吉林市国家税务局2012—2012年度精神文明建设工作总结吉林市国税局成立于1994年9月，负责吉林市中央税、中央与地方共享税的征收管理工作。16个内设机构，另设机关党委办公室、离退休干部处，下设3个下面是小编为大家整理的【税务总结】吉林市国家税务局2012—2012年度精神文明建设工作总结,供大家参考。
吉林市国家税务局2012—2012年度精神文明建设工作总结
吉林市国税局成立于1994年9月，负责吉林市中央税、中央与地方共享税的征收管理工作。16个内设机构，另设机关党委办公室、离退休干部处，下设3个直属机构、4个事业单位，下辖7个城区局和5个县（市）局。全系统现有人员2037人。大专以上学历1872人。共担管58718户个体工商户及私营以上企业的征管工作。
几年来，全市国税系统坚持“带好队，收好税，执好法，服好务”的基本思路，以“聚财为国，执法为民”为宗旨，以创建全国文明单位为目标，以“窗口”单位建设为突破口，以多层次的创建活动为载体，狠抓“三个服务”，推动全系统创建活动步步深入，全面发展。2005年我局被命名为全国精神文明建设工作先进单位。2个单位被命名为“全省文明单位”、9个单位被命名为“全省精神文明建设先进单位”、1个单位被命名为“全省军警民共建先进单位”，2012年被中央文明委命名为“全国文明单位”。
一、明确思路，加强组织领导，把精神文明建设摆在突出位置
为全面加强吉林市国税系统的精神文明建设工作，保证和促进税收工作任务的完成。我们注意加强组织领导，统筹规划，整体推进文明创建工作。一是明确责任。实行一把手负责制，其他班子成员一岗双责，业务工作、精神文明建设共同抓，把精神文明建设和各项业务工作同部署，同检查，同考核，同总结。二是规范管理。对全系统创建文明行业活动作出了长期规划和短期阶段性目标，结合工作目标管理考核，加大对创建活动的检查指导和监督力度。三是健全组织。成立了精神文明建设领导小组，健全了机构，充实了人员，形成了网络，使创建文明行业活动有了组织上的保证。四是加大投入。近年来，我局先后投资近百万元，对基层办税服务大厅、税务分局所办公环境进行装修改造，环境整治,对办公设施进行了更新。改善基层单位硬件设施，优化办公环境，为创建文明单位创造了有利条件。
二、把握重点，创建“五型”国税机关，突出精神文明创建创建工作的实效性
几年来，我们把创建活动贯穿于税收工作的全过程，充分体现行业特征，突出工作重点，增强创建工作的实效。
（一）创建学习型机关，提高干部整体素质。在创建活动中，通过深入开展爱国主义、集体主义和社会主义教育，引导广大干部树立正确的世界观、人生观和价值观；以“敬业求实、廉洁高效、聚财为国、执法为民”为共同愿景，通过聘请专家讲座、组织阅读规定书目、进行拓展训练、组织撰写论文体会集中交流以及系统培训等形式，切实提高了全体干部的整体素质；以 “学习工作化”、“工作学习化”为理念，认真抓好干部理论学习和职业道德建设，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，通过开展“八荣八耻”基本内容的税收职业道德教育和大力推进廉政建设，纠正行业不正之风，培养良好的行业风尚；不断推进了学历教育工作向纵深发展，教育水平向高层次迈进。几年来，全市国税干部大专以上学历比例提高到90%，各类公务员培训已达58000人（次）。
（二）创建服务型机关，服务地方经济发展。全市各级国税机关牢固树立和实践税收经济观，进一步发挥税收宏观调控职能，运用税收政策服务于经济建设大局，促进全市产业结构调整和升级，进一步优化我市的经济和税源结构，从根本上提高了GDP对税收的贡献率。认真落实中央有关振兴东北老工业基地、支持国有企业和民营经济发展、扩大投资、促进下岗再就业等方面的税收优惠政策，积极为企业办理各类减免、缓征、免抵手续，缓解了企业资金短缺的困难。三年来，共减免退税43.2亿元。同时在完善税收服务体系上狠下功夫，不断提高服务水平。我们提出“三个服务”理念，即“机关为基层、基层为窗口、国税局为纳税人服务”。积极推进网上办税，简化涉税审批程序，完善服务措施，建立了以纳税服务“八统一”为核心的“一条龙”服务体系，健全包括首问责任制和承诺服务等服务规范和服务质量考核体系，推出了28条优化纳税服务措施和30项限时服务项目，在办税窗口功能和服务项目更加完善，纳税信息咨询服务渠道进一步拓展，在全社会产生了较好的反响。
（三）创建文化型机关，弘扬国税精神。组织文化体育活动作为全市国税系统精神文明建设的一项重要工作，努力做到丰富多彩，寓教于活，从活动的创意到实施，都以培养精神，锻炼队伍，教育干部为目标，充分发挥文化体育活动启迪思想、陶冶情操、凝聚力量、鼓舞人心的积极作用。广泛开展文明创建、争先创优和竞赛评比等活动，积极倡导爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的良好风尚。广泛开展各类文体活动。先后举办了“敬业杯”、 “文化杯”、“给力杯”等系列体育比赛和 “诚信在国税”、“和谐国税”主题演讲、征文、摄影展等系列文化活动，成立了足球、羽毛球、登山、书法、绘画等系列活动俱乐部，对于振奋精神、团结队伍、弘扬正气、树立新风发挥了极其重要的作用。
（四）创建廉洁型机关，树立国税形象。我们坚持以机制制度管理人，树立国税良好社会形象。坚持深化“回头看、回头查”活动，加强内控机制建设。层层签订《党风廉政建设及反腐纠风工作责任状》，制定党风廉政建设责任报告制度，建立惩防体系，全面加强“两权”监督，提高责任意识，强化责任追究。采取向社会发放公开信、问卷调查、民主评测等形式，广泛征询纳税人和社会各界对国税工作及廉政建设的意见和建议。在社会各界聘请了560名义务监督员，广泛接受社会的监督。对检查中发现的和群众反映的问题，认真对待、严肃查处、取信于民。在政行风建设中我局连年获得了靠前位次，2012年被市纪委评为政行风评议免评单位，2012年与地税局共同参评获全市优胜单位。
（五）创建和谐型机关，发挥先进人物的引导示范作用。在创建活动中，我们十分注重发挥先进典型的引导、示范和幅射作用，增强了创建活动的导向、凝聚和激励功能。几年来，
我们培树了始终坚持用公心摆正国家与个人的利益关系，用恒心去对待税收工作的全国优秀税务工作者崔香峙，在基层个体征管岗位工作13年、不畏恐吓扞卫税法尊严的女税官林英等10名先进典型，组织他们到基层单位做事迹报告，在全系统掀起宣传、学习先进典型的热潮。几年来，在全系统涌现出7个国家级先进集体和3名国家级先进个人。
三、拓宽渠道，实施满意工程，推进精神文明创建水平整体升位
我们始终把为纳税人服务和保护纳税人的合法权利作为基本职责之一，大力开展创建让“纳税人、社会、政府和干部职工满意工程”，树立服务观念，适应改革大局，全方位为纳税人提供优质高效的服务，进一步优化了税收环境。
（一）从优化环境入手，把办税大厅建设成便民场所。创造优美的办税环境是为纳税人提供优质高效服务的前提。我们在所有的基层单位的办税服务厅，都建立了功能齐全、内部运转顺畅、管理科学严密、服务优质高效的“一窗式”管理和“一站式”受理服务工作机制，并按照规范化服务的标准和要求，建设一流的办税场所。所有办税服务厅添置了饮水机、茶杯、毛巾、老花镜等便民用具，给纳税人营造了一个“走进国税门，亲如一家人”的纳税环境。
（二）以纳税人的需要为出发点，不断拓展纳税服务的形式和内涵。我们简化程序、减少环节，减轻纳税人办税负担。优化办税流程，编发《纳税人办税指南》，全面公开纳税人办税业务应提供的报表、资料、办理时限等方面内容。下放管理权限，缩短纳税人办税时间。缩短增值税退税时限。统一办税服务厅标识、标牌，合理设置办税窗口，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”制度。落实纳税服务规范，坚持首问负责制度、税务咨询、纳税辅导制度和每月申报期局长值班制度。推行“一窗式”、“一站式”服务以及全程服务、跟踪服务、限时服务、提醒服务、延时服务和预约服务等多种服务方式。推行多元化申报缴款方式，方便纳税人报缴税。
（三）以创建活动为载体，大力开展争创文明窗口活动。我们对服务窗口提出“以特色服务为基础，以信息化手段为依托，以服务高效为衡量标准，切实优化服务程序，全面提高文明服务水平”要求,使各项工作全方位的迈上科学化、制度化的轨道。结合“青年文明号”、“巾帼文明岗”等创建活动，提出大厅人员人人是国税窗口、个个是国税名片的口号，为征纳双方建立了相互理解信任、温馨和谐的工作氛围。多层次创建活动的开展，扩大了创建活动的覆盖面，体现了创建活动的群众性和广泛性。
（四）以公开办税为主要内容，推进政务公开工作。我们在全市国税系统大力开展了文明办税八公开活动。张挂公布各类办税程序、办税内容、办税结果，接受社会各界的监督。充分利用信息技术，建立网络税收咨询平台，受理纳税人咨询、投诉、举报等事项，提供政策法规咨询与解答服务，进一步优化税收征管流程，简化办税程序，减少审批手续，降低纳税成本。利用宣传栏、赠送《办税指南》税收辅导材料等多种方式不断扩大宣传渠道，营造了良好的税收环境。
四、开阔视野，参与公益活动，扩大精神文明建设影响力
在认真做好精神文明创建的同时，我们积极参与社会性的公益活动，满腔热情地奉献社会。积极开展“进社区、进农村、进学校、进工厂、进军营、进贫困家庭”六进活动，大力开展共建和扶贫助困活动。三年来，全市国税系统共扶助贫困学生达400多人，共捐资约48多万元。在进农村活动中，为两个村修建了三座桥，解决了村民出行难、卖粮难的问题。每年春耕期间，各基层局都深入到所扶助的村社，为贫困户送去化肥、种子和钱款，解决贫困村民春耕难问题。汶川地震、玉树地震、永吉特大洪水等灾害发生后，全市国税干部伸出爱的双手，奉献挚热的爱心，尽自己的所能为灾区的救援和重建贡献自己的一份力量，于危难中托起爱的方舟，帮助受灾同胞们度过难关。全体干部多次纷纷慷慨解囊，积极向灾区人民捐款，累计捐款65.8万元。
精神文明建设活动，极大地推动了我局税收工作的开展，通过严格执法，热情服务，狠抓税收收入，做到应收尽收，颗粒归仓。2012年全年完成全口径税收收入104.6亿元，同比增长19.1亿元。税收收入总量再创历史新高，为平衡各级财政收支、促进我市经济又好又快发展做出了积极贡献。
