社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用7篇社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用 进一步发挥社区工作者在疫情防控斗争中的重要作用心得体会 习近平总书记日前给武汉市东湖新城社区全体社区工作者回信，再次肯定城乡广大社区工下面是小编为大家整理的社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用7篇,供大家参考。
篇一：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
步发挥社区工作者在疫情防控斗争中的重要作用心得 体会习近平总书记日前给武汉市东湖新城社区全体社区工作者回信，再次肯定城乡广大社区工作者在疫情防控斗争中发挥的重要作用。他强调，现在，武汉已经解除了离汉离鄂通道管控措施，但防控任务不可松懈。社区仍然是外防输入、内防反弹的重要防线，关键是要抓好新形势下防控常态化工作。民政部 11 日在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，推进社区防控工作常态化是当前社区工作的首要任务，广大社区工作者必须守严守牢社区防线。
过去的战“疫”时间里，无论是医院救死扶伤阵地，还是社区防控阵地，都演绎出让人泪目的动人故事，创造了彪炳史册的抗“疫”战果。正是两个阵地互为支撑、协同作战，才使新冠疫情防控形势不断向好，经济社会正常秩序加快恢复。反过来，也证明了守牢社区防控阵地的重要性。
推进社区防控工作常态化，之所以是当前社区工作的首要任务，一来疫情形势有所变化，随着境外疫情愈趋严峻、输入风险不断增加，守严守牢社区防线，显得更加重要，一点都大意不得。二来复工复产按下“快进键”，正常生产生活秩序加快恢复，夺取战“疫”、战贫“双胜利”必须以守严守牢社区防控阵地为坚实基础。
此外，新冠病毒至今尚未找到病毒源头，特别是无症状感染者“传播的隐匿性”等特征，增加了防控的难度。这就需要公众加强自我保护和健康文明意识，强化环境卫生及个人卫生防护，养成勤洗手、戴口罩、一米线、分餐制、少聚集等健康生活行为方式，广泛、扎实开展爱国卫生运动。所有这些，正是社区常态化防控工作的重要内容。
推进社区防控工作常态化，首先要做好较长时期应对境外疫情输入的各种准备，不是一朝一夕，不是临时举措。形成良好卫生习惯和文明健康、绿色环保生活方式，提升心理健康水平和健康素养水平，需要常抓不懈、久久为功，现在更得抓实抓细。其次要做好差别化对待处理，社区有异、情况不同，应当结合实际、扬其所长补其所短。第三，要对社区分区分级，精准精细做好社区防控、社区服务、居民参与等具体策略，还要加强社会联动，进一步完善应急处置和常态化防控相结合的社区防控机制。
守严守牢社区防线，一方面需要社区工作者继续保持旺盛战斗力，在常态化战“疫”中再立新功。要充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，防控力量要向社区下沉，加强社区防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。一方面需要全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施，形成尊重、关心、关爱社区工作者的社会氛围。只有这样，才能构筑起群防群控的社区防线，为彻底打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战稳住胜势。
篇二：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
疫情防控宣传组织关注权威新闻端微信号工作开展情况小结加强疫情防控宣传组织下载关注权威新闻端微信号工作开展情况小结
疫情防控宣传工作开展以来，为有效深入宣传党中央重大决策部署，充分报道市委市政府和区委区政府各部门单位联防联控的措施成效，凝聚全区人民众志成城抗疫情的强大力量。**单位向全区党员领导干部和广大人民群众推广使用市、区两级**单位官方微信公众号“**”“**”和*区本地权威新闻 APP“**”，现将工作进展情况汇报如下：
一、现阶段成效
截至目前，新闻 app“**”下载关注人数达到*人，稿件供应链逐渐明晰，精品栏目日益增多，新闻发布日趋活跃。区电视台（融媒体中心）微信公众号“**”的关注人数已达到*人，占*区总人口的*%，成为*区关注人数最多的新媒体平台。在疫情防控中，以上新闻品牌已成为全区人民获取疫情防控信息的主要网络途径质疑，*区党管媒体的作用进一步凸显。
二、主要做法
（一）强化组织领导，推广工作“动”起来
***单位高度重视下载关注微信号工作，接到工作安排后，第一时间会同*区疫情联防联控领导小组召开安排协调电视电话会，将下载关注新闻端、微信号工作纳入区疫情防控宣传工作的重要环节。区委常委、区委书记*同志靠前指挥，发起广大党员领导干部、人民群众下载关注新闻端、微信号的号召，各部门紧跟中央及省市区的统一部署，发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，广泛动员群众下载
关注，为工作的迅速展开奠定了坚强基础和有力后盾。
（二）细化宣传手段，推广效率“高”起来
为进一步提高推广工作效率，*区多措并举，细化宣传手段，不断推动工作落细落实。一是紧盯关键少数，发挥示范带动作用。作为打响疫情防控工作的前排兵，*区按照党组织结构和机关单位隶属关系，组织党员领导干部和机关单位公职人员下载关注微信号，并将此项工作作为特殊时期的硬性任务，不断靠实各党组织、各机关单位主体责任，做到了下载关注全覆盖，主流声音不断壮大，少数带动多数作用得到了切实发挥。二是紧密结合实际，迅速响应决策部署。在推广工作中，为避免发生人员聚集，*区紧密结合疫情防控期间各项管控措施，统一印制微信号二维码，通过疫情监测点监控人员、三级疫情网格长等工作人员切实让广大群观众关注到微信号。同时，*区组织*余位宣传思想工作人员在*余个机关单位微信工作群中转载转发微信号二维码和下载关注通知，推广工作迅速展开，微信号关注人数不断上升。
（三）加强质量管理，推广内容“精”起来
为进一步加强群众的关注度，*区加强微信号内容管理建设。一是打通疫情防控宣传供稿链。*区组织**单位记者深入一线采访报道疫情防控工作，第一时间宣传我区动态。组织卫生系统及时更新疫情防控宣传知识，积极回应群众的防控知识需求。组织全区各机关单位通过微信公众号“**”报道挖掘本单位的先进典型和防控做法，凝聚全区打赢疫情防控阻击战的决心。二是开设疫情防控宣传专栏。疫情防控期间，微信公众号“**”开设《疫情防控进行时》《疫情防控*在行动》《最美战“疫”者》等多个专栏，细化宣传内容，切实让疫情防控宣传入脑入心。三是开展多层次高频率宣传。疫情防控宣传以来，在全区新闻媒体记者和宣传思想干部的努力下，截至目前，微信公众号“**”已发布各类疫情防控信息*篇.充
分报道了我区各部门联防联控的措施成效，生动讲述防疫抗疫一线的感人事迹，广泛普及科学防护知识，凝聚了众志成城抗疫情的强大力量
下一步，*区将进一步强化推广工作，加强正面引导，利用微信号让正能量始终充盈网络空间。
篇三：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
１２ 卷第 ４ 期２０２０ 年 ８ 月高校辅导员学刊? 疫情防控中的思想政治教育ＤＯＩ ：１０． １３５８５ ／ｊ．ｃｎｋｉ． ｇｘｆｄｙｘｋ． ２０２０． ０４． ００３微信公众号在高校抗疫工作中的应用———以疫情期间“高校辅导员在线”微信公众号运营为例 ＊王慧敏（高等教育出版社有限公司，北京１０００２９ ）摘 要：微信公众号在这次疫情期间广泛应用，其超时空、广辐射、高传播力以及可保存、可复读、可累积的特点和优势，为我们开拓高校思政工作新阵地、新思路提供了宝贵的经验和有益的启示。微信公众号进一步完善和升级，需要专业化运营、师生与全员共建共享，建立健全网络思政高效运行的体制机制，同时与线下思政工作的传统优势有效对接、有机融合，建立“键对键”与“面对面”，线上与线下优势互补的高校思政工作体系。关键词：微信公众号；高校思政工作；疫情防控中图分类号：
Ｇ６４１ 文献标识码：Ａ 文章编号：
１６７４ － ５３３７ （２０２０ ）
０４ － ００１１ － ０４ 新媒体平台应用有效助力高校思想政治工作的开展已毋庸置疑。主动应用、善于运用、创新发展新媒体平台的优势，是不断取得新时代高校思政工作新成就的关键之一。微信公众号以其定向开放、内容订阅、分享便利等特点，承载了当下高校思想政治工作成果展示、经验分享、课程展示等的传输和宣传功能，成为当下高校及广大思政工作者关注的工作平台。
２０２０ 年初，面对新冠疫情的爆发，教育战线迅速行动，打响了校园抗疫战、师生居家战。本文以新冠疫情期间高校辅导员在线微信公众号开展的系列工作为例，深入阐述微信平台在高校开展思政工作中的助推作用及创新思考，以期给广大辅导员灵活运用微信公众号开展工作提供借鉴。 一、服务高校开展热点难点焦点工作疫情期间，“云生活”“云学习”逐渐热起来、活起来，为师生生命健康保驾护航。各高校多措并举，创新工作思路，创作形式丰富的抗疫作品，从微视频作品、校园歌曲到线上活动和讲座，为居家学习的广大学子带来了一场场线上的饕餮盛宴。高校校园文化建设及学生思政工作借助微信平台的有力开展，进一步提升了高校校园文化建设及思政工作的水平。（一）疫情攻坚期，助力高校打响线上加油战春节假期，“高校辅导员在线”微信团队，迅速反应，打出抗疫连环拳。推出辅导员战疫在学生工作一线的线上征文活动，受到广大高校及辅导员积极响应，短短３０天时间收到４５０余篇文章，其中《遏制传染病疫情，辅导员该怎么办？》对高校阻断疫情传染源、如何科学防治、面对疫情的危机处理与应对一一进行了深入细致的阐述。本篇文章在疫情爆发期由高校辅导员在线推出后，引发了广大辅导员的共鸣，激发了各高校辅导员线上交流学生疫情防控工作的热情，对高校和辅导员开展疫情防控工作提供了切实的指导；《延迟开学，不等于延迟时间管理》从高校学生为什么要进行时间管理、时间管理法则及如何进行时间管理等方面深入阐释了时间管理的重要性、原则及方法，助力广大学生居家进行科学的学习和生活规划，帮助其健康成长成才；在举国上下万众一心，众志成城，共克时坚的时刻，谣言也经常冒头，试图打击人们的信心，制造社会恐慌，如“某地飞机喷洒消毒药水”“某地粮食短缺引起抢粮潮”等，高校辅导员在线及时推出《大学生，请做一个“谣言终结者》推文，指导大学生注重信息来源，进行理性判断，善于甄别谣言，鼓励学生运用网络积极发１ １＊ 作者简介：王慧敏（ １９７９－ ），女，教育部中国大学生在线辅导员部主任，“高校辅导员在线”微信公众号主编。
声，传递社会正能量，成为社会重要的小喇叭、稳定器和信心源，体现当代大学生的责任与担当；推出《高校辅导员在行动》系列综述，展现了广大辅导员面对严峻的疫情形势，始终坚守在教育一线，日夜与学生心连心，键对键，用自己的实际行动为学生的生命健康筑起了坚固的钢铁长城，诠释着辅导员的初心与使命。北京化工大学辅导员惠永强，除夕夜，手捧电脑，在甘肃省的偏远农村，焦急地从村头跑到村尾，努力“寻找”网络讯号。网络信号时好时坏，他必须保持移动才能保证和学生不失去联系。直到深夜，与第 ２０９ 名学生确认情况后，他才长舒了一口气。虽然没有跟父母一起吃除夕夜的饺子，没有一起跟全家人聚在一起看春节晚会，但２０９名学生的安全状况了然于胸，是给他最好的安慰。惠永强老师是广大辅导员克服困难，从春节假期状态迅速切换到疫情防控“战时状态”的缩影。系列推文推出后，激起了广大辅导员的情感认同。辅导员在文后留言：“我要我的学生开学后，一个都不能少，安安全全地回到我身边”。“在这个特殊时期，辅导员们不眠不休，日夜守护着学生，进行着思想引导、情感疏导和行为教导”，大家纷纷为辅导员点赞，同时激励着自己继续以昂扬的斗志奋战在高校学生工作一线。（二）后疫情时期，助力线上就业指导活起来高校毕业生就业工作事关国家经济社会发展、社会稳定和毕业生的个人前途和家庭幸福。２０２０届全国普通高校毕业生规模达 ８７４万人。受社会经济下行压力和新冠肺炎疫情双重影响，今年的高校毕业生面临复杂严峻的就业形势。党中央、国务院高度重视高校毕业生就业工作，及时作出一系列重要决策部署，各地各高校充分认识当前做好高校毕业生就业工作的重要性、紧迫性，多措并举做好高校毕业生就业工作，帮助学生解决就业过程中面临的困难和问题，充分体现对毕业生的关心关爱。“高校辅导员在线”对标毕业生就业面临的现实问题，注重价值取向，积极传播正能量，引导毕业生树立正确的就业择业观，推出系列推文和就业指导微课，系统地介绍了高校学生就业面对的系列法律法规知识和择业就业的指导意见，为服务高校毕业生就业工作出一份力。面对不少毕业生一味地认为“工作难找，疫情让找工作雪上加霜，干脆直接放弃就业的”消极想法，公众号推出《疫情当下，工作真的更难找了吗？》理性分析当下疫情背景下的就业形势及就业危机中的新机遇，让学生认识到因为疫情，能有更充足的时间和空间准备简历和面试。网络面试不受地域的影响，可以在家里轻松地面对全国用人单位的面试考核。引导学生认识到先有生活的保障，积累工作经验，可以在逐渐丰富的经验和阅历基础上实现更大意愿的择业。推出《疫情之下，我是这样“线上”拿到了心仪的ｏｆｆｅｒ ！》以毕业生成功就业的现身说法，向同学分享如何搜集就业信息、如何打磨简历及如何进行视频面试的准备等。推出辅导员大讲堂《新冠肺炎疫情背景下大学生就业行动选择与分析》帮助毕业生善用通识的职业生涯规划理论，并指导大学生科学运用“善用机缘论”应对疫情，按照“保持开放—采取行动—创造奇迹”的生涯行动框架，积极采取求职行动，努力在偶发事件中把握就业创业机遇，开启自己的精彩职业生涯。（三）聚焦心理健康，构筑校园心理安全防线疫情期间，面对学生心理容易出现的人际交往焦虑、长假期引发的开学综合症及学业问题的焦虑，各地各高校发挥专业资源优势，立足学生实际，积极行动，帮助大学生在疫情期间调整好心情，以积极的心态面对生活、学业与职业发展。高校辅导员在线依托“５２５大学生心理健康日”开展心理网络大讲堂，推出系列精品课程和专题讲座，助力高校开展心理知识普及和教育引导，帮助学生正确看待生活观、生命观，重塑校园人际关系，找回对学业发展的信心，服务高校开展心理育人工作。《疫情中的原生家庭与自我成长》，以疫情背景下应对家庭冲突的四步法为讲解主线，引导学生增进对家人的理解，学会换位思考，学会用恰当成熟的方式实现家庭的有效沟通，帮助学生超越原生家庭带来的限制，实现个人的成长成才。《高情商成就好人缘》以访谈的方式与学生分享“有效果比有道理更重要”的沟通理念，提出需要避免的错误沟通方式，介绍“积极回应”的沟通技巧，帮助学生突破空间的限制，让人与人之间的沟通更顺畅、更和谐，从而成就好人缘、获得好人气。《疫情下考试焦虑怎么办？》从疫情下大学生面临的学习时间紧、任务重、效率低，担心无法通过考试的情况出发，以疫情带给大家学习环境和学习状态的变化为切入点，阐述了有关考试焦虑和学业拖延的相应理论、现象、调节方法和解决策略，帮助同学们梳理心理困扰，提振学生精神状态。２ １? 疫情防控中的思想政治教育
二、借助微信平台开展高校思政工作的优势（一）丰富与学生有效沟通的方式如何与学生有效沟通，关系着辅导员开展学生思想政治教育工作的效果。微信公众号的兴起无疑为辅导员与学生之间的沟通架起了新的桥梁，有别于线下开展主题班会、谈心谈话等，辅导员微信公众号的推文内容，突破了时空限制，学生可随时自由选择反复阅读，优质深度的推文可以直达学生心灵，引发学生自省，达到网络育人的效果。随着国内疫情好转，许多同学开始对每天在班级群里进行健康打卡产生了懈怠，尽管辅导员再三提醒，依然有同学不遵照执行，高校辅导员在线发布了一位辅导员写给学生的《精准打卡，是最体贴的温柔》一文，有理有据向学生传达：只有每个人准确准时打卡，才能建立精准的校园健康数据系统，才能制定“安全、科学”的校园防控方案，既是对自己负责又是对学校负责，每一次打卡，都是为国家战胜疫情贡献力量，假如每一个人都能“精准打卡”，学校、社会、国家同心战胜疫情的步伐将会大大加快，为决胜疫情增添一份坚实的力量。《战“疫”时刻，辅导员和你聊聊“信”》一文，引导学生尊重事实，不信谣，不传谣，不恐慌，通过疫情形势的分析让学生认识到“信”是勇敢的担当、是守望相助、是对规则的敬畏，从而提升学生的民族使命感、责任感。（二）加强同行之间的工作交流微信公众号的推文是开放的，资源共享的。辅导员的文章、工作案例分析通过微信公众号的发布，让全国高校辅导员互通有无、相互借鉴、取长补短，加强了辅导员个人与外界的沟通和联系，为辅导员间共同探讨高校思政工作中面临的新情况、新问题提供了突破时空的便利，有利于激发辅导员对工作不断的再认识，再思考，使其广开思路，转变工作理念，创新工作方式。高校辅导员在线推出的辅导员文章《星光不问赶路人，时光不负有心人》，以辅导员在疫情期间作为一名高校思政工作者的工作压力和繁忙为现实，向同行传递困难时期更需要坚定政治立场，把握大方向，用知识传递知识，做一名无惧风雨的“逆行者”，做一个学生心中有理想、有温度、有趣的知心朋友的坚定信念。推文一发布，立刻引起广大辅导员的响应，提振了广大辅导员共抗疫情的信心。（三）提升高校思政工作的传播力影响力微信公众平台运用于高校思政教育工作中，有利于拓宽思政教育渠道，丰富和创新思政教育成果的宣传方式，便于将高校的思政教育成果及贴近学生学习生活实际、符合教师职业发展的体制机制及体现学校特色的思政教育模式推广展现于教育战线中，实现思政教育典型经验和模式的借鉴、复制、转化，有利于提升全国高校思政教育工作的水平和促进高校思政教育工作的创新。高校辅导员在线推文《高校“人工智能”学科优势有力保障返校复学工作》，展现了某高校充分发挥人工智能学科优势，综合运用智能感知、信息挖掘、数据学习等技术，自主研发“智能返校系统”，实现学生健康信息实时采集、返校方案科学研判等方面的“全链条”监测管理，为学生返校复学提供全过程、全方位的保驾护航，为其他高校利用人工智能开展校园健康防疫工作提供借鉴。推出的《心理健康大讲堂》系列课程，以高校辅导员在线首发为主，大学生在线官方微信、微博等新媒体平台矩阵同频共振，阅读量共计２２０万次。同时，教育部思政司“２０２０年高校心理教育成果展”向全国高校进行了本次系列课程的风采展示，充分展现了课程出品高校大学生心理健康领域的专业实力，提升了高校在全国的影响力，出品高校纷纷表示本次心理大讲堂的宣传推广力度全国覆盖，影响力大，极大地鼓舞了团队的创作热情，也有力地印证了微信平台在助力高校思政工作的传播力和影响力上作用显著。 三、运用微信公众号开展高校思政工作的途径（一）打造专业化运营品牌目前，校级官方微信及工作室微信公众号已经是校园官方发声的主要通道之一。但是，目前各校微信公众号建设水平良莠不齐，运营人员的专业化水准不一，栏目定位不够准确，缺乏顶层设计、整体规划。针对此情况，应加强运营团队成员的专业化培训，如加强品牌意识，优化内容，打造微信的品牌栏目；构建以微信为出口的高校宣传矩阵，形成各公众号差异化内容匹配、集群发展的态势，定期进行微信推文的图文编辑、版式设计、色彩搭配艺术方面的培训，提升推文的颜值等。３ １? 疫情防控中的思想政治教育
（二）注重内容的共情、共创、共建、共享内容是微信公众号的灵魂。开展高校思政工作要重视内容的典型性、时效性、服务性，体现校园文化育人特色。除官方通知及公告的推文外，其内容上要与学生建立内容的共情、共创、共建、共享机制，始终秉承从学生中来到学生中去的理念，让内容的消费者参与到内容的生产中来，如在学生中选拔和培训信息员、创作者、文字编辑、插图美工等公众号产品的生产者，在学生中培养一批“意见领袖”，充分发挥语言文学、新闻传播、哲学历史、教育心理、文化艺术等相关专业的学生社团在微信公众号内容生产、话题传播、专题研讨、焦点对话的主力军作用，做到在话题和内容上与学生心相通、情相连。使高校思政工作者做学生思想和学业发展的领航员、积极面对生活的助航员、安全和身心健康的护航员，牢牢占据学生网络主阵地，不断增强学生粘着力。（三）加强科学的制度供给高校运用微信公众号长期持续稳固运营，离不开科学合理的制度。目前，有些高校及思政工作者对微信公众号健康运行的制度建设认识不够。不乏出现标题错误、日期错误及会议名称错误等的现象，内容单一、推文时间缺乏规律等问题同样影响着公众号的品...
篇四：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
21-4陕西教育（高教）引 言2016年全国总工会为适应和引领政府工作报告中的“互联网+”发展，提出了打造全国工会系统服务职工网络载体，制订和实施“互联网+”行动计划，形成网上网下深度融合、互联互动的工会工作格局。几年来，各级工会组织开通微博、微信公众号和移动客户端等，实施“互联网+”行动计划，工会服务职工的覆盖面不断扩大，工会组织的吸引力和凝聚力不断增强。工会系统中的新媒体蓬勃发展，影响力不断扩大。其中，微信公众号的开通使用及普及率最高，此次疫情期间微信公众号作为工会主要的对外宣传窗口之一，在工会与职工之间的纽带作用更加凸显了。2020年3月12日，全国总工会正式开通了全国工会就业服务平台 — —工会就业服务号，职工通过微信搜索，关注公众号即可浏览招聘信息。全国工会就业服务平台“工会就业服务号”是工会组织落实中央统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议精神的具体举措。部分省市级工会公众号也均在其微信平台应用中开辟了专门的服务职工通道，微信平台在促进新时代工会工作中的作用越来越重要。基于微信公众号在工会与职工之间越来越重要的纽带作用，推送内容从选题、形式到内容的其他方面都应精心策划。本文将以疫情这一特殊时期省市级工会微信公众号的推送内容作为研究对象，对推送内容进行梳理，得出在突发公共事件时，工会在新媒体公众号领域应对舆情的相关情况，这对工会以后更好地处理此类突发事件和更好地服务职工有较强的现实意义。本文以国家卫健委公布的部分地区新冠肺炎疫情数据为研究依据，疫情数据日期截止到2020年3月18日。疫情期间工会新媒体微信公众号推送情况1.研究对象选取说明本文主要侧重疫情期间省市级工会微信公众号的推送内容分析，因此部分地区疫情数据情况对研究有着重要的影响，是作为分析对象选取的主要依据。根据国家卫健委公布的部分地区新冠肺炎疫情数据，将2020年3月18日的疫情情况做了如下整理（见表1）。表1 部分地区新冠肺炎疫情数据统计表根据《国家突发公共卫生事件应急预案》，我国突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。截止到2020年1月24日21时，湖北、广东、浙江等14个省市启动重大突发公共卫生事件一级响应。随着新冠肺炎疫情的发展和蔓延，之后其余省市相继启动一级响应。2020年3月12日，全国已有25省份下调新冠肺炎疫情防控应急响应级别。广东、江苏、安徽等13个省由一级响应调整为二级响应。安徽省内的高风险地区参照省级一级响应管理，吉林省内的输入风险较高地区参照省级一级响应管理，西藏自治区内的部分地区按三级响应管理。福建将省内新冠肺炎疫情中风险区由执行突发公共卫生事件一级响应调整为二级响应，低风险区将执行三级响应。陕西、海南等10省由一级响应调整为三级响应。山西由二级调整为三级。新疆由二级响应调整为三级响应。青海由三级响应调整为四级响应。湖北、天津等6省市仍新冠肺炎疫情期间工会新媒体微信公众号推送内容思考贾盈荣 乔 昕[摘 要] 新冠肺炎疫情期间，各类微信公众号作为职工群众了解疫情的重要窗口之一，发挥出了重要的作用。各省市工会及时跟进疫情信息并及时发布，同时以疫情一线职工先进典型和感人事迹、劳模工匠及工会人的抗疫事迹作为主要推送内容，充分展现了疫情防控中广大职工群众能吃苦、能战斗、能拼搏、能担当、能奉献的精神。本文对工会这一时期微信公众号推送的内容进行了梳理，对新时代工会如何更好地服务职工、弘扬职工精神、推进职工文化建设、推进工会网上工作具有十分重要的现实意义。[关键词] 工会公众号 疫情 推送 服务职工课题：本文为陕西省总工会2020年度调研课题项目“劳模精神对企业职工文化建设的引领和推进作用”引申课题成果。78。。. .。
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2021-4陕西教育（高教）维持省级一级应急响应。2.研究对象基本情况根据上文疫情应急响应情况，同时根据表1疫情数据及区域地理、经济发展情况，本文选取以下省市级（下表所列省市）工会公众号进行了相关研究。表2 部分省市级工会公众号发文相关内容统计表备注：推送统计自2019年12月31日至2020年3月18日。浙江工会无法查看；河南省总工会只能看到3月15日—3月18日的；贵州、甘肃省公众号未查询到；云南省总工会公众号2017年6月30日后未再有推送；上海工会的推送与其他省市工会均不同，有一个每日推送，信息比较综合，全部统计为原创。选取的研究对象推送内容基本情况分析在对省市级工会公众号推送内容的梳理中发现，最早发布疫情信息的省市级工会公众号为湖北省总工会，时间为2019年12月31日。因此，本文以2019年12月31日为研究时间的起点，截止到2020年3月18日结束（原因在上文已述）。根据表2再结合各公众号的推送内容，经过对研究对象的科学梳理，发现这些公众号的推送内容大致有以下方面的特点。1.推送数量、频率无论是疫情严重地区还是其他地区，推送内容呈现出来的最直观的就是推送数量和推送频率，这一点在疫情严重时期表现最为明显。以当时疫情最严重的湖北省为例，从表2中我们可以看出在本研究涉及的时间范围内，湖北省总工会微信公众号推送的内容多达1129条，高居榜首，其在疫情高发时期内日推送量均在20条左右，这个数量是不小的。其他省市级工会推送数量及频率在疫情期间较以往均有提升，其推送数量基本与疫情严重程度成正比。2.推送选题疫情期间，作为头等大事， “抗疫”是大家的共同选题。因此，推送内容均围绕疫情展开。
“最新” “重磅”等词汇在各公众号频繁出现。推送之初，职工群众兴趣还比较高，但此次疫情持续时间长，让原本会吸引人眼球的一些词语在“战疫”中被一瞥而过，这些词语已经引起了视觉疲劳，职工群众更愿意前往“人民网” “新华网”获取信息，这点我们从各公众号的阅读量就可以明显看出来。作为工会的新媒体公众号，疫情期间涉及一线职工及工会人的相关信息本应作为主要推送内容，但大多是穿插推送。3.原创与转发通过梳理推送内容，我们发现推送的原创内容在整个研究时间区域内的占比并不高。以湖北省总工会为例，推送内容均围绕疫情展开，推送频繁且密集，笔者做了大量的整理工作，发现其推送总数很高，但原创比例却非常低，占比不到10%。大家知道疫情期间，与疫情有关的信息铺天盖地，大家翻都翻不过来，然而大部分内容却是直接“搬运”的，这导致推送的效果大打折扣。4.推送内容（1）与一线职工、劳模、工匠有关这一点是各省市级工会公众号最让人们肯定的地方，将很多一线职工的事迹及时推送出来，但这方面的内容在总数量上还是偏少的，很多工会公众号推送数量为个位数，挖掘的深度远远不够。从统计数据我们可以很清晰地看出,整体比例偏低。而这也应当是我们工会公众号以后改变和加强的地方。（2）与职工权益保障有关工会新媒体公众号的运营是为了工会更好地服务职工，维护职工权益，因此和职工权益相关的内容推送应当是重点之一。各省市级工会公众号关于职工权益的推送大多为穿插推送，无固定栏目。仅山东工会每期推送里均有涉及职工权益维护方面的相关内容，并且其对法律的解读均是与实例相结合的，这是非常值得其他省市级工会公众号借鉴的一个地方。（3）与心理健康有关疫情期间，除了关注全民抗击疫情的情况之外，还应当关注各个群体的心理调适问题。这次疫情是突发性公共卫生事件，各地疫情防控措施都非常严厉，很多人居家久了会产生一些心理不适的问题。作为工会与职工疏通关系的桥梁之一，工会新媒体公众号推送内容应考虑如何通过新媒体手段推动疫情期间职工的心理调适工作。但工会新媒体公众号在这方面做得比较少，有的甚至就没有涉及这方面的内容。（4）与职工文化有关各省市级公众号推送内容中还有朗诵、歌曲等精神文化食粮，这能很好地鼓舞职工士气，温暖人心，凝聚抗疫力量。对各省市级工会新媒体微信公众号内容推送的思考各省市级工会微信公众号内容在运行之初大多是其门户网站的另一个宣传的承载体，不过现在已经大有改观。在这场“战疫”中，职工群众通过工会微信公众号了解疫情最新信息，学习疫情防护知识，表达感情，互相鼓舞斗志等，但在这一过程中我们也发现各省市级工会微信公众号存在一些不足之处。1.推送内容与工会最初定位存在不相符的问题应当肯定的是省级工会在开通微信公众号之初定位基本相似：宣传工会工作和服务职工群众，此次疫情之中表现更加79。
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2021-4陕西教育（高教）明显。然而在实际运行中宣传工会工作无形之中被放在了首位，我们可以从各工会微信公众号的推送内容明显看出来。虽然微信公众号承载着宣传工会的任务，但很显然不应当是最主要的，即便宣传也应当分主次，我们要始终把握公众号的“初心”和“使命”。现在的职工已经从整体上改变了信息获取习惯，不再一味地被动获取信息，他们开始主动搜索与自身切身利益相关的信息。我们不能再按照传统的信息输出方式运营微信公众号。习近平总书记在中央党的群团工作会议上要求工会等群团组织增强政治性、先进性、群众性，下大力气开展网上工作，让群众能够在网上找到自己的组织、参加组织的活动。我们的网上工作要符合“群众性”，而不只是让群众易操作，最关键的是要让群众愿意操作，只有他们愿意操作才能真正达到工会网上工作的“群众性”要求。2.推送内容与其他官方媒体存在重合情况新冠肺炎疫情突如其来，新媒体、纸媒、电视、广播等各类渠道的信息扑面而来，受众眼花缭乱，通常都是先浏览标题然后才看内容，工会公众号的推送内容应当首先考虑自己的受众，不能当一个简单的“新闻搬运工”。有些信息是有必要转发的，比如“疫情实时通报”，党和政府发布的关于企业、职工切身利益的政策，但这些也不能单纯转发，我们工会要对其进行解读，推送内容也应当有解读，这样的推送才会得受众的心。诸如“××省委书记前往××地方进行疫情指挥工作”之类信息的转发，这虽然在一定程度上可以提振职工士气，但频繁直接搬运能起多大作用？已经有专门的媒体在报道，职工也很容易获取到此类信息，在我们工会系统再频繁推送，是否有“不务正业”之嫌？我们要始终记得我们的定位。现在人们获取信息的手段很多，如果我们没有自己的特色，那微信平台运营的意义何在？另外，关于引用未标注来源问题，以北京市总工会微信平台推送为例，北京市总工会推送频次间隔基本为一周，每次推送3篇内容，2020年3月20日之前的推送内容为综合其他新闻媒体内容，但未标注来源，其他公众号也存在类似问题。3.推送内容未充分体现出工会工作的专业性疫情期间，很多企业受到冲击，随之而来的就有很多诸如劳资关系之类横在企业和职工之间的问题，工会在这个时候要充分发挥作用，在推送内容方面应适当涉及这方面的问题。我们推送的内容不能仅仅停留在转发国家的最新政策方面，还要体现出专业性，推送内容要有质量保障。山东工会2019年12月31日推送的《太无辜！男子跳楼砸死2女生，路人家属该如何维权？》就体现了专业与实际的结合。类似于这样的专业解读，应当是工会维权推送方面的着力点。微信公众号作为新媒体在人际交往和传播中拥有的最基本的优势 — —交互性，然而在此次疫情中没有发挥出应有的作用。我们从各公众号推送的阅读人数、在看情况和留言情况可以看出这点。4.推送的选题、编排不够吸引人其实即便不是在疫情期间，各公众号已经有一套自己的编排方式及基本的排版风格，只是在疫情期间，其自身的模式特点更加明显了。至于这套模式遭遇突发事件是不是需要有所改变，这一点好像并没有引起大家的注意。网络平台每天充斥着海量信息，职工群众获取的都是碎片化的信息，现实要求我们必须充分吸引职工群众的目光，从而引起他们的兴趣和重视。5.语言在工会与职工、社会之间未发挥出更大效能工会的服务对象是职工。因此，工会的语言要以职工为中心，始终关注职工，回应他们的期待，温暖他们的内心。此次疫情给各地工会工作者的启示是遭遇突发性事件时，在语言表达上应尽量做到既科学，但又不能过于生硬冰冷。因为职工的接受能力参差不一，我们科普一些他们不是很了解的专业知识时，要想办法用生动简洁的语言对这些专业知识重新进行解读和表述，以使大多数职工能够理解和听从。同时，我们还要把握语言的度，既要生动亲切，但又不能过于主观。结 语党对工会工作提出了新使命和新要求，各级工会组织要坚持党的全心全意依靠工人阶级方针，切实维护职工合法权益，让改革发展成果更多、更公平地惠及全体职工。以更大力度更好的举措推动工会改革向基层延伸，把保持和增强政治性、先进性、群众性贯穿深化工会改革的全过程。这个过程当中，面向职工主动宣介新时代中国特色社会主义思想，主动讲好中国共产党治国理政的故事、中国人民奋斗圆梦的故事，增强职工民族自信和爱国主义情感。新媒体微信公众平台凭借其便捷易操作的优势将会发挥越来越重要的作用。因此，对于各级工会组织及从事新媒体工作的工会人来说，在精心选题、有计划地策划内容和不断地锤炼语言以更好地宣传工会的同时，还要增强工会话语的感召力、公信力，让工会真正地走进广大职工心里，达到工会与职工的真正交互与融合。参考文献：[1]新华社.勇于推进改革创新 热诚服务职工群众 — —全国总工会负责人就全总改革试点答记者问[EB/OL]. （2015-11-24）.http://www.xinhuanet.com/politics/2015-11/24/c_1117248626.htm.[2]新华社.中共中央政治局常务委员会会议 ...
篇五：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
科学论坛专题策划2020·03 行政科学论坛社区在疫情防控工作中的作用、不足及对策张圆圆摘要：新冠病毒已经成为人类面临的一大危机，那么如何打好这场疫情防控战呢？社区是疫情防控战中外防输入、内防扩散最有效的防线。为筑牢这道防线社区制定并贯彻了一系列科学高效的防控举措，有效的切断了病毒传播渠道，使我国的疫情得到了有效的控制。同时我们也应看到疫情防控中社区在门诊医疗、流动人口管理、信息网络体系以及发挥社会组织作用方面存在一些问题。在实地调研分析的基础上，就如何进一步提升社区门诊水平，推进社区智能化建设，构建完善的信息网络体系以及推进社会组织发展，提升其奉献精神方面提出一些有针对性的建议，进一步提升社区疫情防控能力。关键词：社区；疫情防控；智能化社区中图分类号：D669.3 文献标志码：A 文章编号：2095-7017渊2020冤03-0011-04习总书记在视察北京安华里社区时指出：“社区是联防联控的第一线，也是外防输入、内防扩散最有效的防线，把社区这道防线守住，就能有效切断疫情扩散蔓延的渠道，全国都要发挥社区在疫情防控中的阻击作用，把防控力量向社区下沉，加强社区各项防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的坚强堡垒。”咱1暂自疫情暴发以来，从中央到地方因地制宜地制定了一系列防控措施，这些防控措施的贯彻落实都必须依靠社区这一最基层的渠道。在这场疫情阻击战中，社区积极响应上级号召，实施了一系列科学高效的防控举措，严防死守、众志成城，真正成为疫情防控的坚强堡垒。一、社区是打赢疫情防控战的重要保障（一）社区掌握着比较详细的群众资料。自党的十八大之后，我国积极推进社会治理体系建设向基层下沉，基层党组织在治理方式上进行了一系列的改革和创新。目前在社区当中比较普遍的社区网格化治理模式，将社区按照一定的标准划分为不同的网格，每个网格都有一名网格员，固定负责一定区域内居民基本信息的统计以及走访入户调查 咱2暂 。通过网格员的调查，社区不仅掌握了比较详尽的居民信息，而且增强了与社区居民间的熟悉度，这就大大降低了疫情防控中人口排查和管控的难度，有利于迅速辨认出外来人员，减少人员流动，提高防控工作效率。（二）
社区在基层工作中探索出了一套科学有效的工作方法。社区工作人员在长期的工作中积累了丰富经验，对群众的心理需求比较了解，在遇到问题时知道从何入手解决问题更加高效，探索出了一套科学有效的工作方法，为在疫情防控中高效地开展工作提供了重要保障。同时基层党组织发掘并吸纳善于化解群众矛盾纠纷的人才，有效化解疫情防控工作中的问题和矛盾，大大提高社区工作效率，安抚群众的情绪，确保基层稳定，为疫情防控工作顺利开展保驾护航。作者简介：张圆圆（1987— ），女，山东泰安人，中共泰安市委党校管理学教研部讲师，研究方向为公共政策分析。11
行政科学论坛 2020·03专题策划行政科学论坛（三）
社区工作人员具有超强的执行力和高度的责任心。武汉之外的疫情防控部署自大年初一开始，基层工作人员接到任务后，放弃休假到岗工作，迅速部署社区封锁以及24小时值班制度。每个小区只保留一个出入口，基层工作人员全天候执勤，对进出小区人员进行劝导登记、测量体温并办理通行证，严格规定每户隔几天派一名家庭成员外出采购一次，禁止外来车辆出入，最大限度减少人员流量，切断病毒传播渠道，有效阻止了疫情的进一步传播。正是社区工作人员这种高度的责任心和超强的执行力，保证了疫情防控工作的贯彻落实，为打赢这场疫情阻击战打了一针强心剂。二、泰安市社区在疫情防控中采取的有效措施（一）
党建联合体在辖区单位防疫中发挥了重要作用。在基层治理体系建设中，为充分发挥辖区单位参与基层治理的积极性和主动性，泰安市很多社区建立起了基层党建联合体。在疫情防控工作中，财源社区工作人员通过电话、微信等方式与基层党建联合体的4个专委会、158个成员单位取得联系，由各个单位负责摸排本单位人员情况，共摸排出外出返泰人员3654人。基层党建联合体与社区一道做好来自疫区人员、有接触史人员、有发热症状人员的隔离和劝阻工作，有效弥补了社区排查工作不够全面的难题。另外，各成员单位主动把闲置的口罩、消毒物品等捐献给社区，由社区党组织统一调配，积极为防控疫情工作出钱出力，实现了社区与企业单位层面的联合严防严控，确保疫情防控无死角。（二）
充分发挥党员的先锋模范带头作用，共筑疫情防控人民防线。社区工作人员仅几个人，而疫情防控工作任务繁重，在高强度的防控态势之下，社区工作人员没有办法轮换休息。为了缓解防控工作人员不足的问题，泰安市下发文件鼓励各单位选派优秀党员参与到疫情防控工作中。大批党员奔赴基层，切实壮大了疫情防控工作队伍。比如，财源社区与泰山区供销社迅速行动起来，组织成立抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情防控党员先锋岗，党员们不分白天晚上工作，认真核对出入人员的信息，严格测量体温，每天分两次对小区以及进入小区的车辆进行全面消毒，用实际行动践行群众路线。在党员的先锋模范带头作用下，大批群众也积极参与到疫情防控工作中。比如，三联社区阳光花园一位爱心人士，将自家的50只一次性口罩赠送给社区工作人员；在英雄山社区，一名商铺老板在了解到社区工作人员恶劣的工作环境后，第一时间将自己的店铺腾空，作为值班室供工作人员使用……这充分表明，在党的正确引领下，社区逐步构筑起了疫情防控的人民防线，为打赢这场疫情阻击战奠定了坚实的群众基础。（三）
制定了一套科学有效的疫情防控方案。泰安市所辖社区根据自身特点制定出一套科学有效的防疫方案。首先，制定严格有效的消杀方案。疫情发生以来，财源街道为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，街道29个社区制定专门消杀方案，积极做好垃圾日产日清、及时收运，保障环卫设施的日常管理和消杀。辖区内的道路、居民小区、农贸市场、背街小巷、单元楼道、电梯、公厕、垃圾中转站等重点场所，由专人定时、全方位进行消杀工作。其次，实行严格的入户排查。为及时发现潜在患者，社区工作人员实行入户走访方式，到每家每户确认有无发烧以及外来人员，另外还通过电话形式进行电话回访，时刻掌握居民的动态，确保无潜在病患。再次，实行重点群体监控措施。对发现的本辖区的外来人口，特别是武汉返乡人员以及有疑似症状患者进行登记和采取严格的居家隔离措施，派专人轮流蹲点监督，每天询问状况，及时向街道沟通汇报。社区配备专人负责这些居家隔离居民日常生活用品的采买配送，在元宵佳节，将汤圆、鸡蛋等放在被隔离居民家门口，并为他们送上节12
行政科学论坛专题策划2020·03 行政科学论坛日祝福，让被隔离居民体会到社区的关怀和温情。以上措施有效防止了新型冠状病毒的传播，切实保障了居民群众的身体健康和生命安全。（四）
坚持创新思维，积极探索疫情防控的新方法。为有效解决疫情防控中出现的新问题，各地就管控方法和措施进行了创新性的探索。比如，在疫情防控工作中出现了严管控和保供给之间的矛盾，为了解决这一问题，泰安市泰山区岱庙街道东湖社区探索推行“社区+超市+居民”的集中配送模式。社区的党支部书记牵头成立考察小分队，选择一家合适的便利店作为社区的配货超市，社区党委选派党员与超市联合建立专门的点单微信群，实现订单送门式服务，社区专门为配送车辆办理“绿色通行证”，并指派专人对车辆进行消毒。社区“两委”联合五马市场监管所对进货、配送等各环节进行动态跟踪监管，在小区内设置了相对独立的区域进行配货，超市工作人员和党员志愿者根据订单将商品送至指定单元门外，由居民自取，真正实现无接触送货。如此种种举措，给非常时期的居民吃上了定心丸，全力为疫情期间广大居民的“菜篮子” “米袋子”保驾护航。（五）
强化督导落实防控责任。泰山区为完善防控措施，织起严密的防控网，建立起多层督导体系：区督导组负责督导各个社区物资储备、小区防控人员配置、防控点值守、工作人员自我保护的情况，同时督导商场、超市的卫生防疫、商品供应；街道成立纪工委、卫生、城管、防疫专项督导组，由街道主要领导、分工负责人亲自率队，全方位对社区、单位防控工作进行严格督导。街道纪工委制定严格检查制度，实行一日一普查、一日一通报，加强对宣传氛围、人员在位、劝返能效、防护配备、盲区盲点、消极舆论各项工作的监督检查。各社区、各单位及时整改督导查出的问题，立说立改，绝不过夜，并在微信工作群内通报，为疫情防控工作提供了坚实的保障。三、社区在疫情防控中的不足（一）
社区门诊诊断医疗能力有待提升。自2003年非典疫情之后，我国开始注重基层医疗体系的构建，逐步在社区增设了社区门诊，目的是提升我国应对大型公共卫生突发事件的能力。但在此次疫情暴发后，由于人员能力不足，社区门诊面对疫情毫无抗击之力，在整个疫情防控过程中被政府命令关闭，形同虚设，甚至还出现了因就诊群众隐瞒与来武汉人员接触史，误将新冠病毒感染者诊断为流感患者的事件，导致一些新冠病毒感染者未被及时隔离收治，造成较大范围内的病毒扩散的严重后果。因此，目前社区门诊作为公共卫生疫情防控体系的最底层，并不具备相应的检测诊断能力，其应有作用无法发挥。（二）
社区对流动人口的登记管理不够规范。随着社会经济的发展，人员的流动性大大增强，城市中大量的房屋被外来人员租住，社区在日常的管理中并没有做好相应的流动人口登记工作，社区居委会掌握的大部分信息是原始的房屋户主的资料。这就造成在疫情暴发初期无法迅速排查出外地人员和疫情高危人员，增加了人员管理和排查的难度。（三）
畅通的居民信息网络体系未建成。目前，我国居民的各类信息管理存在条块分割的问题：公安系统掌握居民身份信息，住建系统掌握居民住房信息，卫生系统掌握居民健康医疗信息，运输部门掌握居民出行信息，组织部门掌握居民政治面貌信息等，然而，直接处于管理、服务居民第一线的社区对这些信息不掌握，或者掌握不准不全，导致社区在疫情初期不了解外来人口信息，在开展重点传染人群管制工作时显得无从下手。比如，刑满释放人员黄某在疫情防控最焦灼的时期，从武汉顺利进入北京；郑州郭某鹏从意大利回国，转北京畅通回到郑州。这些人所在的社区都没有收到相关通知，根本不知情，不仅错过了最佳防控时机，还造成较大范围的传染13
行政科学论坛 2020·03专题策划行政科学论坛参考文献[1] 习近平在北京市调研指导疫情防控工作[EB/OL]. （2020-2-12）[2020-2-20].http://dangjian.gmw.cn/2020-02/12/content_33548957.htm.[2] 向春玲. 疫情防控要用好社区网格化管理 [N]. 学习时报,2020-02-10（2）.[3] 刘文.智慧社区建设与治理研究：以深圳市龙岗区龙城街道为例[D].昆明：云南财经大学,2017.责任编辑 朱亚娟或传染风险。（四）
社会组织在基层防控疫情中销声匿迹。疫情暴发后，社区作为防控疫情的最前线，也是阻断疫情传播的关键一环，但在实际防控工作中面临人员不足的问题。作为党和国家进行社会管理的辅助者和公共服务重要提供者的社会组织，目前发展还不成熟，而且很多社会组织还只是为了获得政府购买服务的资金或者获得捐款而工作，奉献精神欠缺，这就导致它们在疫情防控中销声匿迹，没有发挥出应有的作用。四、进一步发挥社区在疫情防控中作用的对策（一）
吸引优质人才，提升社区门诊的能力和水平。为提升社区门诊的能力和水平，必须吸引人才并留住人才，这需要一系列激励性政策措施。党和国家应该从工资、职业发展等方面制定一些优惠政策，吸引医学类人才到社区门诊工作，同时购买一些常用的医疗检测器械，增加社区门诊的硬件设施投入。社区门诊也可以与一些三甲医院进行合作，定期邀请专家到社区门诊坐诊，或者通过远程医疗等手段获得相关专家的帮助，通过软硬件配置的提升来提高社区门诊的诊断能力和水平，打好公共卫生疫情防控体系的地基，大大提升突发疫情防控体系的感应能力，防止再次出现大规模的公共卫生事件。（二）
推进社区治理的智能化，加强对流动人口的管理。在社区治理中，网格员登记信息时经常会遇到门打不开或者群众不配合等问题，使网格员登记的人口信息出现失真。深圳市将门禁系统与人脸识别系统相结合，推进社区智能化建设，有效地解决了流动人口信息统计困难的问题。在深圳，假如你作为一名流动人员要想入住装有该系统的小区，你就要把身份证正反面拍照，上传信息传到房东那里，房东确认通过后，跟社区后台的公安系统连接录入你的个人信息，以后你只要站在人脸识别系统前2秒钟，系统识别后就可以进入了。这一系统只需3分钟，就可以完成流动人口信息的录入工作，有效解决了网格工作人员登记流动人口信息失真的问题，同时由于社区的数据库与公安系统的数据库相连接，也大大有利于维护社区治安，一举两得 咱3暂 。（三）
构建起覆盖多部门的信息网，实现信息共享。为解决社区掌握传染性疾病居民信息不完整的问题，可以尝试构建起社区、疾控中心、医院、民政部门、交通运输部门间的信息共享平台。在疫情防控期间，社区可以通过该平台迅速定位感染者以及接触者，采取及时有效的防控隔离措施。在日常生活中，医院或者疾控中心在发现居民患有传染性疾病之后，可以通过该平台及时将信息输至居民居住社区，让社区明确管控对象的情况，大大提高社区防疫的效能。（四）
大力发展多样化社会组织，提升其奉献精神。我国应不断完善社会组织相关法律法规，规范社会组织的运行，放宽社会组织的管控，加大宣传力度，让群众增强对社会组织的了解，逐步营造起社会组织发展的良好环境。同时，要进一步控制资本对社会组织的干预，保证社会组织发展的自主性，提升公共服务精神，使社会组织不断发展壮大，在紧急危难时刻为社会贡献自己的一份力量。14
篇六：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
in J Nurs， April 2020， Vol. 55 Supplement中华护理杂志2020 年 4 月第55 卷增刊DOI：10.3761/j.issn.0254-1769.2020.S1.311基金项目：2017年上海市卫生和计划委员立项课题(201740260)作者单位：200040上海市复旦大学附属华山医院北院护理部石东辉：女 ，本科，副主任护师，护士，E-mail：18121186969@163.com2020-03-06收稿2019年 12月发现了新型冠状病毒肺炎(以下简称新冠肺炎)病例[1] 。经呼吸道飞沫和密切接触传播是主要传播途径，人群普遍易感[2] 。采取管理传染源、切断传播途径和保护易感人群的综合防控措施是其最主要的防控方法。
早发现、早隔离、早报告具有关键作用。社区是疫情联防联控的第一线。上海市某社区开展了由护理专家主导的通过微信订阅号传递新冠肺炎防控知识的实践，效果显著，现报告如下。1 对象与方法1.1 研究对象2020年 1月 26日 —2月 26日整群选取上海市某社区1 027户居民为研究对象，每户1人扫码关注社区防控微信订阅号。1.2 研究方法由在社区居住的1名护理专家作为志愿者，联合居委会设计新冠肺炎居民防控微信订阅号。
该护理专家具有副主任护师职称，从事护理教育和社区护理工作30年 ，并参加其所在三级医院的持续培训。①成立社区防控微信订阅号管理组。
包括1名护理专家(组长)、1名从事IT工作的社区志愿者、3名社区居委会工作人员。②管理组工作职责。
保障微信订阅号有效运行，宣传上海市疫情防控情况，普及防控知识，居民就医困难协调沟通，缓解居民情绪。
所有传播信息不得违反新闻传播法及上海市传染病防治管理办法。
③指导居民关注微信订阅号。
居委会工作人员把微信订阅号贴在每个苑门口的门铃边，每个苑大门封闭式管理，居民进入手机扫码登录方可入苑。
居委会工作利用微信订阅号向社区居民传递新型冠状病毒肺炎防控知识的实践效果石东辉【摘要】
目的 利用微信订阅号向社区居民传递新型冠状病毒肺炎防控知识。
方法 2020年1月26日—2月26日上海市某社区居委会建立新型冠状病毒肺炎防控微信订阅号，整群选取该社区1 027户居民，每户1人关注微信订阅号，由护理专家主导每日发布防控和慢性病照护知识，及时了解居民需求反馈。
结果 1个月内共发布防疫健康教育知识视频20个，文章130篇，平均每篇阅读993人次，占关注人数的96.7%；340人对其内容进行转发或收藏。
社区居民未出现感染者。
结论 利用微信订阅号向社区居民传递新型冠状病毒肺炎防控知识，传播速度快，普及面广，可满足居民对相关知识的需求。【关键词】
新型冠状病毒肺炎； 社区卫生服务； 传染病控制Practical effect of using WeChat subscription number to transfer knowledge of coronavirus disease 2019 tocommunity residents/SHI Donghui【Abstract】
Objective Use WeChat subscription number to transfer knowledge about prevention and control ofcoronavirus disease 2019 to community residents. Methods From January 26 to February 26，2020，a communityneighborhood committee in Shanghai established a coronavirus disease 2019 prevention and control WeChat sub-scription number. A group of 1，027 residents in this community was selected，and 1 person per household followedthe WeChat subscription number，and was led by a nursing expert. Prevention and control and chronic disease careknowledge were pushed to timely understand the needs of residents. Results A total of 20 epidemic preventionand health education videos and 130 articles were published within one month，with an average of 993 readers perinformation，accounting for 96.7% of the followers；340 people reposted or collected contents. Community residentsdid not appear infection. Conclusion WeChat subscription number is effective to spread the knowledge of preven-tion and control of coronavirus disease 2019 to community residents. The transmission speed is fast and the popu-larity is wide，which can meet the residents" demand for coronary pneumonia disease 2019 prevention and controlknowledge.【Key words】
Coronavirus Disease 2019； Community Health Services； Infectious Disease Control社区护理792
Chin J Nurs， April 2020， Vol. 55 Supplement中华护理杂志2020 年 4 月第55 卷增刊社区护理人员逐户打电话确认住户是否扫码加入订阅号。
④微信订阅号内容的发布。
每日由护理专家发布上海市防控新冠肺炎及居家慢性病照护等科普知识；IT志愿者负责订阅号功能维护；2名居委会工作者通过订阅号消息管理功能每日收集居民关于防控健康知识的需求和建议， 管理群协商后进行回复，如社区慢性病患者提出，是否有在线咨询疾病的渠道，护理专家查询上海市各类居民在线慢性病咨询网站，微信发布给居民。
社区居委会工作者和护理专家每周1次现场查看并指导防控工作，包括社区门口保安是否正确自我防护后再给进出居民测体温；社区卫生保洁人员是否戴口罩上岗，消毒擦拭液配置是否正确；社区超市人流量是否太大，指导调整布局，减少人流。
检查后，微信订阅号管理组汇总现场发现的防控风险点， 发布信息通知居民， 如社区超市08：00—09：00、16：00—17：00人流量高，建议居民错峰购物等。2 效果微信订阅号于1月 26日开通，2月 26日统计平台关注人数达1 027人 。
1个月内共发布防控健康教育知识视频20个 ，文章130篇 ，平均每篇阅读993人次，占关注人数的96.7%；转发或收藏人数340人 。
居民高收藏52篇热点文章分析，其中12篇手卫生、12篇防护口罩正确佩戴、10篇慢性疾病居家照护、8篇华山医院院感专栏、5篇营养知识、5篇出行防护。
回答居民问题500余次，主要为防控和慢性病居家照护知识；反馈社区防控现况80次 ；微信发布问卷星自制防控知识小测验，参加居民680人 。
社区居民未出现感染者，居民未发生不配合居委会防控工作事件，日均进出社区300人次，均戴口罩。3 讨论3.1 微信订阅号的设置可引导居民选择正确的疾病防控信息加强健康教育、提高防病意识是传染病预防的主要措施之一[3] 。通过健康教育可帮助人们建立有利于健康的、科学的生活方式、习惯和行为，从而更好的管理或减少传染源、切断传播途径、保护易感人群，最终达到预防控制传染病的目的[4] 。
“新冠肺炎疫情社区防控工作信息化建设和应用指引” [5]指出， 按照国家疫情防控总体部署和社区防控工作要求，要发挥互联网、大数据、人工智能等信息技术优势，依托各类现有信息平台特别是社区信息平台，介绍疫情防控知识、医疗卫生科普知识、居家隔离保护措施、个人预防基本知识，及时发布社区周边疫情动态，实现实时通知状态反馈，支持社区居民线上参与社区防控工作重大事项协商。科学性是健康传播的基本要求，我国基层医疗卫生机构从事基本公共卫生服务项目的公共卫生专业技术人员不足[6] ，面对新兴传染病，需要投入更多人力资源进行社区管理和居民教育。
本次居委会协同社区所居住的三级医院护理专家一起进行防控信息传播，缓解了社区卫生人力资源不足，同时解决了居委会工作人员医学知识不足无法准确传播健康信息的问题。
社区心脏病、高血压、糖尿病等慢性病患者133例 ，约占总人口数5%，占老年居民的45%，疫情期间慢性病居民外出就医次数减少，需专业人员精准教育的需求增加。“医疗卫生机构在新冠肺炎疫情防控期间为老年人慢性病患者提供医疗卫生服务指南(试行)” [7]提出，建议医务人员运用微信、手机等信息化手段与老年人、慢性病患者或其家属(照护人员)建立有效的互动沟通渠道，及时掌握老年人、慢性病患者健康状况，督促其加强血压、血糖自我监测，并进行针对性指导。研究[8]表明，开展以护士为主导的社区慢性病患者自我管理方案，能为慢性病患者提供督导和健康支持，对提高自我管理行为有较大意义。
本次除了防控疫情健康教育，护理专家利用微信平台在居家照护健康教育方面发挥了重要作用。3.2 微信订阅号的设置有利于健康信息迅速传播微信订阅号因其操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性、信息传递的精准及时性等特点，已被广泛应用于临床及公共卫生等领域[9] 。
通过微信订阅号开展健康传播活动，可以实现传播主体和接受对象的双向互动，按照受众喜欢的方式传达健康知识[10] 。
传染病防控期间，既要避免人群聚集，又要居民快速掌握防疫知识，微信订阅即时化、社交化、普及化，可避免人群聚集的特点，是有效的健康传播方式。
居民在疫情防控期间，寻求健康知识、改善不健康行为的愿望明显增强，利于订阅号平台取得较好公众认可度和传播效果。
微信订阅号平台，不受时间空间限制，居委会工作人员和志愿者，白天有自己单位的工作，晚上可以从事订阅号平台管理和居民教育，有效规避了传统现场教育受制于时间、地点、时效性差的弊端，节约了人力资源和经济成本。4 小结大众传播媒体可迅速将消息发布，达到告知、宣传的目的[11] 。
通过微信订阅号开展社区新冠肺炎居民防控知识的学习有诸多优势，然而社区部分老年人手机老旧无微信功能或无手机，使其无法直接获得社区的健康教育信息；个别居民读写能力较低，较不可能使用网络健康软件，因此电视等传统大众传播媒体仍是非常重要的信息来源。
在疫情结束后，此微信订阅号传播方式仍然可以继续作为居民健康教育的方式发布相关内容。参 考 文 献[1]任成山，林辉，杨仕明，等 .冠状病毒及新型冠状病毒肺炎防控策略[J].中华肺部疾病杂志(电子版)，2020，13(1)：1-5.[2]国家卫生健康委员会.新型冠状病毒肺炎(试行第七版)[EB/OL].(2020-03-03)[2020-03-10]. www.nhc.gov.cn/yzygj/s7652m/2020-02/54e1ad5c2aac45c19eb541799bf637e9.shtml.[3]沈洪兵.流行病学：双语[M].北京：人民卫生出版社，2009.[4]上海市卫生健康委员会.疫情防控健康科普上海专家共识[EB/OL].(2020-03-11)[2020-03-18]. wsjkw.sh.gov.cn/xwfb/20200311/793
Chin J Nurs， April 2020， Vol. 55 Supplement中华护理杂志2020 年 4 月第55 卷增刊2019年 12月出现由新型冠状病毒引起的急性感染性肺炎[1] 。
该病毒的原始宿主可能是蝙蝠，可经飞沫、粪口等途径传播，具有人传人能力[2] 。
国家将新型冠状病毒肺炎(简称新冠肺炎)纳入乙类传染病，并采取甲类传染病预防控制措施[3] 。7e8e494989274c25bbb4187a564b2711.html.[5]国家卫生健康委员会.新冠肺炎疫情社区防控工作信息化建设和应用指引[EB/OL].(2020-03-02)[2020-03-18].www.nhc.gov.cn/jws/s7882g/202003/8c5db796fea24a62ba4d1242b353e140.shtml.[6]汪志豪，陈馨，李小宁，等 . 国家基本公共卫生服务项目人才队伍现状分析[J].中国公共卫生，2019，35(6)：670-672.[7]国家卫生健康委员会.基层医疗卫生机构在新冠肺炎疫情防控期间为老年人慢性病患者提供医疗卫生服务指南(试行)[EB/OL]. (2020-02-24) [2020-03-17]. www.nhc.gov.cn/jws/s3581r/2020-02/e7307a4c19a14a6fb16603d16dcf9854.shtml.[8]任海燕，宋瑰琦，韦学萍，等 . 综合医院高年资护士进社区方案的构建与实践[J].中华护理杂志，2018，53(10)：1174-1178.[9]杨一兵，王静雷，马吉祥，等 . 全民健康生活方式行动微信公众平台传播效果分析[J].中国慢性病预防与控制，2019，27(10)：728-731.[10]江汀.卫生政务微信平台健康传播效果影响因素探究[J].中国健康教育，2018，34(2)：182-184.[11]郭慧琳，译 . 健康传播[M]. 台湾：华杏出版股份有限公司，2008.(本文编辑张皓妍)DOI：10.3761/j.issn.0254-1769.2020.S1.312作者单位：450001郑州市郑州大学护理与健康学院(姜宗良，孙娜雅，张伟宏)；河南省人民医院护理部(张红梅)，呼吸与危重症医学科(王海播，马利军)，骨外科(王语嫣)通信作者：张伟宏，E-mail：zwhong306@zzu.edu.cn姜宗良：男 ，本科，护士，E-mail：1320927643@qq.com2020-03-13收稿居家隔离居民心理健康状况调查姜宗良 王海播 王语嫣 孙娜雅 张伟宏 张红梅 马利军【摘要】
目的 了解新型冠状病毒肺炎期间居家隔离居民的心理健康状况。
方法 2020年1月27日—2月10日，选取河南省698名居民为调查对象。
采用症状自评量表进行线上调查。
分析症状自评量表各因子得分及其总均分与非典型肺炎流行期间居民心理调查结果的差异。
结果 躯体化、强迫症状、人际关系敏感、抑郁、焦虑、精神病性得分低于非典型肺炎流行期间居民心理调查结果，恐怖得分高于非典型肺炎流行期间居民心理调查结果（P＜0.05）。结论 此次疫情自行隔离期间，隔离居民出现心理问题的概率低于非典型肺炎流行期间，说明虽然居民在疫情期间仍会出现心理问题，但在面对突发公共卫生事件时的心理承受能力有所提高。【关键词】
新型冠状病毒肺炎； 隔离，社会； 居民； 心理健康Investigation of psychological status in residents during the self-isolation of coronavirus disease 2019/JIANGZongliang，WANG Haibo，WANG Yuyan，SUN Naya，ZHANG Weihong，ZHANG Hongmei，MA Lijun【Abstract】
Objective To investigate the psychological status of residents during the self-isolation of novel coron-avirus disease 2019. Methods From January 27 to February 10 2020 698 resi...
篇七：社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用
19战疫情与社会治理社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用线上服务与线下服务相结合是当下时代发展的必然趋势。社区微信公众号为本次的疫情防控工作提供了强有力的支持，便很好地印证了这一观点。社区微信公众号的特点与优势社区微信公众号的特点“H街道”社区微信公众号主要具备以下特点：第一，公益性。“H街道”社区微信公众号属于服务类公众号，主要是用于协助社区的工作人员开展社区管理与服务工作，并未开设“打赏”渠道或张贴广告，且每一页文末都公布了社会主义核心价值观的内容。第二，专业性。从2020年1月23日起，“H街道”社区微信公众号平台每日都在持续地更新新型冠状病毒的相关信息，包括新型冠状病毒的预防知识、全国及上海地区的防疫形势、防疫工作的会议部署、居家隔离的方法等。分享的信息不仅是社区工作人员经过多方核实后的可信信息，还是广大社区群众渴望知晓的热点话题。第三，极具实用性。由于是社区性质的公众号，“H街道”社区微信公众号所分享的内容是非常实用的，细微到疫情期间“哪里可以买到新鲜蔬菜”“哪个平台可以预约口罩”等，这些内容都是可以切实帮助社区群众解决问题的优质内容，真正地实现线上社区服务与线下社区服务的目标。社区微信公众号的优势“H街道”社区微信公众号主要具备以下几点优势：第一，公布的社区信息简明扼要，社区群众对社区的各项防疫工作一目了然。“H街道”社区微信公众号主要分为三个栏目，用语朴实易懂，无论是什么文化水平的社区群众，阅读起来孙啸（中共黄浦区委党校 上海市 200023）摘 要：在本次的疫情防控工作中，上海市H街道的社区工作人员切实地履行了自身的工作职责，并且很好地落实了党和国家的各项疫情防控指示。这很大程度得益于他们充分地应用了“H街道”社区微信公众号。本文主要分析了社区微信公众号的特点、优势和作用，并且探讨了社区微信公众号在疫情防控工作中的具体应用情况。关键词：社区微信公众号；疫情防控工作；重要作用都没有太大难度。栏目一主要用于介绍社区概况，并公布了H街道各居民区的办公及活动室地址、联系电话等，解决了社区群众“办事难”的问题；栏目二主要用于开展社区服务工作，包括社会组织服务、文化活动、生活服务、口罩预约等，其中生活服务（助老服务、助残服务和便民服务）和口罩预约通道在疫情期间发挥了重要作用；栏目三主要用于展示淮海风采，包括社区党建活动展示、社区平安活动展示、社区自治与发展活动展示等，潜移默化地增强了社区群众的文明意识和自豪感。第二，社区微信公众号的互动性也是极强的。社区微信公众号所发布的每一条信息都与社区群众的生活息息相关，很容易引起社区群众的情感共鸣。因此，社区群众会主动地、自发地将公众号信息（防疫方法、隔离方法、注意事项等）发送至他们的朋友圈、家族群等，甚至还会在评论区进行留言，这些行为都有效地拉近了社区工作人员与社区群众的距离。.社区微信公众号在疫情防控工作中的重要作用社区是专门为社区群众服务的组织。“有问题、找社区”这句话的流行恰好反映了社区的服务属性。疫情期间，社区工作人员积极地从“管理”和“服务”两大点出发，丰富社区公众号的防疫内容，让居家隔离的社区人员既能够第一时间了解到当前的疫情形势，又能够学习到多元化的防控知识，还能实现线上的物品采购、学科学习等。社区工作人员还根据公众号上的线上反馈，开展了上门活动。比如，为解决社区老年人理发难、洗澡难的问题，2020年3月24日，H街道社区生活服务中心的工作人员和志愿者，在做好各项防护的前提下，就曾走进西成居委，为社区的特殊群体上门理发、洗澡。在疫情爆发期间，社区微信公众号发挥了重要的科普作。。. .。
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战疫情与社会治理用、管控作用，在多方的努力之下，我国的疫情终于得到了全面控制。各社区可根据本地的实际情况，在严格落实“外防输入”的基础上，进行适度放开、有序放开。在此大背景下，H街道社区微信公众号依然在继续为社区群众服务，第一时间发布“适度开放”的相关信息，并采用线上和线下相结合的方式，指导社区群众、外来快递人员、外来送水人员等申请“随申码.健康”绿码。社区微信公众号在疫情防控工作中的应用普及疫情知识 社区微信公众号应推出多元化的内容，但是在疫情这一特殊时期，普及疫情知识才是最为首要的任务。社区微信公众号在普及疫情知识时，需要注意以下几点要求：首先，H街道的社区工作人员可在各居民楼的门卫处张贴社区微信公众号的二维码，鼓励、动员更多的社区群众关注社区微信公众号推出的防疫知识。虽然疫情已经延续近两个月，但很多社区群众依然并不知晓什么是新冠状病毒、怎么预防新冠状病毒等常识问题，这很容易造成他们在不知晓的情况下感染新冠状病毒，并二次传染给他人。其次，要多转载权威、科学信息，让社区群众及时了解疫情的最新近况。早在2020年2月20日，淮海中路社区微信公众号就已经及时转载了“上海人大”微信公众号的防疫信息，让社区群众能直观地感受到上海市政府对此次疫情的重视程度，从而增强他们的防疫意识。此外，所推广的疫情知识应尽可能地通俗易懂，满足社区群众的阅读需求。2020年3月1日，H街道社区微信公众号推出的“心理防疫18招”就非常吸引社区群众，并且恰到好处地回答了社区群众的各类疑难问题，如“家人不理解我做小区志愿者怎么办”“我最近吃不下睡不着是不是身体出问题了”“小朋友在家呆不住怎么办”等。疾病防控宣传从医院转向社区是疫情防控教育的必经之路，社区微信公众号每日坚持为社区群众分享疾病防控知识，一定可以提升社区群众的疾病防控能力。在下一次类似于新冠状病毒疫情的灾难发生时，社区群众定能很好地实现自救，甚至可能成为帮助他人的疾病防控志愿者。此次疫情的发生为所有人都敲响了警钟，强有力地诠释了健康饮食、锻炼和作息的重要性。因此，各社区工作人员应充分地发挥社区微信公众号的作用，从健康饮食、锻炼、作息等层面为社区群众解答接下来的日子应如何有条不紊地应对，这才是疾病防控宣传的最佳方式。2020年3月23日，H街道社区微信公众号转载澎湃新闻客户端的“如何正确重启日常生活100问”，其中涉及的内容涵盖了入境须知、隔离须知、上班、交通、购物、餐饮、上班、旅游、文化、就业、生活服务、教育、就医、心理、口罩使用指引等方方面面，这才是情真意切的疾病防控宣传，也才能真正地走进社区群众的心里。信息整合与即时辟谣 在此次疫情期间，感人的事迹数不胜数，但害人的谣言更是“满天飞”，比如“喝60度的水能杀死病毒”“全身喷洒酒精可起到消毒效果”“高度酒精可以杀死病毒”等。只要冷静下来，便可以辨别这些信息具不具备科学性，但是不少人却依然上当，因喝60度的热水而损伤了食道，因全身喷洒酒精而自燃。鉴于此，各社区的微信公众号一定要切实遵循“不信谣、不造谣、不传谣”的三大准则。若发现一些平台传播虚假信息，一定要做到及时举报、及时辟谣，越及时越能避免更多的人受到伤害。值得注意的是，辟谣的信息要在信息整合的基础上，尽量以图片的形式呈现，以便于社区群众能够随手保存、随手发圈，多一个人看到，便少一个人上当。引导舆论走向随着时代的发展，自媒体快速崛起，在信息传播中占据着重要地位。但是，一些自媒体工作者缺乏必备的职业素养，为赢得流量而不择手段，恶意编辑虚假信息，这为整个社会的文明发展带来了极大的阻碍。基于此，各社区工作人员应充分地发挥社区微信公众号的引导作用，传播科学、准确的信息。当然，仅仅提供准确的内容是不够的，还需要丰富微信公众号的内容，增强内容的趣味性，让社区群众愿意主动阅读、主动转发。虽然一个社区微信公众号的力量是有限的，但是一群社区微信公众号的力量定是强大的，因此，社区与社区之间还应多加交流与沟通，合作推出优质内容，留住阅读群体，引导舆论走向。结论当下，我国的疫情已得到了很好地控制，但是疫情并没有真正地结束，因此，社区工作人员绝不可放松警惕，应继续坚持在社区微信公众号上更新最新的疫情防控技巧、全球疫情局势等，让社区群众在安心的同时，又不完成放松警惕。参考文献[1]吴中堂,刘建徽,唐振华.微信公众号信息传播的影响因素研究[J].情报杂志，2015(4):122-126. [2]钟若曦，马晓燕，梁宁等. 公共卫生类微信公众号文章发布情况与传播效果研究［J］.中国健康教育，2018，34（9）：800-803.[3]武晓立.浅析微信时代的健康传播研究［J］.新闻研究导刊，2017，8（1）：279.[4]王明哲.微信公众平台助力健康教育的路径探讨 ［J］ .传媒论坛,2020，3 （1）：171-173.[5]国家信息中心，南京大学网络传播研究院. “新型冠状病毒肺炎” 公众认知与信息传播调研 ［R］ .2020.。
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