下面是小编为大家整理的基层信访工作心得体会例文（范文推荐）,供大家参考。
基层信访工作心得体会范文
基层信访工作是纪检监察部门联系群众、 获取信息和案件线索的主要渠道, 也是纪检监察部门依靠群众监督的一项十分重要的基础性工作。
近年来， 随着民主法制建设的不断加强， 反腐败斗争的不断深入， 如何解决好发生在群众身边、 侵害群众利益的问题， 使矛盾和问题解决在萌芽状态， 是对信访工作的新考验。
信访工作的重点和难点在基层， 在城区是企业改制、 下岗职工生活出路问题及城镇建设、 拆迁、 安置、 赔偿及管理中的问题； 在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。
这中间就存在着职工与企业、 群众与乡村干部之间的矛盾。
如何做好这项难度高、 责任重的基础性问题是每个基层纪检干部应该深刻考虑的问题。
一、 **县基层信访工作存在的问题
（一）
个别领导干部对信访工作认识不到位。
认为抓基层信访工作伤神费力， 影响抓经济建设这个中心， 把信访工作与经济发展对立起来。
（二）
信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。
反映农民负担问题、 “三乱” 问题、 拖欠工资、 医药费、 征地拆迁补偿、 企业改制、 承包收入、 经营方式、 社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整， 在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。
而反映政治问题的信访明显减少。
（三）
信访形式多样化。
一是涉法、 涉诉信访问题增多， 相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响， 信访不信法， 认为权大于法， 走司法程序解决问题需要支付一定费用， 而采取向党政机关信访的形式又直接、 不需交费等。
明明行政手段无法解决的问题，偏偏坚持走信访路。
二是异常访有增无减。
如发生交通事故方面的问题， 本应由交通管理部门依法裁决处理； 正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等， 但部分信访人在信访部门明确解释和引导后， 仍然坚持到党政机关缠访、 闹访要求解决。
三是群众对信访存在的一些问题不直接交予当地部门受理， 而是将信访件交予地区纪委、 自治区纪委， 甚至是中纪委。
二、 解决的方法及对策
（一）
完善现有信访体系。
坚持分级负责、 门口办理， 谁主管、 谁负责和属地管理， 及时、 就地依法依政策解决问题与思想疏导教育相结合的原则。
建立职能明确， 分工有序， 协调协作， 高效统一的新时代人民信访体制。
一要加强领导， 各级领导不仅要经常过问信访工作情况， 亲自查办、 督办大案、 要案。
还要针对信访中的问题， 做好调研工作， 推进信访体制的改革和创新。
其次， 强化信访部门的上下级指导、 监督关系。
明确各级信访机构接受同级政府和上级信访机构的共同领导， 加强上级信访机构对下级机构工作的指导和督察， 将信访督察纳入各级政府工作考核内容中。
第三，破除地区界限和条块分割的信访旧观念， 整合信访部门和资源， 把
条块管理和属地管理结合起来， 以属地管理为主， 成立综合信访办， 在责任追究机制中强化属地管理责任。
（二）
制定信访工作制度。
从增强信访工作制度可操作性和促进信访工作制度化、 规范化， 提升信访工作质量的角度出发， 着重将信访工作操作程序进一步细化， 强化办理人员和涉案单位的责任， 例如建立首问责任制、 责任追究制、 律师接待制、 领导包案制等在实践中证明切实可行有效的制度。
细化追究责任的处罚条款，明确执罚机关， 避免出现信访问题互相推委， 久拖不决和信访“石沉大海” 的情况。
（三）
加强信访法制化建没。
首先， 信访工作人员在办理群众来信来访事项时， 要坚持依法办事， 掌握好相关的国家政策、 法规， 做好信访群众的解释、 疏导工作。
其次， 依法处理信访案件。对一些重大疑难案件， 要充分运用法律手段， 及时引入法律程序，以减少干群矛盾， 维护群众利益。
第三， 引导群众依法上访。
对正常的群众上访， 要畅通渠道， 认真接待， 引导群众逐级上访。
对少数以信访为名， 组织串联， 甚至煽动群众闹事， 干扰机关和社会的正常秩序， 造成严重后果， 触犯法律的， 要依法进行处理。
（四）
加强信访网络建设。
第一， 加强基层信访网络建设。
要按照“标本兼治， 重在治本， 防治结合， 治本清源” 的原则， 建立控源治本机制。
加强县、 乡一级信访队伍建设， 要配齐配强信访工作人员， 保证必要的经费和办公条件。
建立预防预警机制， 包括建
立苗头排查档案、 信访跟踪档案以及定期向上级通报等制度。
第二， 建立自下而上、 联系畅通、 资源共享的各级信访网络。
通过建立信访电子平台， 分级归类建立电子档案， 将信访接待、 交办、 转办、 督办程序实行电子化。
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