国土局服务之星先进事迹报告一年来，在局党组和县政务服务中心的正确领导下，在各科室和基层所大力支持和配合下，在窗口工作人员的共同努力下，紧紧围绕县局中心工作，认真学习开展党的群众路线教育实践活动，按照“下面是小编为大家整理的【国土报告】县国土局服务之星先进事迹报告（完整文档）,供大家参考。
国土局服务之星先进事迹报告
一年来，在局党组和县政务服务中心的正确领导下，在各科室和基层所大力支持和配合下，在窗口工作人员的共同努力下，紧紧围绕县局中心工作，认真学习开展党的群众路线教育实践活动，按照“规范、高效、廉洁、便民”的服务宗旨，依法依规严格执行县局授权审批的办理事项，圆满完成了土地行政审批各项工作任务。同时遵守中心各项规定，积极工作，开拓进取，使各项工作得到各方面好评。
一、强化理论学习，提高业务理论水平
窗口工作是直接面对群众和各用地单位，业务的熟练与精通将直接影响到办事的效率和窗口单位的形象。作为窗口的工作人员，把窗口工作做好并得到服务对象的认可，就要不断地提高自身的素质和修养，学习扎实的理论基础为其提供优质高效的服务。对政策性及法律性要求强的有关业务，我始终保持与各科室的学习和交流，以保证工作的衔接和严密性。在平时的工作中，克服人少事多的困难，利用业余时间学习部门和政务中心制定各项规章制度、党的十八大精神和开展党的群众路线教育实践活动，积极参与中心组织的党风廉政建设及各项业务知识学习。通过学习，大大提高了政治素质和业务素质，提高了在工作中发现问题、处理问题、解决问题的能力，提高了依法行政的业务水平，全年工作中从未发生因业务能力的不足而拖延、缓办事件的发生。同时向窗口人员相互学习，虚心向有关业务科室请教，遇有重大事务及时向领导汇报，确保了各项审批和转报工作顺畅有序的进行。
二、加强思想作风建设，牢固树立服务意识
以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“两集中、两到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。始终坚持以正确的思想建设为先导，不断地加强政治理论学习，牢固树立为民办事、为企业服务的意识。坚持从为我县经济发展多做贡献的高度来办理各项业务。在工作中，把提供优质服务放在首位，耐心解答电话及现场各项业务咨询。对前来办事的人员做到了使其带着疑问来、装着答案走，怀着焦虑来、带着满意走。对优质服务建设上始终常抓不懈，不敢懈怠。由于始终树立了正确的思想和服务意识，得到了普遍的好评和赞誉。
三、围绕县局中心工作，规范土地行政审批
为增强工作透明度，按照县局和县政务服务中心要求，按照县局授权审批权限，简化了办事程序，完善了监督机制，优化了服务环境，提高了办事质量和效率。在工作中，按照中心优化经济发展环境要求，以规范行政行为，提高工作效率，优化政务环境为突破口，在平时的审批工作中，做到按公开承诺的程序、时限办结，企业和群众提出的合理要求，及时主动办理，对当场不能办结的事项或不能受理的事项，耐心细致地做好解释工作。以扎实有效的工作作风和廉洁高效的办事效率受到了企业和老百姓的好评，所办业务无一差错，办结率为100%。
四、强化作风建设，恪守行业规范
始终把“以服务企业、方便群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责。在这一年来，我本着“便民、高效、廉洁、规范”的宗旨。用最大的热情和友情提供服务。因此，在窗口工作时，我始终把“打造诚信窗口，争做服务之星”作为工作的最高准则。工作中严格按照办事程序办理各项业务，杜绝了各种吃、拿、卡、要的情况发生。真正做到“情为民所系，权为民所用”，使前来办事的有如沐春风之感，检验了自己在学习开展党的群众路线教育实践活动的成效。
推荐访问:之星 国土 国土局 【国土报告】县国土局服务之星先进事迹报告
