开展提升社会评价满意度工作实施方案根据《百色市右江区绩效办关于印发的通知》（右绩办发〔2017〕15号）要求，为进一步做好我局2017年度社会评价满意度提升下面是小编为大家整理的【食药方案】百色市右江区食品药品监督管理局开展提升社会评价满意度工作实施方案（范文推荐）,供大家参考。
开展提升社会评价满意度工作实施方案
根据《百色市右江区绩效办关于印发<右江区开展提升社会评价满意度工作实施方案>的通知》（右绩办发〔2017〕15号）要求，为进一步做好我局2017年度社会评价满意度提升的工作，结合我局实际，特制定本方案。
一、目标要求
全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神以及治国理政新理念新思想新战略要求，结合全区开展的“三年一争当”工作，围绕社会公众关心关注的重点领域、重点工作，全面梳理影响我局社会评价满意度的主要问题，严实导向、问责导向、激励导向、强化措施、精准施策，坚决整治，切实解决社会公众反映的重点、难点、热点问题，健全长效机制，全力推动我局各项工作赶超进位、社会评价满意度全面提升。
二、工作任务
（一） 强化宣传，营造氛围。结合实际，将我单位落实自治区、百色市以及区委、区人民政府关于食品药品安全工作的决策部署推进情况、工作成效等编制成绩效宣传文稿，积极向电视台、报刊、新闻网站等媒体进行推荐，扩大社会公众对我局各项工作动态和工作实效的知晓率，提升宣传的影响力。充分利用政府门户网站、智慧右江、微信公众号等新兴媒体，加大绩效展示宣传的力度。在广场、公园、政务服务中心大厅等公共场所，利用横幅、板报、宣传栏以及召开座谈会等多种形式，向社会公众宣传展示我局工作的亮点和成效，提高宣传的针对性和有效性。
（二）认真整改，务求实效。针对自治区、百色市和区本级反馈的社会评价意见建议，制定我单位整改落实方案，整改内容包括：整改内容、整改措施、整改目标、整改时限、整改成效、责任单位、责任人。对能及时解决的问题要立行立改；因错误看法或政策等因素不能解决的，要加以说明纠正和正向引导；对未能完成整改或需长期整改的项目，要告知整改计划、措施和进度，以实际行动取信于民。同时要加大整改工作的社会公开和宣传力度，通过深入基层走访、召开座谈会、电话回访等方式向广大群众通报整改工作进展情况，争取群众的理解和支持，及时解答群众关注的热点、难点问题，积极回应社会公众提出的意见建议，做好正面宣传引导，提高群众满意度。
（三）加强沟通，畅通渠道。要建立健全服务回应长效机制，设立有投诉电话或在单位显眼处设置信箱，受理回应社会公众提出的意见建议。对提供给自治区、百色市参加社会评价的人员信息要进行一次全面排查摸底，尽量提供上报讲政治、顾大局、关心百色发展的受访人员。要加强与监管服务对象的联系沟通，听取他们的意见建议，取得他们理解和支持；要积极与上级主管部门主要领导多沟通多汇报，做好绩效沟通，争取上级部门的支持；不断提高我局各项工作满意度。
三、工作要求
（一）高度重视，精心组织。提升社会评价满意度工作作为自治区、百色市级年度绩效考评的重要依据，局机关各股室、稽查大队、各中心、乡镇（街道）监管所要高度重视，要结合开展“三年一争当”、“懒政怠政整治”工作，迅速安排部署，精心组织开展绩效沟通和宣传展示活动，收集和反馈社会公众反映强烈的突出问题，及时帮助群众解决实际困难和问题，化解他们心中的怨气，寻求群众的理解和支持，确保我局提升社会评价满意度工作落到实处，取得实效。
（二）认真总结，按时报送。局机关各股室、稽查大队、各中心、乡镇（街道）监管所将自治区、百色市社会评价反馈的整改工作落实情况以及开展提升社会评价满意度工作情况的相关文字、图片等资料，于2017年11月10日前报局办汇总，以便上报区绩效办。
