2016年依法行政工作总结在区法制办的指导下，我局深入贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，结合本局实际，扎实推进普法依法治理工作，切实增强了局机关依法行政意识，提高了旅游行政执法人员依法行政能下面是小编为大家整理的【旅游总结】清城区旅游局依法行政工作总结（完整）,供大家参考。
2016年依法行政工作总结
在区法制办的指导下，我局深入贯彻落实国务院《全面推进依法行政实施纲要》，结合本局实际，扎实推进普法依法治理工作，切实增强了局机关依法行政意识，提高了旅游行政执法人员依法行政能力，优化了我区旅游环境，提升了旅游服务质量，为全区旅游业发展创造了良好的法治环境。现将我局2016年度依法行政治理工作汇报如下：
一、主要做法及成效
1、加强组织领导，履行法律职责。按照全区依法行政目标考核的有关要求，我们成立了旅游行政执法领导小组，由单位一把手负总责，分管领导具体抓。按照国家《旅游管理条例》细化了执法标准、明确执法范围责任和执法程序，执法事项做到以事到岗、依法定责，将执法责任明确到每个具体岗位，确保了法律职责的有效履行。
2、注重法制培训，强化队伍建设。要想管理好旅游市场，首先要我们自己弄懂吃透旅游相关的法律法规，不然，也只能是“以己昏昏，使人昭昭”的笑谈了。一年来，我局不断加强执法人员的管理，建立执法人员管理体系，不断加强人员培训。按照“学法用法实施方案”，组织全局干部职工认真学习《旅游法》等有关旅游及其它相关法律法规，全面提升了干部职工依法管理和服务水平。同时，不断加强对执法人员的教育培训，教育执法人员正确认识依法行政与加快旅游业全面协调发展的关系，转变执法作风，规范执法行为，提高了执法人员“严格执法，热情服务”的意识和能力，做到了依法文明执法，树立了旅游执法的良好形象。
3、严格规范执法，规范市场秩序。我们认真履行职责，严格遵守公开、公平、公正及教育和处罚相结合的原则，围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我局坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，分别在“春节”、“五一”、“十一”黄金周前夕联合工商、公安等部门开展了督导旅行社规范经营等系列活动。以旅游市场专项综治为抓手，开展拉网式的综合治理行动。今年以来开展集中综合治理行动12次，出动执法人员50多人次，确保了旅游市场安全平稳高效运行。一是开展好旅游市场综合治理行动。开展了旅游市场秩序综合整治行动，重点打击不合理低价、零负团费及强制购物等严重扰乱旅游市场秩序行为，以净化旅游环境，树立清城良好旅游形象。对于未取得导游证或领队证却从事导游、领队活动等违法行为的进行严厉查处。同时严肃处理市场中的不文明旅游行为。二是开展好节假日食品卫生专项整治行动。联合食药监局、工商局等部门重点开展了节假日食品安全专项检查5次，检查旅游企业10余家，对存在的安全隐患，登记在册，建立台账，督促有关企业通过整改杜绝食品安全隐患，保障了旅游市场食品安全。
4、严格执行规定，实行备案审查。我们结合实际认真学习贯彻规范性文件备案审查的有关制度,坚持有件必备、有备必审、有错必纠的原则，按照备案审查工作要通过开展此项工作，加强对我局草拟上报的规范性文件的管理。
二、存在问题及建议
一是我局作为一个主要提供旅游服务、市场监管工作的职能部门，仅有一项针对旅行社和导游的行政执法权限，执法权限显得单一。二是旅游业综合性强，旅游立法、执法起步较晚，与此同时，相对我区旅游业持续快速发展，旅游行政执法任务不断加重的实际（景区景点21家，旅行社29家，星级酒店7家），我局执法人员明显不足（除班子成员外仅2名业务工作人员），并且没有配备专用执法车辆，对及时开展依法行政工作造成一定困难。三是《旅游法》已经颁布三年，建议法制部门应及时调整我局的执法依据和执法范围，目前我局执法依据仅为行政条例，执法手段对执法对象的违法行为较难形成强力有效的震慑作用，规范性指引效力较弱。
三、工作计划
（一）进一步强化行政执法责任制
加大培训教育力度，切实推进依法治旅。深入学习贯彻《旅游法》，结合旅游发展实际，建立健全旅游执法体系。开展旅游法规培训，统一执法标准，规范执法程序，提高业务技能和执法能力，强化服务意识，提升旅游执法队伍素质。
加强旅游市场治理，建立和谐旅游环境。进一步建立健全旅游市场综合治理长效机制，积极主动协调公安、交通、卫生、文化、工商、物价、质监、食药监等职能部门，结合旅游市场特点，完善旅游市场综合治理联席会议、联合执法和督查督办制度，研究制订治理旅游市场的具体措施。坚持日常检查与专项治理相结合，重点治理旅游购物欺诈、超范围经营、虚假广告、非法租用旅游车辆的违法违规行为。
（二）进一步转变思维方式，创新工作方法
规范旅游企业经营行为。引导加强旅游企业依法经营意识，深入企业调查研究，指导建立诚信经营，提倡明白消费、规范服务的经营理念，打造诚信品牌，依法维护旅游者的合法权益，树立我区旅游的整体形象。加强对旅游企业的监督管理，积极配合旅游协会强化企业行业自律，增强企业社会公信力。强化旅游市场监管，完善旅游服务质量监督员监督机制，健全旅游市场监管四位一体的监督体制（监督员－管理者－经营者－消费者），切实发挥社会力量的监督作用。
强化旅游管理服务意识。拓宽旅游投诉渠道，完善旅游投诉受理平台，建立旅游投诉快速反应机制，做到游客投诉有人接、游客疑问有人解、游客矛盾有人化、游客消费有人引、旅游市场有人管、市场问题有人研、市场秩序有人规、企业经营有人指、违法案件有人查、执法形象有人树。严格工作制度，规范工作程序，提高旅游投诉处理工作效率。正确处理旅游行政处罚与规范的关系，牢固树立以人为本的服务意识，对违规行为教育与处罚并重，不断增强旅游企业、从业人员维护我区旅游市场良好秩序的自觉性和旅游法规的严肃性。
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