客户服务部员工岗位职责精彩岗位职责：1、有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；2、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修下面是小编为大家整理的客户服务部员工岗位职责精彩6篇,供大家参考。
客户服务部员工岗位职责精彩篇1
岗位职责：
1、有效贯彻公司的各类服务策略，完成各项服务指标；
2、负责来店客户的售后服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理；
3、负责修理过程的沟通与质量把关；
4、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；
5、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。
岗位要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业毕业，熟悉汽车维修流程，有驾照和驾驶经验；
2、掌握扎实的"汽车基础知识，1年以上4s店服务顾问工作经验，特别优秀者应届毕业也可；
3、具有较强的语言表达能力、组织协调能力、冲突解决能力和实际动手能力，能熟练进行计算机操作；
4、有奔驰、宝马、奥迪等豪华车4s店工作经验优先考虑。
5、有驾驶执照，驾驶熟练。
岗位福利：
高标准员工三餐、员工宿舍、职工体检、多次旅游机会、六险、培训系统。
岗位薪资：
岗位底薪+产值提成=工资总额（平均工资8000—12000）
客户服务部员工岗位职责精彩篇2
一、客户信息资源管理
1.制订公司客户关系管理办法；
2.公司客户关系管理系统市场调研和进度整体推进；
3.建立公司客户完整数据库；
4.加强公司客户关系管理信息平台模块管理及其流程监控管理；
5.收集各竞争对手及其它公司的。客户服务动态。
二、客户投诉受理与处理
1.建立公司客户投诉处理与客户回访管理办法，客户意见的收集与反馈以及客户投诉事项的跟踪与回访；
2.设立客户服务热线电话，专人接听，并做好客户意见、建议及投诉事项记录；
3.实行客户投诉受理与处理首问负责制，首问责任人全程负责跟踪、跟进和落实投诉事项处理进程，并回复客户；
4.月编报客户投诉演示文稿及客户服务中心受理与处理情况；落实专人按月负责整理、统计客户投诉资料情况，并建立客户投诉事项台帐，做好资料留存工作；
三、客户网上营销管理
1.在企业网站开辟"业主论坛"窗口，直接回复客户意见、建议和投诉；
2.建立公司客户提交意见、建议和投诉渠道，设立专用客户投诉电子邮箱；
3.客户意见网上跟踪与回复；
4.建立公司"发言人"制度，专门跟踪处理网上客户各类咨询与投诉事项。
四、会员俱乐部管理
1.会员客户基本数据管理。例如包括会员爱好、重要节日提示、会员积分等。
2.编制会员俱乐部宣传资料，招募新会员(含新会员入会资格认定、审查及办理入会登记、发放会员卡等手续);
3.制订金都会年度活动计划，参与策划、组织会员联谊活动；维护会员活动纪录、对会员活动进行管理与跟踪。
4.定期向会员寄送、派发俱乐部杂志及公司开发楼盘有关信息资料，保持信息互通；
5.参与社区文化活动策划、组织。
五、法律事务管理
1.处理公司相关法律事务，为客户提供必要的法律事务咨询；
2.为公司临时购房合同(认购书)条款修订和房屋买卖合同(含补充合同)条款修订提供法律咨询；
3.负责处理公司法律诉讼事务；
客户服务部员工岗位职责精彩篇3
岗位职责：
1、保险的报价以及出单工作，单证管理岗，初级核保；
2、完成公司基本的核保与理赔工作；
3、企业客户的定期回访及新产品的推介；
4、积极提出一些实际工作中存在的问题，和流程化的改善，总结工作中客户的`需求和如何能够提供给客户最好的服务。
岗位要求：
1、大专以上学历，2年以上保险理赔或客户服务岗位工作经验；
2、良好的沟通能力，工作细心且有耐心；
3、熟练使用办公软件，扎实的保险理赔相关知识。
客户服务部员工岗位职责精彩篇4
按照租赁部门通知，与租户联系确认收楼日期、时间等，并按相应流程办理租户收楼手续；
与租户或其委托的装修公司接洽装修事宜，接收租户二次装修相关图纸资料等，并及时提交上级审核同意后，提交工程部进行审图，并跟进审图意见予租户及装修公司签收；
按照装修管理程序给予办理二次装修进场、现场保护、装修许可证签发等手续；
对装修现场进行巡查，监督检查装修施工项目及现场安全、清洁等，发现问题及时纠正并上报，做好书面记录；
跟进业户单元二次装修竣工验收及消防验收，跟进整改项目落实及装修押金退还手续办理等；
负责业户搬迁入驻相关配合工作的安排及落实； 负责收集业户相关信息资料，建立健全业户档案，并负责严格管理和及时更新业户资料；
负责就物业管理服务相关事项与业户代表或相关授权人联系与沟通，收集业户对物业管理服务的需求及建议；
接待业户来访，处理业户的需求和投诉，跟进回访并及时上报上级； 负责业户来函接收、回复函起草、报审后发送及归集管理；
对所管辖区域楼层的公共区域（含空置单元）的设施设备、环境卫生、绿化、消杀等进行监督检查，并回访了解业户的满意程度，定期进行业户满意调查统计分析，发现异常情况及时上报上级并反馈至相关部门/岗位跟进处理；
负责物业管理费和水电费、物业租金等相关费用的。收缴工作； 负责业户平信、报刊等及时派送；
按照社区文化计划及方案，负责活动的具体实施； 负责区域楼层相关钥匙保管、借用和领用登记管理；
当深交所广场内发生突发事件时，负责联系业户紧急联系人到场配合处理；
完成上级领导交办的其它工作任务。
客户服务部员工岗位职责精彩篇5
1、 根据公司的发展规划，进行行政制度建设、流程优化及落地实施，确保行政工作高效支撑业务发展
2、 坚守客户第一的服务意识，持续推进业务及员工体验的优化，提升员工幸福感
3、 根据人员规划，对办公场地进行规划和管理，创造和保持良好的工作环境；对公司商业场所进行管理和经营，如空置办公空间的规划和运营，钱堂咖啡馆的经营等
4、 进行安全体系建设和安全人员管理，对安全风险进行有效防范，就安全突发事件进行妥当处置
5、 制定行政采购预算和计划，对供应商进行有效筛选和管理，在保证服务质量的基础上有效控制采购成本
6、 统筹负责公司的证照管理
7、 有效开展绩效管理工作，确保团队拿结果、有成长
8、 持续进行行政团队能力建设，不断提升团队专业能力和综合素质
客户服务部员工岗位职责精彩篇6
职责描述：
1、配合产品业务推动节奏，做好内外部氛围炒作及宣传工作；
2、独立负责分公司银保产品行销辅助品的设计宣传与管理，设计制作业务推动素材并完成审核流程；
3、配合产品推动节奏，负责产品相关关键指标管理与追踪；
4、对接总公司银保渠道客户增值服务体系，进行内部宣传培训并推动增值服务方案落地，提升服务使用率；
5、对接总公司银保核心项目，配合完成所有项目工作，并负责项目在分公司的推动及实施；
推荐访问:岗位职责 客户服务部 员工 客户服务部员工岗位职责精彩描述 客户服务部的岗位 客户服务部的工作岗位有哪些 客户服务部门岗位职责 客户服务部工作内容 客户服务部的职能和岗位设置 客户服务部岗位有哪些 客户服务部的工作职责 客户服务部工作内容概述 客户服务部工作
