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煤炭销售上半年工作总结和下半年工作安排
上半年，在公司领导正确指导以及其他部门的密切配合下，销售部采取措施，踏实准确，较好地完成了上半年的销售任务，主要做了以下几个方面的工作：
一、煤炭销售逆势求进、困境发展。
今年上半年以来，随着国家宏观经济低迷，煤炭需求趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨大的冲击，国内煤炭市场价格整体持续下跌。而进口煤急剧增加，港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭市场供大于求的矛盾突出，煤炭产品滞销现行普遍。集团公司煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战。公司重点用户主要集中钢铁、电力、化工、建材等高耗能企业，由于市场低迷，同时出现限产、保炉、库存增加、资金回笼慢、现金流不足等情况。面对种种被动局面，我们深感做为公司核心部门工作的艰辛和坚定，迎难而上。
二、巩固老用户的采购量，建立长期战略合作伙伴关系的用户。
面对低迷的煤炭市场，我们依托实力厚重、诚信度高的固有老用户共渡难关，集团公司长期战略合作伙伴，上半年都稳定煤炭采购量、保证货款给付，给予我们无私的帮助。年初开始，销售公司总经理挂帅，首先到沈阳供暖敦促提早储煤，确保淡季煤炭销售顺畅。然后到鞍钢、沈阳石腊等精煤用户沟通协调，保证精煤销量。同时继续保持与电力企业信息畅通，了解电厂的机组运行、检修以及库存情况，保障电煤的采购量。多次到水泥等建材用户实地了解用户开工情况，根据用户到站、煤质需求，组织生产发运。通过努力，上半年原有重点用户同比增加采购量没有出现萎缩，。
三、不等不靠，积极拓宽销售渠道，扩大市场占有率。
面对严峻的煤炭市场形势，不等不靠，密切关注煤炭市场变化，加强市场调研工作，多次对辽南地区、河北省地区进行跑市场。对掌握用户的生产、销售、库存、价格情况进行分析，然后确定潜在销售目标，利用自我专业知识与技能，突出我集团煤炭质量的优点与卖点。上半年洗后煤方面实现销售的新用户。地销煤方面我们新开发了供暖等用户，并以实现销售。上半年采取灵活的销售政策，同时坚持公平、公正，做到一碗水端平，将陈年积压的尾煤、低灰矸石、锅洗等低质煤实现销售，抢占省内低质煤销售市场。逐步清理出煤泥坑、帘子区等煤场，有效缓解了生产、销售压力。
四、把握市场，知彼知己，做好煤炭市场供需信息工作。
市场信息尤为重要，我部门通过网络、电话及亲身到现场等调研方式了解市场情况，密切、及时关注同行业竞争主要对手质量、价格情况，做到了知己知彼。同时准确了解抚矿煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握价格调整的时间差，实现了效益最大化。同时还要加快对煤炭市场的利基研发工作，科学优化产品结构，并结合燃煤新工艺、新技术，寻求新型市场利基商。
五、优化用户结构，加强销售管理工作。
针对集团公司煤炭生产计划，结合用户需求实际，合理安排各品种煤比例，缜密掌握各品种煤合同量与销量，坚决执行最佳产品结构、最大经济利益、最适应市场需求产品的三项原则。尽最大努力保证煤炭现行价格的持续稳定，更好地完成全年的销售任务。同时加强对各用户信息反馈的管理，加强商务纠纷的审核、复核工作，籍此优化市场格局，保证销售收入。
了解用户的生产经营和煤炭需求情况。在了解掌握情况后，立会细致研究，根据商品煤销量，对各类用户进行了分类排队，优化用户结构，做到有进有出，将商品煤资源向重合同、守信誉、经济效益好，有发展前景的企业用户倾斜。在签订合同中，严密合同签订条款，尽量避免合同纠纷。
六、加大回款工作力度，提高货款回收质量。
通过与用户真诚沟通，赢得用户的支持，各负其职、各负其责，狠抓回款工作，回款是销售部的主要任务，直接关系到销售整体目标实现。上半年，销售部在销售工作中，以回款为重点，按人员分工，把用户分解到人头，保证煤款回收，尤其对先货后款的企业，做到了与用户及时沟通、催要。每月定期派专人到鞍钢、中电投等单位现场办公，开展煤款回收工作，保证应收账款及时到账，使经营风险逐渐降低。
七、煤质管理精益求精，适时调整产品结构。
质量是企业生存的命脉， 当前隐藏内容免费查看尤其是现在煤炭购销由卖方市场转向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的黄金时代已经过去，如果质量都无法保证，那我们产品的销路也无法保证。销售部协调生产处和研发中心化验室，从煤炭生产源头抓起，每月坚持定期采样化验，不定期抽查化验，多部门联合采样化验，保证了煤炭质量在规定范围内，用优质的煤炭赢得了市场和用户的认可。根据用户的实际需求，以及三矿的煤质变化，适时调整产品结构，使煤炭产品效益最大化。
八、加强地销煤现场管理，优化定价机制。
坚持深入坑下及各个煤场，不断加强现场管理工作，及时掌握各矿的生产状况，实地跟踪煤炭的质量变化，根据生产量、场存量安排销售，对于出现的各种问题，及时与各相关部门积极沟通，认真协调解决，保证了地销煤工作有序进行。除每月末的定期定价外，根据煤质及市场变化，组织定价小组成员单位随时定价，坚持“以质论价，优质优价”的价格原则，针对不同质量煤炭产品科学定价，灵活销售。体现集体议价、集体定价。
九、提升服务质量，赢得市场的认可。
销售部力求把售前服务、售中服务、售后服务做得更加完善，在与客户签订购销合同前，在介绍产量优势、质量优势、供给保障优势的同时，根据客户所需产品的用途、用量等购买因素，帮助其进行可行性分析，让客户煤炭进行充分了解，做到心中有数。与客户签订正式合同后，则严格按照双方约定进行业务交往。及时妥善、热心的解决客户的正当、合理要求，从而使客户对我公司充满信心。服务质量的提升，使我们开启了市场大门，占领了市场份额。
下半年工作的安排：
一、密切关注国内及省内的煤炭市场变化，了解主要竞争对手及用户的需求变化等，为我公司的煤炭价格在市场中准确定位，实现效益最大化提供决策依据。
二、做好用户走访工作，掌握重点用户生产、经营、库存情况。积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化、煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等，做到用户尽量多采购抚顺煤炭。
三、坚持“走出去、动起来、有收获”开展市场开发工作，积极开发用量稳定、信誉好的客户。
四、加大力度做好货款回收工作，为集团公司发展提供资金保障。
五、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变化，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。
六、提高销售人员业务素质，完善销售基础工作。坚持“市场导向、用户至上”的营销理念，认真对待和改进用户提出的意见和建议，倡导微笑服务，增强危机意识，着眼长远，提升服务质量。做好日常销售工作的每一个环节，建立一支工作能力强，面对困难能打硬仗的销售团队。
下半年销售工作任务将更加艰巨，我们要切实增强责任感，凝心聚力，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力！
