列车员的工作总结3篇【通用文档】

时间:2024-03-03 14:45:02 工作总结 来源:网友投稿

列车员的工作总结站台上,T179/180次列车的列车长阿涛站在旅客上车最密集的车厢门口,旅客有序上车。济南站值班员领来一位外籍旅客,该男子30多岁的样子,丢下面是小编为大家整理的列车员的工作总结3篇,供大家参考。

列车员的工作总结3篇

列车员的工作总结篇1

站台上,T179/180次列车的列车长阿涛站在旅客上车最密集的车厢门口,旅客有序上车。济南站值班员领来一位外籍旅客,该男子30多岁的样子,丢失了车票。手机上的购票信息不明确,未显示购票座位号码。5分钟后,该旅客的其他同伴——3名外籍旅客一起上车,他们是同时订的票,阿涛根据其他几名旅客的座位号码判断出该男子的座位号,安排其上车。

20xx年,阿涛从乌鲁木齐车队调到广州车队,跑济南至广州之间的T179/180次列车,已有13年的时间。广州车队的孟队长介绍说,阿涛管理班组很有一套,出乘的时候,对大家严格要求,对于消防问题应知应会的条例,回答不上来的乘务员,一律责罚其“抄十遍”。退乘的时候,他带着班组职工爬山、踢球,安排丰富的业余生活。乘务员家里有红白喜事,他必定到场帮忙张罗。副队长阿华也笑着介绍,有位女乘务员调到高铁乘务组,临别聚餐时趴在阿涛肩头哭得稀里哗啦,舍不得老车长。阿涛补充说:“那天她喝多了,吐了我一身。”

16日17时19分,列车从济南站始发,阿涛的对讲机一直在不停地响,他从车厢这头到那头,巡视一遍之后,对整个列车的旅客情况有了大致了解。他一边走动,一边不停地叮嘱“这是哪位旅客的孩子,一定看好了,上厕所,门别挤着孩子的手”“接热水时不要接得太满”“这是哪位旅客的行李箱,离暖气太近了,别给烤坏了”。我跟在他身后,有时是腿跟不上他,有时是眼睛跟不上他。比如硬卧车厢,他走一遍之后,叮嘱负责该车厢的"乘务员:“这节车厢有8个孩子,都是老人带着孩子去广州跟父母团聚过年的。这些‘小候鸟’长期不在父母身边,很淘气,喜欢上下铺地爬,一定叮嘱他们注意安全。这节车厢有个旅客腿可能不大行,上厕所的时候,你帮忙照看点。”二十几年的列车值乘经验,使阿涛练就了极强的信息收集能力。哪里有重点旅客,会发生哪些问题,都在他脑子里装着。

虽有十几年的济南到广州的值乘经历,阿涛对广州的印象却几乎为零。除了对广州站春运返程客流的壮观有所了解,其他的几乎一无所知。因为他没出过站,更别提旅游。他说,列车长就是这样,有时候列车员请假去广州站买点水果,要严格纪律,不能频繁,心不能散。当车长更要以身作则,不能令纪律松懈。

对于阿涛来说,列车像是战场,“列车上各种突发状况都经历过”。春运尤其是一场硬仗。退乘之后,大部分人可以休息,但阿涛要投入另一场“战斗”——阿涛的父母都年近80岁,父亲因患脑溢血瘫痪在床17年,母亲小脑萎缩,很容易走失。两位老人常年需要有人照看。阿涛出乘的时候,他的姐夫和妹夫轮流照顾老人,退乘之后,照顾老人的责任就落在阿涛肩上,他是父母唯一的儿子。父亲是大个子,体重将近100公斤,吃喝拉撒睡都靠他耐心护理。对于自己那个小家,孩子都由岳母照顾着,他实在是没精力照看。他苦笑着说:“有时候感觉还不如不成家,亏欠家里太多,忙不过来。当个单身汉也挺好。”

一场接一场的“战斗”,形成了这位老车长眉宇间的凝重。

列车员的工作总结篇2

列车长汇报 列车长在工作中遇有x长、铁路局长、客运系统监察人员乘车时,应提出乘务报告,汇报班组工作,接受指导。对路风、车辆、x、卫生、收入、安全监察等部门领导乘车时,应口头汇报工作,接受指导。

一、汇报工作注意事项:

1、重要领导乘车时,应事先与秘书或陪同人员取得联系,确定汇报人员和汇报时间,不要盲目闯入。一般领导也要先请示后再汇报。

2、汇报工作一般在餐车或包房内进行,汇报前要整理好衣帽及佩戴的标志,带好本和笔,进包房时要先敲门,待允许后再开门进入。

3、进包房后首先向主要领导敬礼,然后由左至右依次敬礼(遇领导先伸手握手时,再握手,不要主动和领导握手),待领导示意坐下时,要靠包房门口一边面向主要领导坐下(不要吸烟、翘腿),汇报时力求x稳从容,简明扼要,吐字清楚,实事求是。讲话速度不要太快,汇报时间掌握在10-30分钟内。汇报完毕出包房时要退行。

4、遇兄弟单位领导乘车汇报时,不要随意告状、中伤,让领导察觉工作中的不协调和不团结。要策略、婉转的倾诉工作中的难处,争取得到理解和支持。

5、对领导提出的问题和指示,要做好记录(不要用纸和不规矩的本)。提出批评时,不要强调客观,不要进行申辩,要态度诚恳的表示立即改正或落实。

二、各部门领导乘车时应汇报的内容:

1、遇有部、局、客运部门领导乘车时主要汇报:

(1)班组概况,列车编组及客流、行包流情况;

(2)途中超、欠员及上水情况;

(3)当前部、局客运工作重点及落实情况;

(4)本趟乘务工作重点及服务情况;

(5)“三乘一体”工作情况。

(6)本班组存在的问题及今后工作方向。

2、遇有x部门领导乘车时主要汇报:

(1)班组基本概况;

(2)重点区段、重点车厢、重点人员掌握情况;

(3)治安联防工作开展情况;

(4)与乘警的联劳协作情况;并对工作的支持表示感谢;

(5)结合当前的主要工作,需要领导帮助解决哪些问题。

3、遇路风部门的领导乘车时主要汇报:

(1)班组基本概况

(2)当前班组路风状况,有没有违章违纪及路风事件;

(3)杜绝私带无票旅客和利用职务之便搞捎、买、带的措施;

(4)对路风有关规定的执行情况;

(5)如何加强路风建设,搞好班组工作。

4、遇有收入部门领导乘车时主要汇报:

(1)班组基本概况;

(2)车班堵漏保收情况;

(3)无票人员较多区段;

(4)查验车票及补收超重情况;

(5)票据有关规定的执行情况。

5、遇有车辆部门领导乘车时主要汇报:

(1)班组基本概况;

(2)列车编组及设备设施在使用中存在的问题;

(3)与检车人员的联劳协作情况,并对工作的支持表示感谢;

(4)需要领导帮助解决的问题。

6、遇有卫生防疫报部门领导乘车时主要汇:

(1)班组基本概况;

(2)列车卫生达标及餐车生、熟隔离情况;

(3)餐茶具及软卧车消毒情况;

(4)垃圾袋的使用和投放;

(5)防疫部门的灭蟑、灭鼠情况;

(6)需要领导帮助解决的问题。

7、遇有安全x门领导乘车时主要汇报:

(1)班组基本概况;

(2)安全点的卡控措施;

(3)车内安全设施及设备状况;

(4)人身和作业安全规定的执行情况;

(5)列车放火防爆措施及应急预案的掌握情况。

列车员的工作总结篇3

光阴似箭,日月如梭,转眼之间,在大学第一学年即将结束,作为工商管理x班的班长的我,一年的风雨让我成长了了许多,在这里我要感谢我的老师和同学,谢谢你们给了我这个机会。回顾这一年,我们带领工管3班班委会,辅导员x老师的监督指导下,在管理学院团总支学生会的引导下,积极开展班级建设,并根据本班同学的特点和实际需求,积极组织开展各种丰富多彩的活动,同时狠抓学习不放松。其间,有一定的成果,但是同时也存在许多不足,现总结如下:

一、班级建设

1.制定班级制度,提出具体要求,使班上的管理具有更强的操作性;

2.本学期班级气氛较和谐融洽,定期召开班委会以及班级会议讨论总结每周事件,对班级的工作提出了很多可行性意见和建议。并且通过一系列的活动,使同学之间更加融合。

3.班干部分工明确,各思其职,协同同职务班干部做好工作。增强班干部之间的合作互助,完成本职务工作的同时帮助其他伙伴完成工作。通过协作互助完成工作,增强了班委之间的了解与团结,使得班级工作更好完成。

4.班委每周一上午签到、定期开展班委会议,会议总结上周事物计划下周工作并分配相对任务,以做到事前考虑,事后不乱。

5.班级文化建设,通过设计班徽、班口号,调动同学们的热情度与参与度,为班级建设贡献自己的力量,从而也在无形之中提升了班级的凝聚力与责任感,加快了班级的建设。

6.建立了班级QQ群,便于及时传达各种信息

二、学风建设

1.开学初期,刚从中学过来的我们还不太熟悉大学的学习方法,我们响应辅导员的工作,开展以“心学习,新方法”为主题的班会活动,相互交流好的大学学习方法,增强了同学们的学习欲望。

2.同学们出勤率较高,早读迟到几乎没有,无无故不到现象,专业课能做到不迟到、不早退,有事请假。课堂积极性较高,能够保质保量地完成作业。

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