会面对不公的消费待遇而觉得束手无策了。可以维护消费者合法权益不受侵害,营造一个公平、公正、诚信经营的消费环境。
四、活动结果
经过一番挑选最终选出6份作品,并给与奖励3月18日将优胜作品展出E2B大厅。
一等财管5.6班李XX,
二等旅本班1.2班李XX
三等物流3.4班杨X
财管5.6庞XX、
在这次“3.15”消费者权益保护日活动中同学们不仅在轻松的活动环境下初步了解了基本的消费维权知识,而且增加了同学的团结和友谊。最主要的是这次活动不但增强了同学们的维权意识,而且树立了法律在人们心中的威信。相信这次消费者权益保护日活动对消费环境的公平、公正、诚信的建立一定能起到积极的作用。
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